亞馬遜怎么取消訂單
一、 給買家回復(fù)郵件,附上買家可以自主取消訂單的鏈接:https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html/ref=help_search_1-1?ie=UTF8&nodeId=201976060&qid=1534218310&sr=1-1
二、 發(fā)郵件給買家,告訴賣家這邊不能操作取消,讓買家申請(qǐng):訂單—管理—申請(qǐng)取消訂單。客人在訂單點(diǎn)擊了“**Request Cancellation**”(見圖一、圖二),系統(tǒng)將發(fā)出一封類似“**Order cancellation request from Amazon customer**”的郵件,收到此郵件,可在后臺(tái)訂單直接點(diǎn)擊取消,理由選“**買家取消**”即可。(前提是你沒有在后臺(tái)確認(rèn)發(fā)貨。
1、【未發(fā)貨訂單】中有cancel order 取消訂單這個(gè)按鈕,三十分鐘之內(nèi)買家可以取消訂單,超過三十分鐘之后買家想取消訂單,需要向賣家提出申請(qǐng)(即上述方法)。
2、【已發(fā)貨訂單】中沒有取消訂單,只能refund order 進(jìn)行退款這項(xiàng)操作。所以我們?cè)诒硎鋈∠唵蔚膬煞N方法的前提是沒有在后臺(tái)確認(rèn)發(fā)貨。