wish退款率高店鋪會怎么樣
wish退款率高店鋪可能會被封掉。
wish退款率高原因:
1、產品原因
產品與描述不符,這種情況下,買家會拍個照發到平臺,Wish也會給你一次協商的機會,為了避免財貨口碑三空,一定要把握機會與客戶溝通不要退款,你愿意重新發貨,就是要讓客戶體驗有所提升。
會出現這個問題,要考慮是不是你的圖片描述有誤,或者產品和圖片不對應。而不是等到產品出單了,才注意到這些失誤,產品也有可能在運輸過程中損壞,送達客戶手中是損壞的產品,這個時候就要考慮產品包裝問題了,易碎易損的商品用泡沫紙保護一下,或者采用厚實一點的箱子,多付一些運費,也比被退款強。
2、買家原因
常見的有賣家拍錯產品,誤下單,美國的客戶,1號下單,14號收到,然后18號才發出客戶問題,說誤下單了。這樣就一定要去申訴,能在Wish后臺查到物流跟蹤信息,你完全不用怕的,就是態度還是要好一些。
3、物流原因
賣家產品本身不存在質量、包裝等方面的問題,但是卻因為配送時間過長、產品破損等情況導致退款。如果你發現最近訂單出現這樣的問題很多,你應該考慮一下換個物流渠道,或者分析一下哪個國家、地區出現這類情況比較多,屏蔽它。