Fordeal商家ODR考核內(nèi)容有哪些?
一、考核規(guī)則核心指標說明
180天差評ODR(目標:低于1.50%)
定義:差評ODR(以百分比的形式表示)等于180天內(nèi)收到差評評價數(shù)除以180天內(nèi)的評價總數(shù)(根據(jù)評價時間統(tǒng)計)。
商家致力于維持低差評ODR的行為,體現(xiàn)了Fordeal以用戶為中心的理念。當用戶評價時,選擇「不值得購買Not Worth Buying」會被認定為差評,建議商家長期維持低于1.50%的差評ODR。
差評優(yōu)質(zhì)指標:180天差評ODR小于1.0%且近180天評論數(shù)大于等于200
180天缺貨ODR(目標:低于3.00%)
定義:缺貨ODR(以百分比的形式表示)等于180天內(nèi)商家缺貨商品金額除以180天內(nèi)的應出倉商品金額(按出倉時間統(tǒng)計)。
對于不符合缺貨ODR標準的商家和商品,系統(tǒng)將切換實庫銷售,商家參與滾動備貨即可滿足客單需求。商品缺貨情況有所改善時,商品狀態(tài)即可恢復正常,無需更換商品ID或下架商品。
缺貨優(yōu)質(zhì)指標:180天缺貨ODR小于1.5%且近180天訂單數(shù)大于等于200
考核規(guī)則區(qū)分店鋪考核、商品考核,店鋪考核每月一次,商品考核系統(tǒng)每天自動執(zhí)行。具體細則如下:
二、店鋪每月考核(僅考核符合店鋪條件要求的店鋪)
1、考核時間:每月10號前(請于【店鋪表現(xiàn)頁】上查看每月考核結(jié)果)
2、指標要求:(可在商家后臺指標處點擊查看是否符合考核標準)
①店鋪近180天差評ODR<1.50%且近180天評論數(shù)≥200條
②店鋪近180天缺貨ODR<3.00%且近180天訂單數(shù)≥200筆
3、受限店鋪若存在惡意重復鋪貨行為,會導致關聯(lián)店鋪全部下架
三、商品每日考核
1、切實庫:商品近180天缺貨ODR大于等于3.0%且近180天訂單數(shù)≥10(可在商品列表,選擇庫存模式-【實庫銷售】)
2、降權(quán):商品近180天差評ODR大于等于1.50%
3、中東地區(qū)禁售:商品近180天差評ODR大于等于3.00%(可在商品列表,選擇商品標簽-【高ODR中東禁售】)
4、建議關注【消息中心-店鋪考核】,及時針對高ODR限制的商品做出改善
中東地區(qū)與非中東地區(qū)的差異說明:Fordeal在持續(xù)深耕中東市場的同時也在積極向其他海外市場拓展,對于部分新開拓的市場區(qū)域會階段性適當放寬ODR的要求。但從長期利益考慮,建議商家的商品質(zhì)量保持穩(wěn)定的供應水平,確保在平臺的正常營銷。