敦煌網(wǎng)買家付款后為什么那么長時間還會發(fā)生拒付
某些法律和信用卡組織的政策可允許買家在初次交易發(fā)生數(shù)月后提出拒付，通常情況下為180天。
如何減少拒付
1、產(chǎn)品描述與實物相符
1）產(chǎn)品描述應(yīng)詳盡，積極回答買家關(guān)于產(chǎn)品的各種疑問。
2）產(chǎn)品圖片要展示不同角度，展示放大的細(xì)節(jié)圖等。
3）產(chǎn)品描述選詞要精確。
2、響應(yīng)買家取消訂單的要求
如果買家發(fā)貨前提出取消訂單，請及時取消，以防買家聯(lián)系銀行直接拒付。
3、積極充分的站內(nèi)溝通
1）一定要通過平臺溝通工具溝通，保留記錄。
2）與買家充分地溝通，掌握盡可能多的買家信息。
3）對所有詢盤都做出迅速且專業(yè)的回復(fù)。
4）讓買家及時了解訂單狀況。
5）告知買家訂單處理時間以及預(yù)計到貨時間。
6）發(fā)貨延遲、物流原因?qū)е仑浳镅舆t到達(dá)，及時通知買家。
4、提供聯(lián)系方式
出現(xiàn)問題時買家能夠通過某種方式可以聯(lián)系到您，可能就不會提出拒付。如果銷售的是高價物品，可能還需要主動與客戶聯(lián)系。
5、正確發(fā)貨
1）將物品運送到“交易詳情”頁面上列出的買家地址，并保留可以在線跟蹤的送貨證明和簽收證明。
2）在備貨期內(nèi)，盡量快的發(fā)出訂單產(chǎn)品。
3）減少虛假發(fā)貨，妥投不一致的發(fā)貨。
4）如有問題確實不能發(fā)貨，請務(wù)必提前跟買家進(jìn)行溝通，避免升級成拒付。
6、合理退貨規(guī)則
1）請在向客戶發(fā)送的電子郵件中附上賣家退貨規(guī)則。
2）請注意，某些法律和信用卡發(fā)卡方政策規(guī)定，買家對任何未發(fā)貨或有缺陷的商品都有提出拒付的權(quán)利，即使您已事先說明所有交易都不得反悔且不允許退貨也是如此。所以建議設(shè)置合理的退貨規(guī)則。
3）退貨政策請務(wù)必注明退貨運費相關(guān)問題，避免因運費造成的拒付。
7、加入拒付保障服務(wù)—減少拒付損失
1）網(wǎng)絡(luò)交易由于其非面對面交易的特殊性，拒付風(fēng)險無法完全規(guī)避，因此，敦煌網(wǎng)為了全方位保障賣家利益，專門針對買家信用卡拒付打造的一款全新保障服務(wù)方案。
2）賣家加入拒付保障服務(wù)期內(nèi)發(fā)貨的訂單均參保，一旦訂單在保期內(nèi)發(fā)生信用卡拒付，敦煌網(wǎng)即會給予賣家一定比例的補(bǔ)償。
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