亞馬遜投訴處理方法

如何應對專利侵權投訴
當你收到亞馬遜小紅旗時，不要驚慌失措，首先，要理清楚下面幾個問題：
1、明確對方是誰？（公司 or 律師代表）
2、我侵犯了對方什么權利？（發明專利 or 外觀設計專利）
3、對方希望達到什么目的？（要求停止銷售 or 要求賠償）
4、我希望達到什么目的？（希望恢復店鋪 or 進行申訴 or 恢復listing）
當我們通過各種方式確認了侵權原因后，又存在兩種情況：① 我方確實存在侵權行為；② 我方不侵權或是否侵權具有爭議性，賣家應針對不同情況采取不同的做法。
1、當我方確實存在侵權行為時，建議將存在侵權可能的Listing下架處理，再寫郵件給亞馬遜進行申訴，申訴態度需要誠懇，表明下不為例，不會再犯及后續的一些改善方案等。
2、當我方不侵權或有可爭議性和/或我方也有相應知識產權，且在多次聯系投訴方后未得到回應，建議將我方產品不侵權的分析證據通過郵件提交給Amazon官方。
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