銷售權(quán)限

銷售權(quán)限

英國(guó)站玩具類目審核怎么過?

審核 ? 我要成為大賣 回復(fù)了問題 ? 3 人關(guān)注 ? 2 個(gè)回復(fù) ? 2803 次瀏覽 ? 2021-03-26 15:06 ? 來自相關(guān)話題

收到亞馬遜已經(jīng)刪除銷售權(quán)的郵件,但是我發(fā)現(xiàn)我還在正常銷售。這是警告信還是噩耗即將來臨???

亞馬遜 ? 新用戶1912141202 回復(fù)了問題 ? 5 人關(guān)注 ? 4 個(gè)回復(fù) ? 5086 次瀏覽 ? 2020-06-28 10:59 ? 來自相關(guān)話題

KYC審核沒通過并且被取消銷售權(quán)限,怎么辦!?

亞馬遜 ? Toomy 回復(fù)了問題 ? 4 人關(guān)注 ? 3 個(gè)回復(fù) ? 16923 次瀏覽 ? 2020-06-12 14:49 ? 來自相關(guān)話題

請(qǐng)問 關(guān)于亞馬遜從珠寶銷售權(quán)限轉(zhuǎn)向服裝銷售權(quán)限申請(qǐng)問題?

亞馬遜 ? Good Vincent 回復(fù)了問題 ? 2 人關(guān)注 ? 1 個(gè)回復(fù) ? 3493 次瀏覽 ? 2017-10-18 15:03 ? 來自相關(guān)話題

ODR超標(biāo),店鋪被暫停銷售。要求我提交一份行動(dòng)計(jì)劃。我去哪里提交?這是指申訴信嗎?

亞馬遜 ? 思麥爾 回復(fù)了問題 ? 3 人關(guān)注 ? 2 個(gè)回復(fù) ? 4904 次瀏覽 ? 2017-09-14 10:59 ? 來自相關(guān)話題

1600封申訴郵件之后,他拿回了被亞馬遜凍結(jié)的$80000

亞馬遜 ? 綠島小夜曲 發(fā)表了文章 ? 2 個(gè)評(píng)論 ? 9019 次瀏覽 ? 2017-06-30 15:52 ? 來自相關(guān)話題

都說做亞馬遜的誰沒個(gè)強(qiáng)大的內(nèi)心,因?yàn)楦鞣N原因被亞馬遜凍結(jié)資金或者拿走了銷售權(quán)限的,你能和亞馬遜周旋多久,結(jié)局又是否圓滿呢?賣家 Owen堅(jiān)持了兩個(gè)月,終于成功拿回被凍結(jié)的大額資金。他是怎么做的?下面是 Owen的分享:

禍起接連發(fā)生的A-to-Z

事情發(fā)生在2017年4月15日,像往常一樣,我一大早來到公司打開亞馬遜后臺(tái),準(zhǔn)備做完亞馬遜的日常工作。剛進(jìn)后臺(tái)就看到一個(gè)很明顯的小紅旗,做亞馬遜的都知道,有了這面紅旗你的麻煩就來了。果不其然,是績(jī)效通知,我被告知賬戶因績(jī)效問題被審查,主要原因是顧客投訴:




4月15日績(jī)效審查通知

經(jīng)過多番推敲,我最終查明是多個(gè)賣家聯(lián)合行動(dòng)導(dǎo)致的舉報(bào),才造成了亞馬遜對(duì)我的賬戶審查。為什么我能很肯定的判斷是多個(gè)賣家舉報(bào)的行為?我的賬戶已經(jīng)經(jīng)營(yíng)了1年多,listing并不多,只有3個(gè),過去也只出現(xiàn)過2次A-to-Z,而在我接到審查通知之后,同時(shí)出現(xiàn)了3-5個(gè)A-to-Z。我的產(chǎn)品是50%FBA發(fā)貨、50%國(guó)內(nèi)配送,就像往常一樣,最近也沒有出現(xiàn)任何A-to-Z,而這件事后續(xù)出現(xiàn)的A-to-Z是連續(xù)性的,所以我很快就找到了問題的原因。

接下來就是對(duì)癥下藥開始申訴,但第二天(4月17日)亞馬遜回復(fù),告知我的8萬多美金被凍結(jié)。




4月17日資金凍結(jié)通知

然后我重新寫郵件,并針對(duì)這個(gè)事情想了又想:到底是誰在搞我?之后,只要我申訴,亞馬遜就拒絕……后來我想了一個(gè)辦法——死馬當(dāng)活馬醫(yī),我不斷地給亞馬遜績(jī)效團(tuán)隊(duì)發(fā)送郵件,每天堅(jiān)持幾十封郵件過去。

結(jié)果是,我發(fā)現(xiàn)他們每次的郵件都是不同的人回復(fù)的,給出的答案也都不一樣,即使我把一封郵件的內(nèi)容重復(fù)發(fā)送過去,得到的答案也是不同的。

發(fā)現(xiàn)問題的突破口

我把行動(dòng)計(jì)劃改了又改,最終找到了他們的突破口。之后我給他們的總裁發(fā)郵件,并打電話過去要求與他們的主管對(duì)話,后來他們回復(fù)了我的郵件:




杰夫已經(jīng)收到了我的郵件,并不讓我繼續(xù)在亞馬遜上銷售。

看起來已經(jīng)沒有希望了對(duì)嗎?但我并沒有放棄,我嘗試著繼續(xù)給亞馬遜總裁發(fā)送郵件,并說明整個(gè)事情的經(jīng)過和行動(dòng)計(jì)劃。最終,在事情發(fā)生后40多天時(shí)對(duì)方給我答復(fù),要求我答應(yīng)一些條件并100%FBA,才肯釋放我的資金并繼續(xù)讓我在亞馬遜上銷售。

幾天后,我回復(fù)了他們的郵件并答應(yīng)了他們的要求,就在6月15日賬期的時(shí)候,資金被解凍。從事情發(fā)生到最終解決,我大概發(fā)了1600多封郵件給亞馬遜。

整個(gè)事情經(jīng)歷了這么長(zhǎng)時(shí)間,個(gè)人覺得真的是刀口舔血,富貴險(xiǎn)中求,即使亞馬遜凍結(jié)了資金不給你,我們也沒有辦法……所以,在亞馬遜上經(jīng)營(yíng)的賣家真的要小心再小心,不了解亞馬遜的規(guī)則和風(fēng)控系統(tǒng)最好不要去碰,否則一不小心就會(huì)傾家蕩產(chǎn)。要知道,在我手上經(jīng)營(yíng)了多個(gè)亞馬遜賬戶,而之前新賬戶也好老賬戶也罷,從來沒有出現(xiàn)過這種情況。

說說亞馬遜的幾種審核

最近遇到亞馬遜審核的人比較多,亞馬遜的變態(tài)審核無非就是一二三四審,這幾種審核常規(guī)模式下走來:

一審普遍就是28天的周期審查,目的就是要你發(fā)FBA;

二審基本是要么銷售權(quán)凍結(jié)要么資金凍結(jié),目的是要證明你所提供的信息是符合他們的新人標(biāo)準(zhǔn)的,也就是所謂的供應(yīng)商信息以及你過往6個(gè)月所進(jìn)貨的發(fā)票,這種信息如果沒通過的話直接關(guān)掉賬戶,不會(huì)讓你再繼續(xù)銷售,因?yàn)槟氵B他們的風(fēng)控系統(tǒng)都過不了,用假資料欺騙他們,這種行為一旦被他們的風(fēng)控檢測(cè)出來,你的賬戶就會(huì)被標(biāo)記反欺詐,賬戶被標(biāo)記的狀態(tài)整個(gè)亞馬遜系統(tǒng)都能看到。

做資料要靠譜,最好找認(rèn)識(shí)的供應(yīng)商,或者問供應(yīng)商有沒有給其它亞馬遜賣家供過貨,這些要弄清楚,然后再填寫資料上去。資料最好真實(shí),因?yàn)楹筮呥€會(huì)隨機(jī)出三審。過了這兩個(gè)審核,基本賬戶就度過了安全期,可以正常結(jié)算你的資金了;

三審出來基本都是銷量增長(zhǎng)過快,這個(gè)很好解決。

后邊的審核都是很簡(jiǎn)單的,隨便配合一下就能過,因?yàn)楹筮叺膶彶槭侨斯彶槎皇窍到y(tǒng),所以比較容易,他們也是為亞馬遜打工的,不會(huì)太難為你。

唉不想說了,準(zhǔn)備轉(zhuǎn)行。我也希望能夠用我的事情提醒大多數(shù)中國(guó)賣家:做亞馬遜之前一定要了解他們的政策和他們的系統(tǒng),不然怎么死的都不知道。 查看全部
都說做亞馬遜的誰沒個(gè)強(qiáng)大的內(nèi)心,因?yàn)楦鞣N原因被亞馬遜凍結(jié)資金或者拿走了銷售權(quán)限的,你能和亞馬遜周旋多久,結(jié)局又是否圓滿呢?賣家 Owen堅(jiān)持了兩個(gè)月,終于成功拿回被凍結(jié)的大額資金。他是怎么做的?下面是 Owen的分享:

禍起接連發(fā)生的A-to-Z

事情發(fā)生在2017年4月15日,像往常一樣,我一大早來到公司打開亞馬遜后臺(tái),準(zhǔn)備做完亞馬遜的日常工作。剛進(jìn)后臺(tái)就看到一個(gè)很明顯的小紅旗,做亞馬遜的都知道,有了這面紅旗你的麻煩就來了。果不其然,是績(jī)效通知,我被告知賬戶因績(jī)效問題被審查,主要原因是顧客投訴:
1.png

4月15日績(jī)效審查通知

經(jīng)過多番推敲,我最終查明是多個(gè)賣家聯(lián)合行動(dòng)導(dǎo)致的舉報(bào),才造成了亞馬遜對(duì)我的賬戶審查。為什么我能很肯定的判斷是多個(gè)賣家舉報(bào)的行為?我的賬戶已經(jīng)經(jīng)營(yíng)了1年多,listing并不多,只有3個(gè),過去也只出現(xiàn)過2次A-to-Z,而在我接到審查通知之后,同時(shí)出現(xiàn)了3-5個(gè)A-to-Z。我的產(chǎn)品是50%FBA發(fā)貨、50%國(guó)內(nèi)配送,就像往常一樣,最近也沒有出現(xiàn)任何A-to-Z,而這件事后續(xù)出現(xiàn)的A-to-Z是連續(xù)性的,所以我很快就找到了問題的原因。

接下來就是對(duì)癥下藥開始申訴,但第二天(4月17日)亞馬遜回復(fù),告知我的8萬多美金被凍結(jié)。
2.png

4月17日資金凍結(jié)通知

然后我重新寫郵件,并針對(duì)這個(gè)事情想了又想:到底是誰在搞我?之后,只要我申訴,亞馬遜就拒絕……后來我想了一個(gè)辦法——死馬當(dāng)活馬醫(yī),我不斷地給亞馬遜績(jī)效團(tuán)隊(duì)發(fā)送郵件,每天堅(jiān)持幾十封郵件過去。

結(jié)果是,我發(fā)現(xiàn)他們每次的郵件都是不同的人回復(fù)的,給出的答案也都不一樣,即使我把一封郵件的內(nèi)容重復(fù)發(fā)送過去,得到的答案也是不同的。

發(fā)現(xiàn)問題的突破口

我把行動(dòng)計(jì)劃改了又改,最終找到了他們的突破口。之后我給他們的總裁發(fā)郵件,并打電話過去要求與他們的主管對(duì)話,后來他們回復(fù)了我的郵件:
3.png

杰夫已經(jīng)收到了我的郵件,并不讓我繼續(xù)在亞馬遜上銷售。

看起來已經(jīng)沒有希望了對(duì)嗎?但我并沒有放棄,我嘗試著繼續(xù)給亞馬遜總裁發(fā)送郵件,并說明整個(gè)事情的經(jīng)過和行動(dòng)計(jì)劃。最終,在事情發(fā)生后40多天時(shí)對(duì)方給我答復(fù),要求我答應(yīng)一些條件并100%FBA,才肯釋放我的資金并繼續(xù)讓我在亞馬遜上銷售。

幾天后,我回復(fù)了他們的郵件并答應(yīng)了他們的要求,就在6月15日賬期的時(shí)候,資金被解凍。從事情發(fā)生到最終解決,我大概發(fā)了1600多封郵件給亞馬遜。

整個(gè)事情經(jīng)歷了這么長(zhǎng)時(shí)間,個(gè)人覺得真的是刀口舔血,富貴險(xiǎn)中求,即使亞馬遜凍結(jié)了資金不給你,我們也沒有辦法……所以,在亞馬遜上經(jīng)營(yíng)的賣家真的要小心再小心,不了解亞馬遜的規(guī)則和風(fēng)控系統(tǒng)最好不要去碰,否則一不小心就會(huì)傾家蕩產(chǎn)。要知道,在我手上經(jīng)營(yíng)了多個(gè)亞馬遜賬戶,而之前新賬戶也好老賬戶也罷,從來沒有出現(xiàn)過這種情況。

說說亞馬遜的幾種審核

最近遇到亞馬遜審核的人比較多,亞馬遜的變態(tài)審核無非就是一二三四審,這幾種審核常規(guī)模式下走來:

一審普遍就是28天的周期審查,目的就是要你發(fā)FBA;

二審基本是要么銷售權(quán)凍結(jié)要么資金凍結(jié),目的是要證明你所提供的信息是符合他們的新人標(biāo)準(zhǔn)的,也就是所謂的供應(yīng)商信息以及你過往6個(gè)月所進(jìn)貨的發(fā)票,這種信息如果沒通過的話直接關(guān)掉賬戶,不會(huì)讓你再繼續(xù)銷售,因?yàn)槟氵B他們的風(fēng)控系統(tǒng)都過不了,用假資料欺騙他們,這種行為一旦被他們的風(fēng)控檢測(cè)出來,你的賬戶就會(huì)被標(biāo)記反欺詐,賬戶被標(biāo)記的狀態(tài)整個(gè)亞馬遜系統(tǒng)都能看到。

做資料要靠譜,最好找認(rèn)識(shí)的供應(yīng)商,或者問供應(yīng)商有沒有給其它亞馬遜賣家供過貨,這些要弄清楚,然后再填寫資料上去。資料最好真實(shí),因?yàn)楹筮呥€會(huì)隨機(jī)出三審。過了這兩個(gè)審核,基本賬戶就度過了安全期,可以正常結(jié)算你的資金了;

三審出來基本都是銷量增長(zhǎng)過快,這個(gè)很好解決。

后邊的審核都是很簡(jiǎn)單的,隨便配合一下就能過,因?yàn)楹筮叺膶彶槭侨斯彶槎皇窍到y(tǒng),所以比較容易,他們也是為亞馬遜打工的,不會(huì)太難為你。

唉不想說了,準(zhǔn)備轉(zhuǎn)行。我也希望能夠用我的事情提醒大多數(shù)中國(guó)賣家:做亞馬遜之前一定要了解他們的政策和他們的系統(tǒng),不然怎么死的都不知道。

新店鋪被亞馬遜審查

亞馬遜規(guī)則 ? 微醺的一陣風(fēng) 回復(fù)了問題 ? 2 人關(guān)注 ? 1 個(gè)回復(fù) ? 3776 次瀏覽 ? 2017-06-01 10:06 ? 來自相關(guān)話題

修改銀行信息后,亞馬遜店鋪就被移除銷售權(quán)限了,怎么辦?

亞馬遜 ? 癡人說夢(mèng) 回復(fù)了問題 ? 4 人關(guān)注 ? 3 個(gè)回復(fù) ? 3594 次瀏覽 ? 2017-05-26 09:27 ? 來自相關(guān)話題

英國(guó)站玩具類目審核怎么過?

回復(fù)

審核 ? 我要成為大賣 回復(fù)了問題 ? 3 人關(guān)注 ? 2 個(gè)回復(fù) ? 2803 次瀏覽 ? 2021-03-26 15:06 ? 來自相關(guān)話題

收到亞馬遜已經(jīng)刪除銷售權(quán)的郵件,但是我發(fā)現(xiàn)我還在正常銷售。這是警告信還是噩耗即將來臨???

回復(fù)

亞馬遜 ? 新用戶1912141202 回復(fù)了問題 ? 5 人關(guān)注 ? 4 個(gè)回復(fù) ? 5086 次瀏覽 ? 2020-06-28 10:59 ? 來自相關(guān)話題

KYC審核沒通過并且被取消銷售權(quán)限,怎么辦!?

回復(fù)

亞馬遜 ? Toomy 回復(fù)了問題 ? 4 人關(guān)注 ? 3 個(gè)回復(fù) ? 16923 次瀏覽 ? 2020-06-12 14:49 ? 來自相關(guān)話題

請(qǐng)問 關(guān)于亞馬遜從珠寶銷售權(quán)限轉(zhuǎn)向服裝銷售權(quán)限申請(qǐng)問題?

回復(fù)

亞馬遜 ? Good Vincent 回復(fù)了問題 ? 2 人關(guān)注 ? 1 個(gè)回復(fù) ? 3493 次瀏覽 ? 2017-10-18 15:03 ? 來自相關(guān)話題

ODR超標(biāo),店鋪被暫停銷售。要求我提交一份行動(dòng)計(jì)劃。我去哪里提交?這是指申訴信嗎?

回復(fù)

亞馬遜 ? 思麥爾 回復(fù)了問題 ? 3 人關(guān)注 ? 2 個(gè)回復(fù) ? 4904 次瀏覽 ? 2017-09-14 10:59 ? 來自相關(guān)話題

新店鋪被亞馬遜審查

回復(fù)

亞馬遜規(guī)則 ? 微醺的一陣風(fēng) 回復(fù)了問題 ? 2 人關(guān)注 ? 1 個(gè)回復(fù) ? 3776 次瀏覽 ? 2017-06-01 10:06 ? 來自相關(guān)話題

修改銀行信息后,亞馬遜店鋪就被移除銷售權(quán)限了,怎么辦?

回復(fù)

亞馬遜 ? 癡人說夢(mèng) 回復(fù)了問題 ? 4 人關(guān)注 ? 3 個(gè)回復(fù) ? 3594 次瀏覽 ? 2017-05-26 09:27 ? 來自相關(guān)話題

1600封申訴郵件之后,他拿回了被亞馬遜凍結(jié)的$80000

亞馬遜 ? 綠島小夜曲 發(fā)表了文章 ? 2 個(gè)評(píng)論 ? 9019 次瀏覽 ? 2017-06-30 15:52 ? 來自相關(guān)話題

都說做亞馬遜的誰沒個(gè)強(qiáng)大的內(nèi)心,因?yàn)楦鞣N原因被亞馬遜凍結(jié)資金或者拿走了銷售權(quán)限的,你能和亞馬遜周旋多久,結(jié)局又是否圓滿呢?賣家 Owen堅(jiān)持了兩個(gè)月,終于成功拿回被凍結(jié)的大額資金。他是怎么做的?下面是 Owen的分享:

禍起接連發(fā)生的A-to-Z

事情發(fā)生在2017年4月15日,像往常一樣,我一大早來到公司打開亞馬遜后臺(tái),準(zhǔn)備做完亞馬遜的日常工作。剛進(jìn)后臺(tái)就看到一個(gè)很明顯的小紅旗,做亞馬遜的都知道,有了這面紅旗你的麻煩就來了。果不其然,是績(jī)效通知,我被告知賬戶因績(jī)效問題被審查,主要原因是顧客投訴:




4月15日績(jī)效審查通知

經(jīng)過多番推敲,我最終查明是多個(gè)賣家聯(lián)合行動(dòng)導(dǎo)致的舉報(bào),才造成了亞馬遜對(duì)我的賬戶審查。為什么我能很肯定的判斷是多個(gè)賣家舉報(bào)的行為?我的賬戶已經(jīng)經(jīng)營(yíng)了1年多,listing并不多,只有3個(gè),過去也只出現(xiàn)過2次A-to-Z,而在我接到審查通知之后,同時(shí)出現(xiàn)了3-5個(gè)A-to-Z。我的產(chǎn)品是50%FBA發(fā)貨、50%國(guó)內(nèi)配送,就像往常一樣,最近也沒有出現(xiàn)任何A-to-Z,而這件事后續(xù)出現(xiàn)的A-to-Z是連續(xù)性的,所以我很快就找到了問題的原因。

接下來就是對(duì)癥下藥開始申訴,但第二天(4月17日)亞馬遜回復(fù),告知我的8萬多美金被凍結(jié)。




4月17日資金凍結(jié)通知

然后我重新寫郵件,并針對(duì)這個(gè)事情想了又想:到底是誰在搞我?之后,只要我申訴,亞馬遜就拒絕……后來我想了一個(gè)辦法——死馬當(dāng)活馬醫(yī),我不斷地給亞馬遜績(jī)效團(tuán)隊(duì)發(fā)送郵件,每天堅(jiān)持幾十封郵件過去。

結(jié)果是,我發(fā)現(xiàn)他們每次的郵件都是不同的人回復(fù)的,給出的答案也都不一樣,即使我把一封郵件的內(nèi)容重復(fù)發(fā)送過去,得到的答案也是不同的。

發(fā)現(xiàn)問題的突破口

我把行動(dòng)計(jì)劃改了又改,最終找到了他們的突破口。之后我給他們的總裁發(fā)郵件,并打電話過去要求與他們的主管對(duì)話,后來他們回復(fù)了我的郵件:




杰夫已經(jīng)收到了我的郵件,并不讓我繼續(xù)在亞馬遜上銷售。

看起來已經(jīng)沒有希望了對(duì)嗎?但我并沒有放棄,我嘗試著繼續(xù)給亞馬遜總裁發(fā)送郵件,并說明整個(gè)事情的經(jīng)過和行動(dòng)計(jì)劃。最終,在事情發(fā)生后40多天時(shí)對(duì)方給我答復(fù),要求我答應(yīng)一些條件并100%FBA,才肯釋放我的資金并繼續(xù)讓我在亞馬遜上銷售。

幾天后,我回復(fù)了他們的郵件并答應(yīng)了他們的要求,就在6月15日賬期的時(shí)候,資金被解凍。從事情發(fā)生到最終解決,我大概發(fā)了1600多封郵件給亞馬遜。

整個(gè)事情經(jīng)歷了這么長(zhǎng)時(shí)間,個(gè)人覺得真的是刀口舔血,富貴險(xiǎn)中求,即使亞馬遜凍結(jié)了資金不給你,我們也沒有辦法……所以,在亞馬遜上經(jīng)營(yíng)的賣家真的要小心再小心,不了解亞馬遜的規(guī)則和風(fēng)控系統(tǒng)最好不要去碰,否則一不小心就會(huì)傾家蕩產(chǎn)。要知道,在我手上經(jīng)營(yíng)了多個(gè)亞馬遜賬戶,而之前新賬戶也好老賬戶也罷,從來沒有出現(xiàn)過這種情況。

說說亞馬遜的幾種審核

最近遇到亞馬遜審核的人比較多,亞馬遜的變態(tài)審核無非就是一二三四審,這幾種審核常規(guī)模式下走來:

一審普遍就是28天的周期審查,目的就是要你發(fā)FBA;

二審基本是要么銷售權(quán)凍結(jié)要么資金凍結(jié),目的是要證明你所提供的信息是符合他們的新人標(biāo)準(zhǔn)的,也就是所謂的供應(yīng)商信息以及你過往6個(gè)月所進(jìn)貨的發(fā)票,這種信息如果沒通過的話直接關(guān)掉賬戶,不會(huì)讓你再繼續(xù)銷售,因?yàn)槟氵B他們的風(fēng)控系統(tǒng)都過不了,用假資料欺騙他們,這種行為一旦被他們的風(fēng)控檢測(cè)出來,你的賬戶就會(huì)被標(biāo)記反欺詐,賬戶被標(biāo)記的狀態(tài)整個(gè)亞馬遜系統(tǒng)都能看到。

做資料要靠譜,最好找認(rèn)識(shí)的供應(yīng)商,或者問供應(yīng)商有沒有給其它亞馬遜賣家供過貨,這些要弄清楚,然后再填寫資料上去。資料最好真實(shí),因?yàn)楹筮呥€會(huì)隨機(jī)出三審。過了這兩個(gè)審核,基本賬戶就度過了安全期,可以正常結(jié)算你的資金了;

三審出來基本都是銷量增長(zhǎng)過快,這個(gè)很好解決。

后邊的審核都是很簡(jiǎn)單的,隨便配合一下就能過,因?yàn)楹筮叺膶彶槭侨斯彶槎皇窍到y(tǒng),所以比較容易,他們也是為亞馬遜打工的,不會(huì)太難為你。

唉不想說了,準(zhǔn)備轉(zhuǎn)行。我也希望能夠用我的事情提醒大多數(shù)中國(guó)賣家:做亞馬遜之前一定要了解他們的政策和他們的系統(tǒng),不然怎么死的都不知道。 查看全部
都說做亞馬遜的誰沒個(gè)強(qiáng)大的內(nèi)心,因?yàn)楦鞣N原因被亞馬遜凍結(jié)資金或者拿走了銷售權(quán)限的,你能和亞馬遜周旋多久,結(jié)局又是否圓滿呢?賣家 Owen堅(jiān)持了兩個(gè)月,終于成功拿回被凍結(jié)的大額資金。他是怎么做的?下面是 Owen的分享:

禍起接連發(fā)生的A-to-Z

事情發(fā)生在2017年4月15日,像往常一樣,我一大早來到公司打開亞馬遜后臺(tái),準(zhǔn)備做完亞馬遜的日常工作。剛進(jìn)后臺(tái)就看到一個(gè)很明顯的小紅旗,做亞馬遜的都知道,有了這面紅旗你的麻煩就來了。果不其然,是績(jī)效通知,我被告知賬戶因績(jī)效問題被審查,主要原因是顧客投訴:
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4月15日績(jī)效審查通知

經(jīng)過多番推敲,我最終查明是多個(gè)賣家聯(lián)合行動(dòng)導(dǎo)致的舉報(bào),才造成了亞馬遜對(duì)我的賬戶審查。為什么我能很肯定的判斷是多個(gè)賣家舉報(bào)的行為?我的賬戶已經(jīng)經(jīng)營(yíng)了1年多,listing并不多,只有3個(gè),過去也只出現(xiàn)過2次A-to-Z,而在我接到審查通知之后,同時(shí)出現(xiàn)了3-5個(gè)A-to-Z。我的產(chǎn)品是50%FBA發(fā)貨、50%國(guó)內(nèi)配送,就像往常一樣,最近也沒有出現(xiàn)任何A-to-Z,而這件事后續(xù)出現(xiàn)的A-to-Z是連續(xù)性的,所以我很快就找到了問題的原因。

接下來就是對(duì)癥下藥開始申訴,但第二天(4月17日)亞馬遜回復(fù),告知我的8萬多美金被凍結(jié)。
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4月17日資金凍結(jié)通知

然后我重新寫郵件,并針對(duì)這個(gè)事情想了又想:到底是誰在搞我?之后,只要我申訴,亞馬遜就拒絕……后來我想了一個(gè)辦法——死馬當(dāng)活馬醫(yī),我不斷地給亞馬遜績(jī)效團(tuán)隊(duì)發(fā)送郵件,每天堅(jiān)持幾十封郵件過去。

結(jié)果是,我發(fā)現(xiàn)他們每次的郵件都是不同的人回復(fù)的,給出的答案也都不一樣,即使我把一封郵件的內(nèi)容重復(fù)發(fā)送過去,得到的答案也是不同的。

發(fā)現(xiàn)問題的突破口

我把行動(dòng)計(jì)劃改了又改,最終找到了他們的突破口。之后我給他們的總裁發(fā)郵件,并打電話過去要求與他們的主管對(duì)話,后來他們回復(fù)了我的郵件:
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杰夫已經(jīng)收到了我的郵件,并不讓我繼續(xù)在亞馬遜上銷售。

看起來已經(jīng)沒有希望了對(duì)嗎?但我并沒有放棄,我嘗試著繼續(xù)給亞馬遜總裁發(fā)送郵件,并說明整個(gè)事情的經(jīng)過和行動(dòng)計(jì)劃。最終,在事情發(fā)生后40多天時(shí)對(duì)方給我答復(fù),要求我答應(yīng)一些條件并100%FBA,才肯釋放我的資金并繼續(xù)讓我在亞馬遜上銷售。

幾天后,我回復(fù)了他們的郵件并答應(yīng)了他們的要求,就在6月15日賬期的時(shí)候,資金被解凍。從事情發(fā)生到最終解決,我大概發(fā)了1600多封郵件給亞馬遜。

整個(gè)事情經(jīng)歷了這么長(zhǎng)時(shí)間,個(gè)人覺得真的是刀口舔血,富貴險(xiǎn)中求,即使亞馬遜凍結(jié)了資金不給你,我們也沒有辦法……所以,在亞馬遜上經(jīng)營(yíng)的賣家真的要小心再小心,不了解亞馬遜的規(guī)則和風(fēng)控系統(tǒng)最好不要去碰,否則一不小心就會(huì)傾家蕩產(chǎn)。要知道,在我手上經(jīng)營(yíng)了多個(gè)亞馬遜賬戶,而之前新賬戶也好老賬戶也罷,從來沒有出現(xiàn)過這種情況。

說說亞馬遜的幾種審核

最近遇到亞馬遜審核的人比較多,亞馬遜的變態(tài)審核無非就是一二三四審,這幾種審核常規(guī)模式下走來:

一審普遍就是28天的周期審查,目的就是要你發(fā)FBA;

二審基本是要么銷售權(quán)凍結(jié)要么資金凍結(jié),目的是要證明你所提供的信息是符合他們的新人標(biāo)準(zhǔn)的,也就是所謂的供應(yīng)商信息以及你過往6個(gè)月所進(jìn)貨的發(fā)票,這種信息如果沒通過的話直接關(guān)掉賬戶,不會(huì)讓你再繼續(xù)銷售,因?yàn)槟氵B他們的風(fēng)控系統(tǒng)都過不了,用假資料欺騙他們,這種行為一旦被他們的風(fēng)控檢測(cè)出來,你的賬戶就會(huì)被標(biāo)記反欺詐,賬戶被標(biāo)記的狀態(tài)整個(gè)亞馬遜系統(tǒng)都能看到。

做資料要靠譜,最好找認(rèn)識(shí)的供應(yīng)商,或者問供應(yīng)商有沒有給其它亞馬遜賣家供過貨,這些要弄清楚,然后再填寫資料上去。資料最好真實(shí),因?yàn)楹筮呥€會(huì)隨機(jī)出三審。過了這兩個(gè)審核,基本賬戶就度過了安全期,可以正常結(jié)算你的資金了;

三審出來基本都是銷量增長(zhǎng)過快,這個(gè)很好解決。

后邊的審核都是很簡(jiǎn)單的,隨便配合一下就能過,因?yàn)楹筮叺膶彶槭侨斯彶槎皇窍到y(tǒng),所以比較容易,他們也是為亞馬遜打工的,不會(huì)太難為你。

唉不想說了,準(zhǔn)備轉(zhuǎn)行。我也希望能夠用我的事情提醒大多數(shù)中國(guó)賣家:做亞馬遜之前一定要了解他們的政策和他們的系統(tǒng),不然怎么死的都不知道。
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