為什么亞馬遜貨顯示入庫了,卻沒有上架
原因如下:
1. 亞馬遜倉庫爆倉,這種情況主要發生在一些熱門的倉庫,像是美國的ONT8、FTW1等倉庫。
2. 貨量急增,人員操作不及時。一些特殊節日,或是亞馬遜搞活動的時候,倉庫來貨量會激增。
3. 貨物外箱標簽損壞或缺失,工作人員沒辦法進行掃描。
4. 系統發生異常,不能及時更新物流狀態和庫存狀態。
一般來說貨物入庫到完成上架需要48小時左右,要是超過這個時間遲遲沒有上架信息,那可以直接找到亞馬遜的客服進行詢問解決。因為貨物的入庫操作是亞馬遜內部進行的,所以這個時候的物流服務商只是能起到一個協助的作用。
貨物一直沒有上架信息那賣家該怎么辦呢?
那只有兩個辦法,等和催。一個字,等,這就需要賣家再耐心等待幾天,及時關注平臺內信息更新。如果確定貨物已入倉,實在等不住了,那就可以催,找亞馬遜客服反饋。
賣家先要搞清楚自己的尾程派送是采用快遞派送還是卡車派送,如果是快遞派送則需要找到快遞簽收的證明。因為USP快遞同亞馬遜有合作,所以快遞派送一般是USP派送。如果尾程派送采用的是卡車派送,那就要找到貨代讓其提供卡派的POD。
貨物入倉超過15天,賣家可以根據以上兩種尾程派送方式開CASE讓亞馬遜平臺介入調查,必要時可以多開幾個CASE。亞馬遜在接受調查處理后的4-8天會將調查情況反饋給賣家,如果調查結果是貨物丟失,則可以申請貨物丟件的賠付。