獨立站產品與描述不符怎么辦

首先賣家要去分析一下,自己的產品描述是否存在誤差,哪些詞造成了顧客的誤解。

搞清楚原因后,按照顧客的需求,重新給對方郵寄一個新的。如果是無貨源模式的,則需要將情況告知給供貨商,要求對方重寄一個。

當然賣家也可以選擇直接退款,不過這樣該顧客就無法完成轉化了。另外建議,如果產品價格較低,就不必安排顧客寄回產品了,運輸費用較高,反倒會造成更大的損失。
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