亞馬遜atoz是什么意思

A-to-Z全稱為亞馬遜商城交易保障索賠(Amazon A-to-Z Guarantee claim),只要買家不滿意第三方賣家銷售的商品或服務(wù),都可向亞馬遜官方發(fā)起A-to-Z索賠。簡言之,就是亞馬遜用來保障買家利益的一項(xiàng)政策,類似于淘寶網(wǎng)無理由7天退換貨服務(wù),卻又有所不同。

賣家處理A -to-Z要比一般的退換貨問題棘手。因?yàn)橐坏〢-to-Z索賠成立,會影響賣家的績效指標(biāo)中的訂單缺陷率(ODR)以及完美訂單(POP)的分?jǐn)?shù),對賣家的負(fù)面影響是顯而易見的。假如賣家成交的訂單本來就不多,就可更要小心了,可能會因?yàn)榇嬖谝粌蓚€A -to-Z,帳號會有被審核、凍結(jié),甚至被關(guān)閉的風(fēng)險。

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