亞馬遜如何向買家發送重要消息

在【聯系買家】頁面上，您只能根據訂單狀態和特定商品分類選擇部分聯系原因。

如果是必須發送消息才能完成訂單，亞馬遜不會屏蔽這些消息。如果您的消息被屏蔽，原因是買家選擇不接收賣家發送的非關鍵消息，或者亞馬遜將所選的聯系原因視為對完成訂單并不重要。
要發送與特定訂單相關的消息，請在賣家平臺中執行以下步驟：

轉至【訂單】菜單，選擇【管理訂單】。
找到您要聯系的買家所下的訂單。
在【訂單詳情】列中，點擊買家姓名，打開【聯系買家】頁面。
在下一頁上，選擇聯系原因，填寫消息，然后點擊【發送】
重要：您將無法編輯從賣家平臺發送的電子郵件的主題行。亞馬遜將發送與完成訂單相關的消息。
要發送與特定訂單相關的消息，請使用您的電子郵件客戶端，執行以下步驟。

在主題行的任意位置，添加使用方括號的[重要](Important)一詞。該電子郵件將不會被屏蔽，您也不會收到退信郵件。
注意：“重要”(Important)一詞大小寫都可以使用，但必須包含在方括號內才有效。例如，主題行“需要更多信息”應改為“[重要]需要更多信息”或“需要更多信息[重要]”。
重要：對不重要的消息使用[重要]可能會導致您的銷售權限被暫停。如果您使用其他主題，消息將被退回（如果買家選擇不接收所有賣家主動發送的消息）。買家也可以將消息標記為不當消息。因此，消息內容應僅限于索要完成訂單所必需的信息。
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