獨立站產品與描述不符怎么辦

首先賣家要去分析一下，自己的產品描述是否存在誤差，哪些詞造成了顧客的誤解。

搞清楚原因后，按照顧客的需求，重新給對方郵寄一個新的。如果是無貨源模式的，則需要將情況告知給供貨商，要求對方重寄一個。

當然賣家也可以選擇直接退款，不過這樣該顧客就無法完成轉化了。另外建議，如果產品價格較低，就不必安排顧客寄回產品了，運輸費用較高，反倒會造成更大的損失。
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