亞馬遜如何使用買家與賣家消息服務與買家溝通

借助買家與賣家消息服務，您可以通過賣家平臺或您的個人或商務電子郵件與亞馬遜商城的買家進行溝通。若您已通過買家與賣家消息服務獲得買家的加密電子郵件地址，則可以直接從賣家平臺上的賣家賬戶或使用您的授權電子郵件賬戶聯系買家。無論采用哪種方式，這些往來消息都會顯示在“買家與賣家消息”頁面上。

重要：如無特殊情況，您只能在需要完成訂單或回復客戶服務咨詢的情況下才可以聯系買家。您不能出于營銷或促銷目的聯系買家（包括發送電子郵件、寄信、打電話或其他方式）。有關更多信息，請參閱溝通指南。
如果您嘗試聯系的買家拒絕接收消息，您可以運用重要消息發送權聯系買家。有關更多信息，請參閱向買家發送重要消息。

買家與賣家消息服務是與亞馬遜買家進行溝通的唯一許可方式。

賣家可通過點擊買家姓名的方式同買家進行聯系，或點擊“管理訂單”、反饋管理器、管理退貨、管理亞馬遜商城交易保障索賠或買家與賣家消息頁面上的“聯系買家”按鈕同買家進行聯系。
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