東南亞 TikTok Shop跨境商品差評定義介紹

??商品/店鋪評價是指用戶對某一商品或店鋪的意見或反饋。用戶同時會給出一個評分（0到5星）。

??商品差評是指含有1星或2星評分的商品評價。

??商品質量相關差評是指由商品質量導致的商品差評。例如評價中提及商品有瑕疵、破損、缺陷或功能障礙等。

??商品安全相關差評是指與商品安全相關的商品差評。例如評價中提及人身傷害、財產損害、對用戶有潛在安全風險或違反當地安全相關法律等。

??商品質量相關差評率是指在過去60個日歷日內，一件商品的所有質量相關差評占該商品總評價數的百分比。

??商品差評率是指在過去60個日歷日內，一件商品的所有商品差評占該商品總評價數的百分比。

??訂單差評率是指在過去60個日歷日內，一件商品收到的所有商品差評占該商品已完成/已關閉訂單總數的百分比。

??店鋪整體差評率是指在過去60個日歷日內，一個店鋪收到的所有店鋪差評占該店鋪總評價數的百分比。
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