都說做亞馬遜的誰沒個強大的內心，因為各種原因被亞馬遜凍結資金或者拿走了銷售權限的，你能和亞馬遜周旋多久，結局又是否圓滿呢?賣家 Owen堅持了兩個月，終于成功拿回被凍結的大額資金。他是怎么做的?下面是 Owen的分享：

禍起接連發(fā)生的A-to-Z

事情發(fā)生在2017年4月15日，像往常一樣，我一大早來到公司打開亞馬遜后臺，準備做完亞馬遜的日常工作。剛進后臺就看到一個很明顯的小紅旗，做亞馬遜的都知道，有了這面紅旗你的麻煩就來了。果不其然，是績效通知，我被告知賬戶因績效問題被審查，主要原因是顧客投訴：




4月15日績效審查通知

經過多番推敲，我最終查明是多個賣家聯(lián)合行動導致的舉報，才造成了亞馬遜對我的賬戶審查。為什么我能很肯定的判斷是多個賣家舉報的行為?我的賬戶已經經營了1年多，listing并不多，只有3個，過去也只出現(xiàn)過2次A-to-Z，而在我接到審查通知之后，同時出現(xiàn)了3-5個A-to-Z。我的產品是50%FBA發(fā)貨、50%國內配送，就像往常一樣，最近也沒有出現(xiàn)任何A-to-Z，而這件事后續(xù)出現(xiàn)的A-to-Z是連續(xù)性的，所以我很快就找到了問題的原因。

接下來就是對癥下藥開始申訴，但第二天(4月17日)亞馬遜回復，告知我的8萬多美金被凍結。




4月17日資金凍結通知

然后我重新寫郵件，并針對這個事情想了又想：到底是誰在搞我?之后，只要我申訴，亞馬遜就拒絕……后來我想了一個辦法——死馬當活馬醫(yī)，我不斷地給亞馬遜績效團隊發(fā)送郵件，每天堅持幾十封郵件過去。

結果是，我發(fā)現(xiàn)他們每次的郵件都是不同的人回復的，給出的答案也都不一樣，即使我把一封郵件的內容重復發(fā)送過去，得到的答案也是不同的。

發(fā)現(xiàn)問題的突破口

我把行動計劃改了又改，最終找到了他們的突破口。之后我給他們的總裁發(fā)郵件，并打電話過去要求與他們的主管對話，后來他們回復了我的郵件：




杰夫已經收到了我的郵件，并不讓我繼續(xù)在亞馬遜上銷售。

看起來已經沒有希望了對嗎?但我并沒有放棄，我嘗試著繼續(xù)給亞馬遜總裁發(fā)送郵件，并說明整個事情的經過和行動計劃。最終，在事情發(fā)生后40多天時對方給我答復，要求我答應一些條件并100%FBA，才肯釋放我的資金并繼續(xù)讓我在亞馬遜上銷售。

幾天后，我回復了他們的郵件并答應了他們的要求，就在6月15日賬期的時候，資金被解凍。從事情發(fā)生到最終解決，我大概發(fā)了1600多封郵件給亞馬遜。

整個事情經歷了這么長時間，個人覺得真的是刀口舔血，富貴險中求，即使亞馬遜凍結了資金不給你，我們也沒有辦法……所以，在亞馬遜上經營的賣家真的要小心再小心，不了解亞馬遜的規(guī)則和風控系統(tǒng)最好不要去碰，否則一不小心就會傾家蕩產。要知道，在我手上經營了多個亞馬遜賬戶，而之前新賬戶也好老賬戶也罷，從來沒有出現(xiàn)過這種情況。

說說亞馬遜的幾種審核

最近遇到亞馬遜審核的人比較多，亞馬遜的變態(tài)審核無非就是一二三四審，這幾種審核常規(guī)模式下走來：

一審普遍就是28天的周期審查，目的就是要你發(fā)FBA;

二審基本是要么銷售權凍結要么資金凍結，目的是要證明你所提供的信息是符合他們的新人標準的，也就是所謂的供應商信息以及你過往6個月所進貨的發(fā)票，這種信息如果沒通過的話直接關掉賬戶，不會讓你再繼續(xù)銷售，因為你連他們的風控系統(tǒng)都過不了，用假資料欺騙他們，這種行為一旦被他們的風控檢測出來，你的賬戶就會被標記反欺詐，賬戶被標記的狀態(tài)整個亞馬遜系統(tǒng)都能看到。

做資料要靠譜，最好找認識的供應商，或者問供應商有沒有給其它亞馬遜賣家供過貨，這些要弄清楚，然后再填寫資料上去。資料最好真實，因為后邊還會隨機出三審。過了這兩個審核，基本賬戶就度過了安全期，可以正常結算你的資金了;

三審出來基本都是銷量增長過快，這個很好解決。

后邊的審核都是很簡單的，隨便配合一下就能過，因為后邊的審查是人工審查而不是系統(tǒng)，所以比較容易，他們也是為亞馬遜打工的，不會太難為你。

唉不想說了，準備轉行。我也希望能夠用我的事情提醒大多數(shù)中國賣家：做亞馬遜之前一定要了解他們的政策和他們的系統(tǒng)，不然怎么死的都不知道。 查看全部

昨日，有賣家稱：“所有人，不管你做什么平臺，如果出售跟這個爪子印差不多或者一樣圖案的請下架，我已經被凍結賬戶了，被告到了美國法院。請大家互相轉告，一切與這個爪子印相關的產品全部下架!”

究竟是什么圖引來如此禍水?請往下看：




就是這種類似M形狀的怪物爪印，涉嫌侵權Monster Energy商標，這個圖案經常出現(xiàn)在手套、車貼、衣服上，跨境電商賣家需謹防爪印圖片侵權風險。

據(jù)了解，當事賣家做ebay，賣的是手機殼，就因為手機殼上有一個爪印，這位賣家7000多美金被凍結了。賣家稱：“亞馬遜、速賣通、ebay的賣家都有中招的，有些賣汽配的賣家，都是幾十萬美金被凍結。我這里有這次被抓的店鋪名，很多都是做汽配、飲料的，這次大約抓了117個。被告的網(wǎng)址，可謂是損失慘重，被抓的錢，基本歸了商標公司?！?br />
以下是被告賣家收到的郵件：

We represent Monster Energy Company, owner of theMONSTER ENERGY Trademarks, in anti-counterfeiting matters. Plaintiff hascharged you and other Defendants in the Amended Complaint with violations relatedto trademark infringement and counterfeiting laws.

A United States Federal District Court has issued a Temporary Restraining Order(“TRO”)permitting our client to transfer your domain to our control and/or restrainfunds in your PayPal account.

A copy of the Complaint and TRO is available at ,which will be updated regularly throughout these proceedings. You are advisedto seekU.S.legal counsel.

If you believe that you have been improperly linkedto this case or received this email in error, promptly contact us at attorney@gbcinterne tenforcement.net so that we can further investigate your claim.

--

attorney@gbcinternetenforcement.net

Greer, Burns and Crain

Chicago, Illinois 60606

這里就不做翻譯了，你們都是英語過四級、專八的，相信大家看了都會明白一二。中招的ebay，aliexpress，ioffer的店鋪地址，這里也不一一列出，奉勸大家引以為戒，不碰仿品，不用可能侵權的圖片，不給GBC釣魚執(zhí)法的機會，還有就是，平時paypal不要放太多錢。

中國賣家辛辛苦苦大半年，一旦遇見這種事情，就是血本無歸，賣出去的錢被人釣去，真是一把辛酸淚啊……不管是有意或者無意的，有這個爪子圖案的產品千萬不要再賣了，該下架的趕緊去下架。

Monster Energy爪印是什么鬼?Monster Energy是加州漢森公司生產的怪物高能飲料，2002年正式推出。其產品在北美、歐洲、南美和亞洲約50個國家和地區(qū)銷售。這種高能量運動飲料在美國銷量第一，占據(jù)同類產品市場的39%。亞洲包括香港、日本、新加坡和韓國等。




據(jù)了解，Monster Energy這個品牌不止是針對外國賣家維權，他在維護商標品牌上的投入和強硬態(tài)度在美國國內也是很有名的。不僅是打假，他在美國專利商標局針對別人申請的類似商標所提出的商標無效案數(shù)量一直是名列前茅。為了維護他品牌價值和完整性，Monster Energy 花費的代價很大，所以他對賣仿品賣家的態(tài)度也是很苛刻的。

據(jù)NYIS小紐法律聯(lián)合創(chuàng)始人劉汝辰介紹，美國律所起訴案主要是GBC，KJP，SMG律所起訴，GBC是美國知識產權范圍內的老牌，最開始的釣魚執(zhí)法者，對于庭外和解的態(tài)度比較強硬，和解賠償金額較高，一般都會要求80%的賠償金額。 查看全部