歐洲一直是跨境電商的主戰場，在歐洲跨境電商市場中，法國是一個十分值得關注的市場，其市場規模歐洲第三，世界第六。據法國電子商務和遠程銷售聯合會公布的數據，今年第一季度法國線上銷售同比增長14.2%，銷售金額達200億歐元，比去年同期增長了25億歐元，訂單數同比增長20.5%。線上消費者達3600萬，比去年增加100萬，線上銷售平均每單金額為69歐元。對于跨境電商賣家來說，法國電商市場仍是一塊極具誘惑力的蛋糕。

法國消費者心理

法國消費者與中國消費者最大的不同還是在對消費者權益的維護觀念上。中國消費者對于金額很少的商品，可能一般不會不斷聯系買家進行權益‘維護’，除非達到一定金額。但法國的消費者是無論金額大小都會盡全力維護自己的權益。在中國賣家看來，有時候會覺得消費者是不是過于計較，其實只是觀念的不同。

個人建議，作為跨境人，我們不可能要求消費者來適應我們，而應針對消費者要求去做一些合理性的改進。

值得注意的是，法國人沒有所謂“跨境”的概念，他們更多的是對某一平臺的定位。他們不會因為你從中國發貨而對你的要求有所寬松，甚至大多數法國人并沒有意識到平臺上已經充滿了中國賣家。這也是為什么物流一直是投訴的核心話題。




法國消費者喜歡買啥?

據了解，法國網民最常去的購物網站也比較集中，大眾零售類亞馬遜位居第一，其次為eBay，而法國在線銷售平臺Cdiscount則排在第三位。

只有30%的法國消費者從未進行過網購。去年有近一半的法國人在網上購物，其中54%以上的法國人至少每個季度進行一次網上購物。此外，近年來法國最受歡迎的電商產品主要是服飾類、時尚/媒體類，緊隨其后的是家居園藝電器類等。因此在最受法國網民歡迎的購物網站里也有專門垂直品類，如家具園藝類LEROY MERLIN，電子產品類DARTY以及服裝類LaRedoute等，排名也都在前十中。

研究還發現，法國的奢侈消費主義正密切地體現在消費行為當中。法國的年輕人以“網購優先”，有70%的受訪者在過去一年里在網上購買過奢侈品。大多數消費者表示，他們已經準備好使用智能手機進行網購或已經使用智能手機進行網購了。




如何進入法國市場?

1、選擇法國人信任度高的線上平臺，了解渠道的運營規則，從關鍵詞以及語言等方面，優化產品描述，最大程度地引流。從這個層面上看，小笨鳥跨境電商平臺因其獨特的模式是最優選擇。

2、 在支付方面，盡量選擇借記卡或者信用卡進行支付，方便買家查看消費記錄，增加店鋪信任度，培養忠實客戶。

3、在運費上下功夫。具有競爭力的運費方式如免運費等相比到貨時間更能吸引法國消費者，但一定明確標注運費費用，提前告知是否會產生額外費用。

4、提前研究好歐洲各月的暢銷品以及法國的地方性節日等促銷活動。法國每年會有兩次的官方打折季(冬季和夏季)。可提前設定好價格、線上關鍵詞以及打折區間，即時修改，把握最大的線上用戶量。

5、利用好整合型線上營銷工具和Facebook、Twitter等社交媒體進行線上宣傳，結合重定位營銷、用戶瀏覽跟蹤等線上工具做好線上營銷。
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