亞馬遜b端和c端的區(qū)別
1、概念上的區(qū)別
從定義上:To B 就是 To business,面向企業(yè)或者特定用戶群體的企業(yè)級(jí)別產(chǎn)品;To C 就是 To customer,產(chǎn)品面向普通大眾消費(fèi)者。判斷一個(gè)產(chǎn)品是B端還是C端,最簡(jiǎn)單的判斷的方式就是看產(chǎn)品向誰(shuí)來(lái)進(jìn)行收費(fèi),企業(yè)付費(fèi)就是b端,消費(fèi)者付費(fèi)就是c端。
2、需求發(fā)現(xiàn)角度的區(qū)別
To C 產(chǎn)品是發(fā)現(xiàn)用戶需求,定義用戶價(jià)值,并準(zhǔn)確的推動(dòng)項(xiàng)目組達(dá)成這一目標(biāo),需要產(chǎn)品去進(jìn)行挖掘完成從無(wú)到有的過(guò)程。
從產(chǎn)品的角度來(lái)說(shuō),To B 產(chǎn)品是根據(jù)客戶的戰(zhàn)略或服務(wù)于線下已有的流程,構(gòu)建生態(tài)體系,推動(dòng)將流程系統(tǒng)化,提高效率。
3、邏輯和體驗(yàn)的區(qū)別
2B產(chǎn)品更多的是貼近業(yè)務(wù)和行業(yè)性質(zhì)的,一般業(yè)務(wù)性產(chǎn)品在邏輯上都偏于復(fù)雜,b端產(chǎn)品在業(yè)務(wù)流程和功能設(shè)計(jì)遠(yuǎn)比用戶體驗(yàn)重要,一般情況下能夠達(dá)到70分的體驗(yàn)即可。
對(duì)2C產(chǎn)品來(lái)說(shuō),直接面向?qū)嶋H終端用戶,也就是產(chǎn)品使用者。互聯(lián)網(wǎng)的下半場(chǎng),2c產(chǎn)品的免費(fèi)已經(jīng)成為了2c產(chǎn)品的基因,因?yàn)樵谑袌?chǎng)上,用戶可以隨時(shí)離開(kāi)換一個(gè)產(chǎn)品使用,因此2c在完成業(yè)務(wù)的同時(shí)更注重于用戶體驗(yàn)。
4、盈利模式方面的區(qū)別
2B產(chǎn)品需要建立一支系統(tǒng)的銷售團(tuán)隊(duì),產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)需要與銷售團(tuán)隊(duì)親密配合才能打好市場(chǎng)之戰(zhàn),相對(duì)于2C產(chǎn)品來(lái)說(shuō),銷售在2B產(chǎn)品上的份量非常重要,基本上客戶開(kāi)拓、客戶維護(hù)等全都要靠銷售。
2C產(chǎn)品由于用戶體量龐大,獲客成本也比較低,用戶零散的分布在各個(gè)地域和渠道,所以除了少部分線下推廣人員之外,其實(shí)很少有銷售的存在。2C產(chǎn)品在市場(chǎng)上能不能夠取得成功,大部分都要倚賴于產(chǎn)品本身,也就是產(chǎn)品的商業(yè)模式本身,2C以產(chǎn)品為主導(dǎo),運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)相互配合,才能夠在2C市場(chǎng)上攻城略地。
5、運(yùn)營(yíng)方面的區(qū)別
2C產(chǎn)品,用戶屬性的相對(duì)單一,運(yùn)營(yíng)的衡量標(biāo)準(zhǔn)無(wú)非以下幾點(diǎn):用戶獲取、提高活躍率、提高留存、變現(xiàn)以及自傳播。而對(duì)于2B產(chǎn)品,主要滿足業(yè)務(wù)需求,通過(guò)業(yè)務(wù)需求間接滿足用戶需求。
B端產(chǎn)品有一個(gè)很大的特點(diǎn)就是其專業(yè)性和復(fù)雜度較高,一般人都不太熟悉甚至完全沒(méi)有概念。