敦煌網賣家考核系統是什么
賣家評定分為兩個系統。這次上線的【服務評分系統】只面向部分賣家，通過權益放大優質服務賣家的經營能力，不涉及任何處罰。而后期上線的【賣家考核系統】面向所有賣家，考核不合格將有處罰，以此確保賣家各項指標達到平臺的要求和標準。
賣家考核FAQ顯示，《賣家考核規則》考核對象為在敦煌網平臺的店鋪開通滿90天且近90天出單量大于3單的，參與此項考核。店鋪首單距考核日不足90天的，免考核。
對于店鋪經營多個類目商品的，商家考核期內，根據店鋪主營二級類目考核標準進行考核。
若賣家對考核項目的評定結果抱有質疑，可以在訂單處罰下發后的三個自然日內對該訂單進行申訴。每月5日為考核日更新上一考核周期的考核結果。考核結果查看路徑：商戶—商戶服務—商戶考核。每個大項獨立考核，第一個月不達標出示一張黃牌。若考核周期內多個大項連續不達標的，疊加處罰。商家后臺會展示各大項（物流考核、服務考核、糾紛考核）的數據，每項考核的當前完成情況查看路徑：商戶—商戶服務—商戶考核—賣家當前的考核結果。
此外，根據《賣家考核系統》服務考核的標準為IM回復平均時長≦12小時。以平均時長為考核點，店鋪可以多關注服務項目當前考核結果，對店鋪及時作出調整。IM回復平均時長=（賣家回復時間-買家咨詢時間）總和/咨詢回合數。
如果店鋪由于外界原因導致的物流延誤或者貨品被退回等情況，例如國內春節期間、國外大型節假日工廠放假、全球疫情及自然災害等不可抗力因素，導致的物流延遲情況，店鋪可以及時聯系行業經理或客服人員進行情況說明，以免對物流考核指標造成影響。
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