亞馬遜索賠對(duì)店鋪有什么影響

買(mǎi)家提出索賠之日后7天內(nèi),賣(mài)家需要回復(fù)關(guān)于索賠的郵件通知。如果賣(mài)家不做任何的響應(yīng),7天之后亞馬遜就會(huì)默認(rèn)買(mǎi)家贏。因?yàn)橐坏〢-to-Z索賠成立,會(huì)影響賣(mài)家的績(jī)效指標(biāo)中的訂單缺陷率以及完美訂單的分?jǐn)?shù),對(duì)賣(mài)家的負(fù)面影響是顯而易見(jiàn)的。

賣(mài)家處理A-to-Z要比一般的退換貨問(wèn)題棘手。因?yàn)橐坏〢-to-Z索賠成立,會(huì)影響賣(mài)家的績(jī)效指標(biāo)中的訂單缺陷率(ODR)以及完美訂單(POP)的分?jǐn)?shù),對(duì)賣(mài)家的負(fù)面影響是顯而易見(jiàn)的。假如賣(mài)家成交的訂單本來(lái)就不多,就可更要小心了,可能會(huì)因?yàn)榇嬖谝粌蓚€(gè)A-to-Z,帳號(hào)會(huì)有被審核、凍結(jié),甚至被關(guān)閉的風(fēng)險(xiǎn)。

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