當您使用 QuickBooks Desktop Connector 應用將 QuickBooks POS 數據上傳到 Shopify 時，您可能會遇到錯誤。在此頁面上，您可以找到常見錯誤以及如何進行故障排除的指導。
將 QuickBooks 數據文件上傳到 Shopify 時，您可能會收到錯誤通知，其中提供有關解決此問題的指導。
如果您收到未滿足先決條件，無法上傳文件錯誤，則需要執行以下操作：
確認您符合遷移要求 確保您上傳的文件具有正確的文件擴展名：.xlsx 或 xls 驗證您的文件是否大于 8 MB如果您無法解決此錯誤，請聯系支持團隊。
如果您收到缺少標頭，無法上傳文件錯誤，則需要檢查您的數據文件是否具有以下列：
庫存數據文件：商品編號、商品名稱、商品描述、屬性、尺寸、平均單位成本、常規價格。廠商名稱、數量 1、QB ListID。 客戶數據文件：公司、姓氏、名字、街道、街道 2、州、郵政編碼、電話 1、郵箱、QB ListID、城市。 廠商數據文件：公司、姓氏、名字、街道、街道 2、市、州、郵政編碼、電話 1、郵箱、QB ListID。如果上傳文件中存在上述列，請聯系 Shopify QuickBooks 遷移支持。
如果上傳文件中不存在上述列，請聯系 Intuit 支持。
開始數據遷移后，您可能會遇到訂單項目錯誤通知。這意味著您需要修復一些數據條目中的問題。系統會生成一個異常文件，您可以下載該文件來修復或刪除您的數據值，然后重新上傳您的數據文件。
請查看下表，詳細了解常見訂單項目錯誤及其解決方法：
要對訂單項目錯誤進行故障排除，您需要下載通知中指示的異常文件，然后更正數據、保存異常文件并將其上傳到 QuickBooks Desktop Connector 應用。
例如，如果您收到電話號碼或郵箱已被使用或電話號碼無效通知，并且您沒有要提供的更新電話號碼或郵箱，則您可以決定刪除電話號碼或郵箱，然后保存。若要將客戶導入 Shopify，您只需提供客戶姓名。
您還可以跳過有錯誤的數據文件，但此數據不會被導入 Shopify。
請勿更改文件擴展名（.xls 或 .xlsx）或向文件中添加新行。
步驟： 在訂單項目錯誤通知中，根據有錯誤的文件，點擊下載庫存錯誤文件、下載客戶錯誤文件或下載廠商錯誤文件。 打開錯誤文件，查看失敗原因列并更正錯誤。 前往 QuickBooks Desktop Connector 應用，點擊相應部分（例如庫存、客戶或廠商）中的添加數據文件以重新加載該數據文件。 可選：如果要跳過缺少數據的文件，請點擊跳過此文件 > 是，繼續遷移。您跳過的數據不會被導入 Shopify。
常見問題故障排除
查看以下 QuickBooks Desktop POS 遷移和集成常見問題以及故障排除方法：
無法導出 QuickBooks 數據文件進行遷移查看關于如何導出 QuickBooks 數據文件的指南。如果您需要進一步的幫助，請聯系 Intuit 支持。
您可以在 Shopify 后臺的 Stocky 應用中獲取 Stocky API 密鑰。有關詳細信息，請參閱獲取 Stocky API 密鑰
請嘗試在 Stocky 應用中生成新的 API 密鑰，然后使用新密鑰重試。
如果您在將 QuickBooks Desktop POS 數據遷移到 Shopify 之前已將 QuickBooks Desktop 會計軟件與 Shopify 集成，則需要先重置該流程并完成遷移。請聯系 Shopify QuickBooks 遷移專員尋求幫助。
根據您使用的 QuickBooks Desktop POS 版本，您更新到 QuickBooks Desktop POS 版本 19 的路徑可能有所不同。有關詳細信息，請參閱將 QuickBooks Desktop POS 更新到版本 19
如果您使用 QuickBooks Online 而不是 QuickBooks Desktop 會計軟件，則您可以遷移 QuickBooks 數據，但無法使用 QuickBooks Desktop Connector 應用進行集成。若要集成 Shopify POS 數據并將其同步到 QuickBooks Online，則您可以使用 Intuit 的第三方 QuickBooks Online 應用。
在 QuickBooks Desktop POS 中查看產品的調整歷史記錄部分。如果應用對您的產品進行了兩次編輯，則您的 QuickBooks Desktop POS 位置可能已映射到一個 Shopify 位置。請聯系 Shopify QuickBooks 遷移專員尋求幫助。
遷移可能需要一到五個小時才能完成。遷移時長取決于許多因素，例如 QuickBooks POS 設置、要遷移的數據量或位置數量。當前的平均遷移時間約為 5.5 小時。QuickBooks Desktop Connector 應用每天可以遷移多達 50,000 個訂單項目。如果遷移時間超過 5.5 小時，請聯系 Shopify QuickBooks 遷移專員尋求幫助。
