亞馬遜買家想要退貨怎么辦

1.貨還沒有發走的情況收到客戶取消的郵件,可以直接取消訂單；



2.貨發走的情況收到客戶取消的郵件：和客戶說明情況貨已經發走了，希望他能理解，如果到貨后不滿意可以退回，到時候給他退款，如果客戶態度很強硬，還是建議直接退款，貨截到海外倉；



3.自發貨的話，客戶已經收到貨的情況下，可以先聯系買家，根據買家的回復，視具體情況處理，如果產品貨值不高可以直接贈送給買家，如果貨值比較高，可以跟買家協商部分退款，協商不成，可以授權退貨，讓買家寄到海外倉，具體運費由誰負責，可以進一步協商，不過一般建議賣家出運費，這樣可以避免賣家差評；



4.如果賣家是FBA發貨的話，一切發貨退貨事宜都可以讓買家聯系亞馬遜的買家支持。
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