敦煌網不小心違規被系統進行了紅黃牌處罰,有沒有方式可以解除

部分一般違規可采用以考代罰或以諾代罰的方式來解除黃牌。

以考代罰,指符合“以考代罰”資格要求的賣家通過參加考試的方式來抵消部分違規原因導致的黃牌處罰。

以諾代罰,指符合“以諾代罰”資格要求的賣家通過參加考試并承諾在后續一段時間內不再產生同類違規的方式來抵消部分違規原因導致的黃牌處罰。

以考代罰

適用店鋪

店鋪考核的糾紛大項當月考核結果為“合格”的,可擁有“以考代罰”的資格。

注: 店鋪未出單或首次出單后的90個自然日內,均享受新店保護政策。

適用違規原因

盜圖(處罰3張黃牌)、貨物與描述不符(處罰1張黃牌)的情形,可使用此權益。

使用要求

(1)擁有“以考代罰”資格的店鋪,可以在因盜圖(處罰3張黃牌)或貨物與描述不符(處罰1張黃牌)被處罰后的7個自然日內,點擊“以考代罰”參與考試。

(2)每個違規原因,每季度各有1次“以考代罰”的機會。

(3)針對同一個使用”以考代罰“權益的違規訂單,賣家有兩次參與考試的機會,考試成績達到92分及以上,可免除此次違規的黃牌,但因此次違規帶來的其他管控措施(如產品下架等)不予免除。兩次考試成績均未達到92分的,該次違規不再享有“以考代罰”的機會,但店鋪如在該季度再次出現相同違規,仍可使用“以考代罰”的權益。

以諾代罰

適用店鋪

店鋪考核的糾紛大項當月考核結果為“合格”的,可擁有“以諾代罰”的資格。

注:店鋪未出單或首次出單后的90個自然日內,均享受新店保護政策。

適用違規原因

盜圖(處罰3張黃牌)、貨物與描述不符(處罰1張黃牌)及虛假運單號(處罰2張黃牌)的違規情形,可使用此權益。

使用要求

(1)擁有“以諾代罰”資格的店鋪,可以在因盜圖(處罰3張黃牌)或貨物與描述不符(處罰1張黃牌)或因虛假運單號(處罰2張黃牌)后的7個自然日內,點擊“以諾代罰”參與考試。

(2)每個違規原因,每半年度各有1次“以諾代罰”的機會。

(3)針對同一個使用”以諾代罰“權益的違規訂單,賣家有兩次參與考試的機會,考試成績達到92分及以上并簽訂保證書承諾此后的90個自然日內不再因相同原因被處罰的,可免除此次違規的黃牌,但因此次違規帶來的其他管控措施(如產品下架等)不予免除。兩次考試成績均未達到92分的,該次違規不再享有“以諾代罰”的機會,但店鋪如在該半年度再次出現相同違規,仍可使用“以諾代罰”的機會。

(4)使用“以諾代罰”后,如自承諾之日起的90個自然日內,店鋪再次因相同違規原因被處罰(包含此違規原因下的所有違規情形),平臺將從賣家資金賬戶中扣除100美金違約金。

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