損壞賠款
俄羅斯海外倉都是這樣還是只有捷網這樣？
海外倉 ? 芯Yaser 發表了文章 ? 1 個評論 ? 2953 次瀏覽 ? 2021-08-17 10:28
捷網作為速賣通合作海外倉還真夠了！
問問題半天回復一下，而且不痛不癢。
我出售的電視機雙層包裝的，符合美國海外倉包裝標準，做了防摔落測試。然而到了他們那里，發了3個貨物，損壞了2個。損壞率已經達到50%了！我自己發貨，美國，法國，波蘭，德國，英國，加拿大倉庫都有發貨，摔壞率只有2%。
回復：易碎品不給予賠償
呵呵，真會甩鍋！反正敗完這些貨也不用指望我再發過去了。
?
?
回復慢，第一次用他們海外倉服務就是摔壞了東西。給客戶免費補寄了。第二次也是摔壞了，又給客戶免費補寄了?？蛻舭l過來的箱子有明顯摔過的痕跡。
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自救！手把手教您討回 FBA 商品損壞的賠款！
亞馬遜 ? 小飛象 發表了文章 ? 1 個評論 ? 7435 次瀏覽 ? 2016-05-26 19:00
在亞馬遜上選擇使用 FBA 寄送的賣家，對于送貨過程中出現商品損壞或遺失 (Your Lost & Damaged Goods) 并不陌生。亞馬遜雖然有義務賠款給因 FBA 寄送造成損失的賣家們，但時常裝傻！會有意無意地＂不小心＂漏掉很多筆應退還的金額，因此想要拿回漏掉的賠款就需要賣家自己爭取了。
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以下教程協助賣家順利索回遺漏的賠款
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步驟1：
在賣家后臺的 Reports 欄位下點擊 Fulfillment
?
步驟2：
選擇頁面上左手邊的 Inventory Adjustments
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步驟3：
點選 Dates 并輸入查找日期范圍?
?
步驟4：
選擇 Damaged (損壞) 或是 Lost (遺失) 再 Generate Report.
?
步驟5：
復制所有搜索出的結果到 Excel 或是 notepad 上
?
步驟6：
向 Seller Support 開個 case， 選擇 FBA Issues 后點選 Something else
?
步驟7：
選擇 Email 聯系方式，并在 please describe your issue 欄位內輸入 “These items were damaged (or lost) ?in Amazon warehouse and I would like you to investigate each of them＂。
?
你也可以按照自己的狀況填寫。再把步驟 5 所復制貼上的賠款資料用 add attachment 提交給亞馬遜，就可以 send 這個 case。
小技巧時間：建議不要一個 case開超過 5 個 FNSKU給亞馬遜，因為亞馬遜通常不會協助賣家一次性處理5個 FNSKU 以上的商品賠款。
如果有多出5個以上 FNSKU，建議可以分開發送 cases 給亞馬遜處理，這樣討回賠款幾率比較高。如果想要方便亞馬遜處理您的賠款，您可以在 ASIN, SKU or FNSKU 欄位填上您要討回賠款的 FNSKU。
如果遇到您的賠款討不回來，會是因為您有問題的訂單在售后超過 9 個月或是在亞馬遜 warehouse 出問題的 FBA 商品超過了 18 個月，只要超出亞馬遜規定的索取賠款時間，您就有可能拿不回這些退款噢！
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步驟1：
在賣家后臺的 Reports 欄位下點擊 Fulfillment
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選擇 Damaged (損壞) 或是 Lost (遺失) 再 Generate Report.
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你也可以按照自己的狀況填寫。再把步驟 5 所復制貼上的賠款資料用 add attachment 提交給亞馬遜，就可以 send 這個 case。
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如果遇到您的賠款討不回來，會是因為您有問題的訂單在售后超過 9 個月或是在亞馬遜 warehouse 出問題的 FBA 商品超過了 18 個月，只要超出亞馬遜規定的索取賠款時間，您就有可能拿不回這些退款噢！
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在亞馬遜上選擇使用 FBA 寄送的賣家，對于送貨過程中出現商品損壞或遺失 (Your Lost & Damaged Goods) 并不陌生。亞馬遜雖然有義務賠款給因 FBA 寄送造成損失的賣家們，但時常裝傻！會有意無意地＂不小心＂漏掉很多筆應退還的金額，因此想要拿回漏掉的賠款就需要賣家自己爭取了。
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你也可以按照自己的狀況填寫。再把步驟 5 所復制貼上的賠款資料用 add attachment 提交給亞馬遜，就可以 send 這個 case。
小技巧時間：建議不要一個 case開超過 5 個 FNSKU給亞馬遜，因為亞馬遜通常不會協助賣家一次性處理5個 FNSKU 以上的商品賠款。
如果有多出5個以上 FNSKU，建議可以分開發送 cases 給亞馬遜處理，這樣討回賠款幾率比較高。如果想要方便亞馬遜處理您的賠款，您可以在 ASIN, SKU or FNSKU 欄位填上您要討回賠款的 FNSKU。
如果遇到您的賠款討不回來，會是因為您有問題的訂單在售后超過 9 個月或是在亞馬遜 warehouse 出問題的 FBA 商品超過了 18 個月，只要超出亞馬遜規定的索取賠款時間，您就有可能拿不回這些退款噢！
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