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這樣的郵件索要review模板可以嗎？
亞馬遜規則 ? 英華方舟（erp） 回復了問題 ? 6 人關注 ? 4 個回復 ? 9559 次瀏覽 ? 2018-08-06 19:06
提供一份亞馬遜日本站跟賣警告模板~不會日語的運營們快快收藏！
跟賣 ? 可可 發表了文章 ? 0 個評論 ? 8963 次瀏覽 ? 2017-06-01 10:38
最近日本市場很不安分，有很多賣家都被跟賣了。對于不會日語的運營們，今天提供一份跟賣警告模板：
?
出品者様
御社がマーケットプレイスに出品されている●●商品につきまして當社はAmazon.co.jpで●●獨占販売権がもらいました。商品登録情報はこちらで確認できます。
https://www.uspto.gov/
許可されていない會社が當カタログに出品されている行為はアマゾン規約違反だけではなく、商品侵害という重大な問題となります。
24時間以內にアマゾンのすべての●●商品ページから、直ちに出品を取り下げてください。
削除後大至急こちらに確認送信を送ってください。
ご回答いただかない場合はアマゾンの法務部により対策を実行することとなります。
アカウント制限停止になる可能性があります。
宜しくお願い致します
譯文：
出品者様
貴公司在電子AMAZON市場中展出●●商品附有公司亞馬遜教案jp中●●獨家銷售權得到了。商品注冊信息在這里確認。
https :// www . uspto . gov /
沒有許可的公司在本商品目錄上展出的行為不僅在亞馬遜，而是商品侵害的重大問題。
24小時以內在亞馬遜的所有●●●商品頁，請立即撤銷展出作品。
刪除后，請向您發送確認。
如果不回答的話，在亞馬遜的法務部實行對策的事。
帳戶限制可能會停止。
拜托您了。 查看全部
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出品者様
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許可されていない會社が當カタログに出品されている行為はアマゾン規約違反だけではなく、商品侵害という重大な問題となります。
24時間以內にアマゾンのすべての●●商品ページから、直ちに出品を取り下げてください。
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出品者様
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出品者様
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沒問題啊，不算獎勵性評論。給你一個網上看到關于寫索評郵件的
?
從以下四個方面來分享一下：
1. 標題
明確說明給買家發這封郵件的目的。
(1)對于常規訂單，標題可以這樣寫：
Thank you for choosing our product, ... 顯示全部 ?
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明確說明給買家發這封郵件的目的。
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沒問題啊，不算獎勵性評論。給你一個網上看到關于寫索評郵件的
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1. 標題
明確說明給買家發這封郵件的目的。
(1)對于常規訂單，標題可以這樣寫：
Thank you for choosing our product, you may reply this emailif meet any problem
這個標題就是向買家傳遞：我們的產品不是賣出去就不管了，同時我們也是有良好的售后服務的，任何售后問題都可以通過該郵件通知我，以便我們為您提供最及時的售后服務，讓客戶對售后保障非常放心。
(2)對于需要給予特殊信息支撐的產品，標題可以這樣寫：
This is Special Product Information for Your Amazon Order
提醒買家：您購買的這個產品，我們為您提供了一個額外的幫助信息，目的是為了讓您更方便的使用。一旦買家遇到了使用上的相關困惑，看到這個郵件，就會感覺這個信息來的很及時，很貼心。
(3)對于重復購買或批量購買的客戶，標題可以這樣寫：
Thank You for Your Repeat Order
Thank You for the Bulk Purchase
這個標題傳遞出我們能夠明確識別出您是重復購買或批量購買我們產品的客戶，讓其獲得特別受尊重的感覺，提升再次購買的幾率。
另外不建議耍小聰明的做法，比如帶上“Re:”或”Fw“等字樣，這樣可能帶來更多的郵件打開率，但買家會有一種上當的感覺，引起反感。
2. 內容
(1)稱呼
不能千人一面的寫：Dear Customer或Hi Customer，
要準確的叫出買家的名字：Dear ***，不要讓客戶覺得你不尊重他。
(2)準確致謝購買的什么產品
準確說出客戶購買的哪個產品，包括訂單號、產品名字，最好有產品圖片。
這兩個部分這樣寫，讓客戶感覺到你這封郵件是針對他個人認真寫的，不是千篇一律的廣播。
(3)聲明售后服務以及萬一有不滿，請先聯系我們
向客戶說出我們的售后服務目標：保證讓客戶滿意，假如遇到任何問題和不滿，請向我們提出來，保證立刻給予解決，再次讓客戶放心，并暗示：若有不滿先不要留差評，直接回郵件告訴我們，我們立刻給予解決。
這部分的目的就是為了減少差評，有問題，先聯系我們。
(4)委婉索取好評
勸說客戶，若此次購買或我們的產品給您帶來快樂，獨樂樂不如眾樂樂，何不通過留Review的方式寫出來呢，可以讓其他買家一起分享你的快樂，也可以給其他買家一些購買參考。不要硬邦邦的要求客戶給留個5行好評。
并在下方附上方便留Review或FeedBack的鏈接，客戶一點鏈接就可以留評了。
3. 結尾
可以這樣寫：
Have a nice day!
Yours,
*** from ** Customer Service Team
最后最好附上自己店鋪的Logo圖片
小結：
1、 標題明確說明郵件目的
2、 正文個性化編寫，不能千人一面
3、 聲明自己有良好的售后服務保障，有問題，先別留差評，郵件直接回復即可解決問題
4、 索評要委婉
5、 結尾個性化
這樣的訂單回訪郵件內容，我自己實際操作了一段時間，感覺還是挺有效果，收到了不少客戶的回復郵件，化解了不滿，自認為減少了不少差評。
其次，確實提高了客戶的購買體驗，從客戶的Feedback中，明顯看出對自己售后服務的認同。
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明確說明給買家發這封郵件的目的。
(1)對于常規訂單，標題可以這樣寫：
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(2)對于需要給予特殊信息支撐的產品，標題可以這樣寫：
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提醒買家：您購買的這個產品，我們為您提供了一個額外的幫助信息，目的是為了讓您更方便的使用。一旦買家遇到了使用上的相關困惑，看到這個郵件，就會感覺這個信息來的很及時，很貼心。
(3)對于重復購買或批量購買的客戶，標題可以這樣寫：
Thank You for Your Repeat Order
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這個標題傳遞出我們能夠明確識別出您是重復購買或批量購買我們產品的客戶，讓其獲得特別受尊重的感覺，提升再次購買的幾率。
另外不建議耍小聰明的做法，比如帶上“Re:”或”Fw“等字樣，這樣可能帶來更多的郵件打開率，但買家會有一種上當的感覺，引起反感。
2. 內容
(1)稱呼
不能千人一面的寫：Dear Customer或Hi Customer，
要準確的叫出買家的名字：Dear ***，不要讓客戶覺得你不尊重他。
(2)準確致謝購買的什么產品
準確說出客戶購買的哪個產品，包括訂單號、產品名字，最好有產品圖片。
這兩個部分這樣寫，讓客戶感覺到你這封郵件是針對他個人認真寫的，不是千篇一律的廣播。
(3)聲明售后服務以及萬一有不滿，請先聯系我們
向客戶說出我們的售后服務目標：保證讓客戶滿意，假如遇到任何問題和不滿，請向我們提出來，保證立刻給予解決，再次讓客戶放心，并暗示：若有不滿先不要留差評，直接回郵件告訴我們，我們立刻給予解決。
這部分的目的就是為了減少差評，有問題，先聯系我們。
(4)委婉索取好評
勸說客戶，若此次購買或我們的產品給您帶來快樂，獨樂樂不如眾樂樂，何不通過留Review的方式寫出來呢，可以讓其他買家一起分享你的快樂，也可以給其他買家一些購買參考。不要硬邦邦的要求客戶給留個5行好評。
并在下方附上方便留Review或FeedBack的鏈接，客戶一點鏈接就可以留評了。
3. 結尾
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2、 正文個性化編寫，不能千人一面
3、 聲明自己有良好的售后服務保障，有問題，先別留差評，郵件直接回復即可解決問題
4、 索評要委婉
5、 結尾個性化
這樣的訂單回訪郵件內容，我自己實際操作了一段時間，感覺還是挺有效果，收到了不少客戶的回復郵件，化解了不滿，自認為減少了不少差評。
其次，確實提高了客戶的購買體驗，從客戶的Feedback中，明顯看出對自己售后服務的認同。
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24小時以內在亞馬遜的所有●●●商品頁，請立即撤銷展出作品。
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如果不回答的話，在亞馬遜的法務部實行對策的事。
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