訂單缺陷率高怎么解決

ODR即訂單缺陷率,指的是【存在負面反饋+亞馬遜商城交易保障索賠(未被拒絕)+信用卡拒付】的訂單/訂單總數*100%。ODR屬于客戶服務績效,是衡量賣家提供購物體驗的重要指標。賣家需維持低于1%的ODR,才能在亞馬遜上銷售產品,否則,賬號可能會被停用。如果賣家賬號ODR過高,建議從以下幾個方面來降低ODR:1、提高產品品質;2、保證物流時效;3、避免買家拒付
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