惡意差評怎么辦

面對惡意差評時，要懟得有理、有據、有事實。對于惡意評價一定要做出合理解釋，而解釋的最終目的是為了讓其他有購買意向的顧客看到。只要解釋合理，誰是誰非，顧客心里自有定數。很多賣家朋友遇到買家差評，自己的心態就會很不好，導致事情越演越烈，最后自己吃虧。我們要去冷靜地分析，這個買家是正常買家還是職業差評師，情況不同處理方法不同。我們可以通過買家購買的金額、訂單數量、評語去初步分析買家的身份。保持一個好的態度，用專業的服務，先主動聯系買家，咨詢對寶貝哪里不滿意，店鋪是支持退貨退款的，麻煩他修改評價。看看買家那邊的態度，是否愿意配合處理。像惡意差評，這些我們都是可以保留相關證據的。收集好相關證據，我們就可以舉報申訴。
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蝦皮跨境電商
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跨境電商展會
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