TikTok Shop訂單履約流程
1. 訂單確認
配送和訂單履約過程從買家下單時開始計算。賣家收到訂單后，應檢查其庫存，以確保買家選購的商品有庫存并且可銷售。
如賣家發現訂單無法履約，則必須按照《TikTok Shop訂單取消，退貨和退款規則》(英國，東南亞)規定的相關步驟取消訂單。
賣家可在賣家中心查看所有尚未完成的訂單。
2. 打包
家應小心打包所有商品，以減少商品在運輸過程中損壞的風險。賣家還必須遵守商品包裝材料相關的所有適用法律法規。 賣家可在賣家中心查看所有尚未完成的訂單。
建議 | - ?為商品選擇合適的包裝尺寸和類型。 |
避免 | - ?隨包裹寄送任何含有不當內容的信件。 |
3. 訂單打標 為保證配送過程順利進行，所有包裹都必須牢固地貼上一張物流標簽，以顯示重要信息，比如：
?買家姓名及完整的郵政地址（包括郵政編碼）
?買家訂單號
?賣家全名和地址
4. 將包裹交給物流商 賣家應確保其包裹由相關物流提供商攬收。賣家需遵循的流程取決于其選擇的配送方式是賣家自發貨還是TikTok發貨。
配送方式 | 信息 |
賣家自發貨 | 賣家必須： |
TikTok發貨 | 賣家必須： |
5. 查看物流狀態 賣家應密切關注賣家中心的信息以及寄出包裹的狀態。物流商完成交付并更新包裹狀態后，訂單狀態將更新為“已送達”。
需要注意的是，在一些情況下，訂單會因延遲發貨而被平臺自動取消。如果您的訂單已被取消，請參閱《訂單自動取消規則》以獲取更多信息。
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