在TikTok Shop沒有收到包裹怎么辦

如有以下情況發生，用戶可以以“沒有收到包裹”為理由提出退款申請：

?沒有收到包裹。

?物流跟蹤信息七天內沒有更新。

TikTok shop會采取以下措施：

?要求賣家提供相關材料，證明包裹已交付給正確的物流商。(請注意，賣家提供的支持性信息應展示商品數量，商品打包時商品的狀態，包裝封條及物流商的詳細信息，如發貨日期、時間和地點等)。

?要求用戶和物流商提供相關有效的證明材料，如快遞面單、收據、照片或視頻。
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