當(dāng)您通過 Shopify 代發(fā)貨產(chǎn)品時(shí)，您需要遵守適用于產(chǎn)品銷售的法律和法規(guī)，就像您是這些產(chǎn)品的零售商一樣。這些法律和法規(guī)具體取決于您商店的所在地區(qū)以及您銷售產(chǎn)品的地區(qū)。請(qǐng)使用本頁面的信息了解可能適用于您業(yè)務(wù)的政策、法律和法規(guī)。

下述內(nèi)容為通過代發(fā)貨這一發(fā)貨方式銷售產(chǎn)品的商家提供一般信息且僅用作參考。商家需負(fù)責(zé)查看并以適當(dāng)方式使用這些信息。這些內(nèi)容不包含也無意提供法律建議。

您應(yīng)咨詢自己的法律顧問，以確定您所在地區(qū)和您運(yùn)輸產(chǎn)品的地區(qū)的法律對(duì)您業(yè)務(wù)的影響。若要使用 Shopify 平臺(tái)銷售產(chǎn)品，您必須遵守您的業(yè)務(wù)和您的客戶所在管轄區(qū)的法律、Shopify 服務(wù)條款、Shopify 可接受使用政策及任何其他適用政策。

代發(fā)貨是一種發(fā)貨方式，使用此方式的商家無需儲(chǔ)存其所售產(chǎn)品的庫存。相反，商家會(huì)從第三方供應(yīng)商處購買商品，并由第三方供應(yīng)商直接將商品發(fā)貨給客戶。這樣一來，商家便不必在交易期間直接處理產(chǎn)品。詳細(xì)了解代發(fā)貨。

如果您要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行代發(fā)貨，則您應(yīng)負(fù)責(zé)您所售產(chǎn)品的安全性。在將產(chǎn)品進(jìn)行代發(fā)貨之前，請(qǐng)完成以下安全檢查：

查看任何產(chǎn)品安全相關(guān)法律。

確保您的產(chǎn)品具有適當(dāng)?shù)脑S可證、認(rèn)證、標(biāo)記、安全警告或其他文檔，例如在您想要銷售這些產(chǎn)品的任何管轄區(qū)中應(yīng)提供的產(chǎn)品說明。

確保任何安全警告和說明均以產(chǎn)品銷售地所在管轄區(qū)的官方語言撰寫。

您可能在一個(gè)管轄區(qū)擁有相應(yīng)的許可證或認(rèn)證，但這些許可證或認(rèn)證可能不適用于其他管轄區(qū)。由于產(chǎn)品安全法律因管轄區(qū)而異，因此在新市場(chǎng)中銷售產(chǎn)品之前，您應(yīng)先咨詢律師。

如果您是在美國(guó)銷售產(chǎn)品的商家，您應(yīng)該查看消費(fèi)者產(chǎn)品安全委員會(huì)的小型企業(yè)資源和法規(guī)機(jī)器人，以幫助您識(shí)別可能適用于您產(chǎn)品的重要安全要求。

如果您是位于歐洲經(jīng)濟(jì)區(qū)的商家，或者您是以歐洲經(jīng)濟(jì)區(qū)消費(fèi)者為目標(biāo)客戶的商家，則歐洲法律對(duì)您適用。您應(yīng)查看以下資源，幫助您確定可能適用于您產(chǎn)品的重要安全要求：

Directive 2001/95/EC on general product safety（關(guān)于一般產(chǎn)品安全性的 2001/95/EC 號(hào)指令）。

The European Commission's consumer product safety resource（歐盟委員會(huì)消費(fèi)者產(chǎn)品安全資源），了解有關(guān)歐洲經(jīng)濟(jì)區(qū)如何定義和執(zhí)行產(chǎn)品安全規(guī)則的信息。

The European Commission's product safety resource（歐盟委員會(huì)的產(chǎn)品安全資源），了解有關(guān)產(chǎn)品歐洲產(chǎn)品安全法律的信息，包括禁止或召回的產(chǎn)品。 備注

如果您是位于歐洲經(jīng)濟(jì)區(qū)外部的商家，但歐洲經(jīng)濟(jì)區(qū)消費(fèi)者是您的目標(biāo)客戶，則這些法律可能對(duì)您適用。例如，如果您在歐洲國(guó)家/地區(qū)使用當(dāng)?shù)孛襟w進(jìn)行廣告宣傳，您使用歐洲經(jīng)濟(jì)區(qū)當(dāng)?shù)卣Z言而非英語，或者您使用歐洲經(jīng)濟(jì)區(qū)域名創(chuàng)建網(wǎng)站，則這些法律可能對(duì)您適用。

盡管在使用代發(fā)貨這一發(fā)貨方式時(shí)您可能無需直接處理產(chǎn)品，但是，如果商品不符合您銷售商品所在的任何管轄區(qū)的安全標(biāo)準(zhǔn)，您可能需要承擔(dān)責(zé)任。

在使用代發(fā)貨這一發(fā)貨方式前，請(qǐng)確保選擇信譽(yù)良好的供應(yīng)商。為幫助您選擇信譽(yù)良好的供應(yīng)商，您可以執(zhí)行以下操作：

閱讀備選供應(yīng)商的評(píng)論。 閱讀供應(yīng)商的政策。 與供應(yīng)商討論其業(yè)務(wù)。 從供應(yīng)商處購買產(chǎn)品，以便評(píng)估產(chǎn)品質(zhì)量。 從供應(yīng)商處訂購產(chǎn)品，以便確定處理和發(fā)出訂單所需的時(shí)間，以及送達(dá)商品所需的時(shí)間。

備注

使用代發(fā)貨這一發(fā)貨方式銷售產(chǎn)品前，請(qǐng)查看產(chǎn)品安全法律和合規(guī)性法律，并了解您想要銷售這些產(chǎn)品的任何管轄區(qū)內(nèi)的產(chǎn)品召回情況。使用代發(fā)貨這一發(fā)貨方式時(shí)，請(qǐng)?jiān)敿?xì)了解如何選擇供應(yīng)商以及如何選擇要銷售的產(chǎn)品。

產(chǎn)品召回是指從消費(fèi)者處收回存在缺陷或危險(xiǎn)的產(chǎn)品。通常會(huì)因?yàn)橹圃烊毕莓a(chǎn)生的安全擔(dān)憂而進(jìn)行產(chǎn)品召回。當(dāng)公司向政府機(jī)構(gòu)報(bào)告其產(chǎn)品問題或者政府機(jī)構(gòu)收到消費(fèi)者或其他來源的報(bào)告后，可能會(huì)執(zhí)行產(chǎn)品召回。

任何制造、進(jìn)口、分銷或銷售消費(fèi)品的商家都應(yīng)根據(jù)其開展業(yè)務(wù)的任何管轄區(qū)的產(chǎn)品召回法律來審核自己的義務(wù)和責(zé)任。

您有責(zé)任了解您要銷售產(chǎn)品的任何管轄區(qū)的產(chǎn)品召回情況，并確保您沒有銷售應(yīng)召回的產(chǎn)品。

如果您銷售某款產(chǎn)品并且該產(chǎn)品之后需要召回，則您必須立即從在線商店中刪除該產(chǎn)品，并且如果法律有相關(guān)要求，您可能需要通知購買該產(chǎn)品的客戶，并告知他們下一步措施。

如果您發(fā)現(xiàn)您銷售的產(chǎn)品可能存在健康或安全相關(guān)問題，您應(yīng)咨詢法律顧問，了解您是否有法律義務(wù)向政府機(jī)構(gòu)報(bào)告該信息。如果您提交報(bào)告，政府機(jī)構(gòu)將評(píng)估您的報(bào)告并確定是否需要召回。

如果您認(rèn)為您可能需要在將來進(jìn)行產(chǎn)品召回，則應(yīng)考慮是否需要制定召回計(jì)劃。考慮周全且執(zhí)行得當(dāng)?shù)恼倩赜?jì)劃可以防止對(duì)客戶造成傷害，還可將對(duì)業(yè)務(wù)的影響降到最低。

Shopify 支持保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，并鼓勵(lì)您也這樣做。Shopify 的可接受使用政策禁止發(fā)布或上傳侵犯他人的版權(quán)或商標(biāo)的內(nèi)容。

如果您對(duì)產(chǎn)品使用代發(fā)貨，則應(yīng)考慮供應(yīng)商是否提供有版權(quán)、有品牌或有商標(biāo)的產(chǎn)品。為避免侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)，請(qǐng)務(wù)必從授權(quán)零售商處或直接從制造商處購買產(chǎn)品。以下產(chǎn)品類別很可能包含有版權(quán)、有品牌或有商標(biāo)的產(chǎn)品：

如果您被發(fā)現(xiàn)銷售假冒產(chǎn)品或侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品，Shopify 可能會(huì)將您的產(chǎn)品下架。詳細(xì)了解版權(quán)爭(zhēng)議和商標(biāo)爭(zhēng)議。

根據(jù) Shopify 的服務(wù)條款，您必須向在線商店中添加可公開訪問的處理和發(fā)貨信息，并確保這些信息及時(shí)更新且準(zhǔn)確無誤。如果您未能發(fā)布及時(shí)更新且準(zhǔn)確無誤的訂單配送時(shí)間表，您的在線商店賬戶可能會(huì)停用。如果您的賬戶已停用，則您可能無法處理訂單或訪問您的在線商店。

在客戶完成購買之前，客戶應(yīng)清楚了解訂單送達(dá)所需的時(shí)間。如果在客戶完成購買后訂單出現(xiàn)變化或延遲，請(qǐng)確保與客戶溝通。

如果您使用代發(fā)貨這一發(fā)貨方式，則建議告知客戶產(chǎn)品由第三方從其他地點(diǎn)發(fā)貨。在選擇代發(fā)貨供應(yīng)商之前，您應(yīng)先從供應(yīng)商處訂購產(chǎn)品，以便確定處理和發(fā)出訂單所需的時(shí)間，以及產(chǎn)品送達(dá)所需的時(shí)間。

如果您是位于歐洲經(jīng)濟(jì)區(qū)的商家，或者您是以歐洲經(jīng)濟(jì)區(qū)消費(fèi)者為目標(biāo)客戶的商家，則歐洲法律對(duì)您適用。您應(yīng)查看以下資源，以幫助您識(shí)別您應(yīng)向客戶提供的重要發(fā)貨和配送信息：

Directive 2005/29/EC on unfair commercial practices（關(guān)于不正當(dāng)商業(yè)做法的 2005/29/EC 號(hào)指令） Directive 2011/83/EU on consumer rights（關(guān)于消費(fèi)者權(quán)利的 2011/83/EU 號(hào)指令）

備注

如果您是位于歐洲經(jīng)濟(jì)區(qū)外部的商家，但歐洲經(jīng)濟(jì)區(qū)消費(fèi)者是您的目標(biāo)客戶，則這些法律可能對(duì)您適用。例如，如果您在歐洲國(guó)家/地區(qū)使用當(dāng)?shù)孛襟w進(jìn)行廣告宣傳，您使用歐洲經(jīng)濟(jì)區(qū)當(dāng)?shù)卣Z言而非英語，或者您使用歐洲經(jīng)濟(jì)區(qū)域名創(chuàng)建網(wǎng)站，則這些法律可能對(duì)您適用。

根據(jù) Shopify 的服務(wù)條款，您必須向在線商店中添加可公開訪問的退款政策，并確保包含最新且準(zhǔn)確的條款。您的退款政策應(yīng)包括以下信息：

如果您是位于歐洲經(jīng)濟(jì)區(qū)的商家，或者您是以歐洲經(jīng)濟(jì)區(qū)消費(fèi)者為目標(biāo)客戶的商家，則歐洲法律對(duì)您適用。在退款政策中，您還必須向這些消費(fèi)者提供有關(guān)其基本權(quán)利的信息，包括退款和獲得合規(guī)格產(chǎn)品的權(quán)利。例如，如果消費(fèi)者希望退貨并獲得全額退款，則他們通常可以在其在線購買的產(chǎn)品送達(dá)后 14 天內(nèi)進(jìn)行退貨。

查看以下資源以熟悉歐洲經(jīng)濟(jì)區(qū)消費(fèi)者權(quán)利：

您應(yīng)查看您所在管轄區(qū)和客戶所在管轄區(qū)的法律，了解有關(guān)退款的法律要求。如果您未能發(fā)布包含最新且準(zhǔn)確條款的退款政策，您的在線商店賬戶可能會(huì)被停用。如果您的賬戶已停用，則您可能無法處理訂單或訪問您的在線商店。

如果您是位于歐洲經(jīng)濟(jì)區(qū)外部的商家，但歐洲經(jīng)濟(jì)區(qū)消費(fèi)者是您的目標(biāo)客戶，則這些法律可能對(duì)您適用。例如，如果您在歐洲經(jīng)濟(jì)區(qū)國(guó)家/地區(qū)使用當(dāng)?shù)孛襟w進(jìn)行廣告宣傳，您使用歐洲經(jīng)濟(jì)區(qū)當(dāng)?shù)卣Z言而非英語，或者您使用歐洲經(jīng)濟(jì)區(qū)域名創(chuàng)建網(wǎng)站，則這些法律可能對(duì)您適用。

如果您使用代發(fā)貨這一發(fā)貨方式將來自國(guó)外的產(chǎn)品進(jìn)口到另一個(gè)國(guó)家/地區(qū)，則務(wù)必準(zhǔn)確地表明產(chǎn)品需要進(jìn)口，并且可能需要清關(guān)。建議您在結(jié)賬前列出所有費(fèi)用。

如果您是位于歐洲經(jīng)濟(jì)區(qū)的商家，或者您是以歐洲經(jīng)濟(jì)區(qū)消費(fèi)者為目標(biāo)客戶的商家，則歐洲法律對(duì)您適用。您還必須向歐洲經(jīng)濟(jì)區(qū)消費(fèi)者提供有關(guān)商品和服務(wù)總價(jià)的信息，包括稅款、配送費(fèi)用和發(fā)貨成本（如果適用）。

查看以下資源以熟悉歐洲經(jīng)濟(jì)區(qū)消費(fèi)者權(quán)利：

如果您是位于歐洲經(jīng)濟(jì)區(qū)外部的商家，但歐洲經(jīng)濟(jì)區(qū)消費(fèi)者是您的目標(biāo)客戶，則這些法律可能對(duì)您適用。例如，如果您在歐洲經(jīng)濟(jì)區(qū)國(guó)家/地區(qū)使用當(dāng)?shù)孛襟w進(jìn)行廣告宣傳，您使用歐洲經(jīng)濟(jì)區(qū)當(dāng)?shù)卣Z言而非英語，或者您使用歐洲經(jīng)濟(jì)區(qū)域名創(chuàng)建網(wǎng)站，則這些法律可能對(duì)您適用。

您可以在線查找有關(guān)產(chǎn)品安全的特定信息，例如：

Product safety in Canada（加拿大的產(chǎn)品安全）

Product safety in the United States（美國(guó)的產(chǎn)品安全）

Product safety in the European Union（歐盟的產(chǎn)品安全）

Product safety in the United Kingdom（英國(guó)的產(chǎn)品安全）

Product safety in Australia（澳大利亞的產(chǎn)品安全）

Product safety in New Zealand（新西蘭的產(chǎn)品安全）

您可以在線查找有關(guān)產(chǎn)品召回的特定信息，例如：

Canadian online resource for product recalls（加拿大關(guān)于產(chǎn)品召回的在線資源）

United States online resource for recalls（美國(guó)關(guān)于召回的在線資源）

The Association of Southeast Asian Nations (ASEAN) Product Alerts（東南亞國(guó)家聯(lián)盟 (ASEAN) 產(chǎn)品警報(bào)）

European Rapid Alert System for Dangerous Products (RAPEX)（歐洲危險(xiǎn)產(chǎn)品快速警報(bào)系統(tǒng) (RAPEX)）

The Organisation for Economic Co-operation and Development's (OECD) global portal on product recalls（經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織 (OECD) 全球產(chǎn)品召回門戶）

您可以在線查找有關(guān)退款的特定信息，例如：

Refunds and exchanges in Canada（加拿大的退款和換貨）

Returns, refunds, and other resolutions in the United States（美國(guó)的退貨、退款和其他解決方案）

Guarantees and returns in the European Union（歐盟的擔(dān)保和退貨）

Accepting returns and giving refunds in the United Kingdom（在英國(guó)接受退貨和提供退款）

Repair, replace, and refund in Australia（在澳大利亞進(jìn)行維修、更換和退款）

Customer returns and complaints in New Zealand（新西蘭的客戶退貨和投訴）