亞馬遜如何批準退貨請求

系統會自動或手動批準退貨請求。亞馬遜會自動批準美國境內符合亞馬遜退貨政策的賣家自配送退貨請求。對于賣家請求豁免加入預付費退貨標簽計劃的SKU對應商品，亞馬遜也會自動批準其退貨請求。如果退貨請求不符合政策要求或者屬于分類豁免范圍，則需要手動批準。在這種情況下，我們將通過電子郵件通知您。有關更多信息，請轉至不符合政策要求的退貨請求。

注意：對于需要人工批準的退貨請求，您必須在24小時內做出回應。
要手動查看超出亞馬遜退貨政策或分類豁免的退貨請求，請執行以下操作：


在賣家平臺中，選擇【訂單】，然后點擊【管理退貨】，或前往管理賣家自配送退貨。
導航至賣家平臺的【等待操作】選項卡，然后按“等待批準”進行搜索；或者，要批準單個退貨請求，請選擇您想要審核的請求。
系統將提示您使用由亞馬遜生成的退貨商品批準(RMA)編號，或輸入您自定義的RMA編號。
當您批準買家的退貨請求時，您可以選擇使用亞馬遜生成的未付費退貨標簽，或上傳您自定義的預付費退貨標簽。有關更多信息，請轉至上傳預付費退貨標簽。
亞馬遜會向買家發送亞馬遜發放的未付費退貨標簽或您的賣家付費標簽。RMA編號位于退貨批準單上，位于退貨標簽下方。
要更改您的地址，請轉至賣家平臺中“設置”下的【賬戶信息】，然后點擊【退貨地址】。如果您的退貨為手動批準，系統將提示您選擇一個退貨地址。您可選擇使用其中一個之前保存的退貨地址或添加一個新的退貨地址。有關更多信息，請轉至設置您的默認退貨地址。

要同時批準多個退貨請求，請選擇您想要審核的請求。從【管理退貨】頁面中的下拉菜單中選擇【批準所有選擇的退貨】。
要接收用于批準、關閉或回復的鏈接的退貨請求電子郵件，您可以配置您的設置。要配置您的設置，請轉至“設置”，點擊“退貨設置”，然后選擇相關復選框。有關更多信息，請轉至設置您的退貨首選項。

重要：通常，我們的退貨窗口為30天。但時間可能因商品分類而異。在批準退貨請求后，您需要等到退貨窗口結束，然后等待15天的運輸時間，讓買家退回商品。
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