亞馬遜ODR是什么它重要嗎

OrderDefectRate簡(jiǎn)稱ODR指標(biāo),中文翻譯為"訂單缺陷率",這個(gè)指標(biāo)的計(jì)算方法是,在一段時(shí)間內(nèi)所有涉及到1-2星差評(píng)和Claim糾紛(包括A-Z和Chargeback)的訂單除以這段時(shí)間內(nèi)總訂單數(shù)得出的這個(gè)百分比。ODR是賣家能否提供一個(gè)良好的買家購(gòu)物體驗(yàn)的非常重要的一個(gè)指標(biāo),這個(gè)指標(biāo)千萬(wàn)不要超過(guò)1%,如果超過(guò)了1%對(duì)賬戶安全是很不利的。
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