亞馬遜退款率多少正常

亞馬遜正常情況是要控制在10%以內，超過了就會影響listing的銷量，你的偶爾20%頻率高不高，偶爾一兩次還可以，次數高了就不好了。

退款率不算進賣家績效目標內，但是退款率過高，比如一個listing如果是FBA，退款率到比如超過4%左右，投訴也多的話，可能會被亞馬遜審核。亞馬遜可能會抑制listing，或者禁售。所以當產品出現過高的退款率，如果是產品本身問題，那還是趕緊下架或者改進。

退貨率要怎么查看?

REPORTS - BUSINESS REPORTS - 左側SELLER PERFORMACNE - Units Refunded & Refund Rate

默認是一天，可以選擇多天的時間。

查看退款原因：reports——fulfillment——returns和refunds

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