敦煌網IM消息不及時回復會不會有處罰

暫時沒有相關處罰。
但為了買家的購物體驗，未來我們會對消息回復時效做監控及數據展示，方便您隨時了解IM的咨詢接待情況；另外，平臺也會將IM的回復數據加入到商戶服務能力考核及店鋪/產品搜索排序因子中。
所以，務必及時回復買家的消息，數據證明您回復的越及時，訂單轉化越高。
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