店鋪運營
賣家分享：如何讓亞馬遜店鋪實現盈利：由產品驅動運營
亞馬遜 ? 鬼符三通 發表了文章 ? 0 個評論 ? 5976 次瀏覽 ? 2018-03-06 15:53
前段時間，易麥寶邀請到有豐富經驗的亞馬遜賣家“隨風流逝”為大家分享了從選品到運營各個環節的操作經驗。以下是整理的部分內容。
首先看下面這張圖↓
(數據日期：2018.1.1—2018.1.18)
可以看到入駐亞馬遜的新賣家當中美國站占了30.3%;歐洲五國中每個都占了5%以上——雖然VAT事件鬧得沸沸揚揚，但還是很多賣家入駐歐洲市場;再看日本市場占到4.9%。
這反映了一個市場信息：美國市場還是比較火熱，其次就是歐洲市場，再來就是日本市場和澳洲市場。就我個人看來，相對于美國站的激烈競爭、歐洲站的入駐高門檻，日本站是一個不錯的選擇。
怎么選擇產品?
亞馬遜是一個高毛利低利潤的平臺，有很多隱形的運營推廣費用，因此在選擇產品的時候應該以產品的利潤為出發點。不然很容易陷入到一款產品理論上是有利潤的，但在實際運營中卻發現不但沒有利潤，還有可能會虧本銷售的尷尬境地。
那賣家應該怎么選擇產品呢?在選擇產品的時候，首先要看這款產品有沒有市場，然后在有市場的情況下看有沒有利潤。
怎么確立店鋪發展方向?
對于經營店鋪，希望大家能明確一個目標——無論是定下每天要出多少單的目標，還是保證每個月要達到多少銷售額。
像店鋪產品的布局結構、產品客單價、采購成本等信息，賣家們心里應該都要有一本明細賬，不要等月末一算賬才發現，那么努力在忙碌，結果是在虧錢做生意，這就很得不償失了。
經營店鋪應注意什么?
經營亞馬遜店鋪不僅需要考慮到產品能不能盈利的問題，還要有多想一步的覺悟。比如有三個點一定要注意到：退貨率、商標備案、庫存。
關注產品退貨率對店鋪的影響、關注商標備案后店鋪能獲得什么、關注備貨周期……所謂細節決定成敗，前期把所有事情都準備妥善，才能減少后期運營遇到的麻煩。
選品與運營應該怎么協作?
從關鍵詞過濾選品角度出發，一般我們要在選品中需要選擇8—10個關鍵詞去確認市場容量和產品受眾。運營拿到產品之后要回過頭去篩選這8—10個關鍵詞，從中選擇3—個關鍵詞作為自己產品的主打流量關鍵詞入口。
根據二八定律，有80%的出單是集中在少數的幾個關鍵詞或者幾個產品之上，因此要利用協調好各方面工作，從各個角度去考慮問題。
該怎么樣更好的實現公司盈利?
在電商2.0時代，賣家們應該找到適合自己的圈子去抱團取暖實現資源共享，實現共贏。
? 查看全部
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(數據日期：2018.1.1—2018.1.18)
可以看到入駐亞馬遜的新賣家當中美國站占了30.3%;歐洲五國中每個都占了5%以上——雖然VAT事件鬧得沸沸揚揚，但還是很多賣家入駐歐洲市場;再看日本市場占到4.9%。
這反映了一個市場信息：美國市場還是比較火熱，其次就是歐洲市場，再來就是日本市場和澳洲市場。就我個人看來，相對于美國站的激烈競爭、歐洲站的入駐高門檻，日本站是一個不錯的選擇。
怎么選擇產品?
亞馬遜是一個高毛利低利潤的平臺，有很多隱形的運營推廣費用，因此在選擇產品的時候應該以產品的利潤為出發點。不然很容易陷入到一款產品理論上是有利潤的，但在實際運營中卻發現不但沒有利潤，還有可能會虧本銷售的尷尬境地。
那賣家應該怎么選擇產品呢?在選擇產品的時候，首先要看這款產品有沒有市場，然后在有市場的情況下看有沒有利潤。
怎么確立店鋪發展方向?
對于經營店鋪，希望大家能明確一個目標——無論是定下每天要出多少單的目標，還是保證每個月要達到多少銷售額。
像店鋪產品的布局結構、產品客單價、采購成本等信息，賣家們心里應該都要有一本明細賬，不要等月末一算賬才發現，那么努力在忙碌，結果是在虧錢做生意，這就很得不償失了。
經營店鋪應注意什么?
經營亞馬遜店鋪不僅需要考慮到產品能不能盈利的問題，還要有多想一步的覺悟。比如有三個點一定要注意到：退貨率、商標備案、庫存。
關注產品退貨率對店鋪的影響、關注商標備案后店鋪能獲得什么、關注備貨周期……所謂細節決定成敗，前期把所有事情都準備妥善，才能減少后期運營遇到的麻煩。
選品與運營應該怎么協作?
從關鍵詞過濾選品角度出發，一般我們要在選品中需要選擇8—10個關鍵詞去確認市場容量和產品受眾。運營拿到產品之后要回過頭去篩選這8—10個關鍵詞，從中選擇3—個關鍵詞作為自己產品的主打流量關鍵詞入口。
根據二八定律，有80%的出單是集中在少數的幾個關鍵詞或者幾個產品之上，因此要利用協調好各方面工作，從各個角度去考慮問題。
該怎么樣更好的實現公司盈利?
在電商2.0時代，賣家們應該找到適合自己的圈子去抱團取暖實現資源共享，實現共贏。
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(數據日期：2018.1.1—2018.1.18)
可以看到入駐亞馬遜的新賣家當中美國站占了30.3%;歐洲五國中每個都占了5%以上——雖然VAT事件鬧得沸沸揚揚，但還是很多賣家入駐歐洲市場;再看日本市場占到4.9%。
這反映了一個市場信息：美國市場還是比較火熱，其次就是歐洲市場，再來就是日本市場和澳洲市場。就我個人看來，相對于美國站的激烈競爭、歐洲站的入駐高門檻，日本站是一個不錯的選擇。
怎么選擇產品?
亞馬遜是一個高毛利低利潤的平臺，有很多隱形的運營推廣費用，因此在選擇產品的時候應該以產品的利潤為出發點。不然很容易陷入到一款產品理論上是有利潤的，但在實際運營中卻發現不但沒有利潤，還有可能會虧本銷售的尷尬境地。
那賣家應該怎么選擇產品呢?在選擇產品的時候，首先要看這款產品有沒有市場，然后在有市場的情況下看有沒有利潤。
怎么確立店鋪發展方向?
對于經營店鋪，希望大家能明確一個目標——無論是定下每天要出多少單的目標，還是保證每個月要達到多少銷售額。
像店鋪產品的布局結構、產品客單價、采購成本等信息，賣家們心里應該都要有一本明細賬，不要等月末一算賬才發現，那么努力在忙碌，結果是在虧錢做生意，這就很得不償失了。
經營店鋪應注意什么?
經營亞馬遜店鋪不僅需要考慮到產品能不能盈利的問題，還要有多想一步的覺悟。比如有三個點一定要注意到：退貨率、商標備案、庫存。
關注產品退貨率對店鋪的影響、關注商標備案后店鋪能獲得什么、關注備貨周期……所謂細節決定成敗，前期把所有事情都準備妥善，才能減少后期運營遇到的麻煩。
選品與運營應該怎么協作?
從關鍵詞過濾選品角度出發，一般我們要在選品中需要選擇8—10個關鍵詞去確認市場容量和產品受眾。運營拿到產品之后要回過頭去篩選這8—10個關鍵詞，從中選擇3—個關鍵詞作為自己產品的主打流量關鍵詞入口。
根據二八定律，有80%的出單是集中在少數的幾個關鍵詞或者幾個產品之上，因此要利用協調好各方面工作，從各個角度去考慮問題。
該怎么樣更好的實現公司盈利?
在電商2.0時代，賣家們應該找到適合自己的圈子去抱團取暖實現資源共享，實現共贏。
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速賣通想要提高店鋪的轉化率,運營店鋪的時候需要注意點什么?
速賣通 ? 馬踏飛燕 發表了文章 ? 2 個評論 ? 5659 次瀏覽 ? 2018-02-11 09:26
有9個細節可以提高速賣通運營轉化率
1、調查市場數據，分析市場需求
任何一款產品上架之前都需要看看市場，是不是有人賣過，有沒有一定的市場需求，如果速賣通都沒有開通你的產品的類目就不需要考慮了。同樣，如果一款產品市場很少有人賣，開了直通車都沒人看，還是果斷放棄的好。
2、發布的產品類目路徑務必正確
速賣通店鋪有個搜索診斷，其中有類目錯放這個，現在越來越嚴格了，自2017年4月10日起，全平臺將全面開展違規商品整頓事宜，對違規商品退回不可上架，并根據情節嚴重程度對賬號執行凍結甚至關閉處置。
3、產品品牌屬性要選對
任何一款產品上架之前都需要看看市場，是不是有人賣過，有沒有一定的市場需求，如果速賣通都沒有開通你的產品的類目就不需要考慮了。同樣，如果一款產品市場很少有人賣，開了直通車都沒人看，還是果斷放棄的好。
4、產品上架Listing數量足夠
你告訴我你的速賣通店鋪只有10多個listing，而且還都是差不多一樣的產品，就那么幾個關鍵詞，流量怎么來?所以店鋪產品數量還是有一定要求的，個人建議最好在100~150個listing最好經營(對于大部分賣家來說)。
非常不建議大量鋪貨，一個產品最多最多發3個listing(1個正常售賣價格+1個限時限量折扣+1個平臺活動)。
5、標題關鍵詞切忌堆砌
站內搜索的展示邏輯很大程度是跟產品標題匹配度直接相關的，關于速賣通標題正確寫法，個人建議是：Genuine/Original(正品)+品牌+型號+重點關鍵詞(功能)+長尾詞+(betterthan)熱搜詞;
如果你還是老套路，一大堆垃圾詞，各種堆砌是不行，反而會降低你的排名，拉低轉化，詞多必失，重要的是用詞精準。
6、主圖做好優化
隨著平臺的改革，特別是對主圖現在有了要求，鼓勵賣家用純白底的圖片，LOGO放在左上角的位置，花里胡哨的圖片平臺會審查為圖片質量不過關(搜索診斷可以查看);
你的主圖達到了這樣嗎?但是個人還是建議在主圖視覺上看起來舒服的情況下，可以適當的增加一些功能圖標，畢竟電子產品有些還是需要用圖標來說話，用心做好一張主圖可以給你帶來意想不到的轉化率。
7、價格設置要合適
一個新的速賣通Listing創建的時候，建議你用保本的價格去推廣(當然賺少點就可以了)，因為前期你都是在測試你的產品，所有一開始價格不要設置很高，需要合適的速賣通定價策略。
同時你也要參考市場的平均價格看看，是不是你的定價太高了，客戶一比較發現一個一模一樣的產品，別人家店鋪價格比你的要便宜些，所以就跑到隔壁老王的店買了。
8、關鍵屬性勾選好
一個速賣通新產品在發布的時候，會讓你勾選很多必帶屬性，但是有些是可選的，個人建議在你能夠確定的情況下，可選的屬性也要選上;
雖然是可選，但是在搜索的時候，相比沒勾選的，展現的概率就會大，因為只有你把一個產品的屬性描述的清楚準確，人家老外一看就知道啥玩意。
9、自定義屬性影響搜索權重
自定義屬性是基于必填屬性基礎上為了補充產品信息才有的這個可選的選項(記住是可選的，大部分為了省事直接啥都不填)，但是不要小看這個自定義屬性，隱性埋詞的搜索權重對產品影響很大;
有些壓根不填這個自定義的，現在要仔細想想了，畢竟自定義有10排，這就是充分利用平臺有限資源，自定義怎么寫很簡單，比如庫存，顏色，型號，特性等等。。。
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1、調查市場數據，分析市場需求
任何一款產品上架之前都需要看看市場，是不是有人賣過，有沒有一定的市場需求，如果速賣通都沒有開通你的產品的類目就不需要考慮了。同樣，如果一款產品市場很少有人賣，開了直通車都沒人看，還是果斷放棄的好。
2、發布的產品類目路徑務必正確
速賣通店鋪有個搜索診斷，其中有類目錯放這個，現在越來越嚴格了，自2017年4月10日起，全平臺將全面開展違規商品整頓事宜，對違規商品退回不可上架，并根據情節嚴重程度對賬號執行凍結甚至關閉處置。
3、產品品牌屬性要選對
任何一款產品上架之前都需要看看市場，是不是有人賣過，有沒有一定的市場需求，如果速賣通都沒有開通你的產品的類目就不需要考慮了。同樣，如果一款產品市場很少有人賣，開了直通車都沒人看，還是果斷放棄的好。
4、產品上架Listing數量足夠
你告訴我你的速賣通店鋪只有10多個listing，而且還都是差不多一樣的產品，就那么幾個關鍵詞，流量怎么來?所以店鋪產品數量還是有一定要求的，個人建議最好在100~150個listing最好經營(對于大部分賣家來說)。
非常不建議大量鋪貨，一個產品最多最多發3個listing(1個正常售賣價格+1個限時限量折扣+1個平臺活動)。
5、標題關鍵詞切忌堆砌
站內搜索的展示邏輯很大程度是跟產品標題匹配度直接相關的，關于速賣通標題正確寫法，個人建議是：Genuine/Original(正品)+品牌+型號+重點關鍵詞(功能)+長尾詞+(betterthan)熱搜詞;
如果你還是老套路，一大堆垃圾詞，各種堆砌是不行，反而會降低你的排名，拉低轉化，詞多必失，重要的是用詞精準。
6、主圖做好優化
隨著平臺的改革，特別是對主圖現在有了要求，鼓勵賣家用純白底的圖片，LOGO放在左上角的位置，花里胡哨的圖片平臺會審查為圖片質量不過關(搜索診斷可以查看);
你的主圖達到了這樣嗎?但是個人還是建議在主圖視覺上看起來舒服的情況下，可以適當的增加一些功能圖標，畢竟電子產品有些還是需要用圖標來說話，用心做好一張主圖可以給你帶來意想不到的轉化率。
7、價格設置要合適
一個新的速賣通Listing創建的時候，建議你用保本的價格去推廣(當然賺少點就可以了)，因為前期你都是在測試你的產品，所有一開始價格不要設置很高，需要合適的速賣通定價策略。
同時你也要參考市場的平均價格看看，是不是你的定價太高了，客戶一比較發現一個一模一樣的產品，別人家店鋪價格比你的要便宜些，所以就跑到隔壁老王的店買了。
8、關鍵屬性勾選好
一個速賣通新產品在發布的時候，會讓你勾選很多必帶屬性，但是有些是可選的，個人建議在你能夠確定的情況下，可選的屬性也要選上;
雖然是可選，但是在搜索的時候，相比沒勾選的，展現的概率就會大，因為只有你把一個產品的屬性描述的清楚準確，人家老外一看就知道啥玩意。
9、自定義屬性影響搜索權重
自定義屬性是基于必填屬性基礎上為了補充產品信息才有的這個可選的選項(記住是可選的，大部分為了省事直接啥都不填)，但是不要小看這個自定義屬性，隱性埋詞的搜索權重對產品影響很大;
有些壓根不填這個自定義的，現在要仔細想想了，畢竟自定義有10排，這就是充分利用平臺有限資源，自定義怎么寫很簡單，比如庫存，顏色，型號，特性等等。。。
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1、調查市場數據，分析市場需求
任何一款產品上架之前都需要看看市場，是不是有人賣過，有沒有一定的市場需求，如果速賣通都沒有開通你的產品的類目就不需要考慮了。同樣，如果一款產品市場很少有人賣，開了直通車都沒人看，還是果斷放棄的好。
2、發布的產品類目路徑務必正確
速賣通店鋪有個搜索診斷，其中有類目錯放這個，現在越來越嚴格了，自2017年4月10日起，全平臺將全面開展違規商品整頓事宜，對違規商品退回不可上架，并根據情節嚴重程度對賬號執行凍結甚至關閉處置。
3、產品品牌屬性要選對
任何一款產品上架之前都需要看看市場，是不是有人賣過，有沒有一定的市場需求，如果速賣通都沒有開通你的產品的類目就不需要考慮了。同樣，如果一款產品市場很少有人賣，開了直通車都沒人看，還是果斷放棄的好。
4、產品上架Listing數量足夠
你告訴我你的速賣通店鋪只有10多個listing，而且還都是差不多一樣的產品，就那么幾個關鍵詞，流量怎么來?所以店鋪產品數量還是有一定要求的，個人建議最好在100~150個listing最好經營(對于大部分賣家來說)。
非常不建議大量鋪貨，一個產品最多最多發3個listing(1個正常售賣價格+1個限時限量折扣+1個平臺活動)。
5、標題關鍵詞切忌堆砌
站內搜索的展示邏輯很大程度是跟產品標題匹配度直接相關的，關于速賣通標題正確寫法，個人建議是：Genuine/Original(正品)+品牌+型號+重點關鍵詞(功能)+長尾詞+(betterthan)熱搜詞;
如果你還是老套路，一大堆垃圾詞，各種堆砌是不行，反而會降低你的排名，拉低轉化，詞多必失，重要的是用詞精準。
6、主圖做好優化
隨著平臺的改革，特別是對主圖現在有了要求，鼓勵賣家用純白底的圖片，LOGO放在左上角的位置，花里胡哨的圖片平臺會審查為圖片質量不過關(搜索診斷可以查看);
你的主圖達到了這樣嗎?但是個人還是建議在主圖視覺上看起來舒服的情況下，可以適當的增加一些功能圖標，畢竟電子產品有些還是需要用圖標來說話，用心做好一張主圖可以給你帶來意想不到的轉化率。
7、價格設置要合適
一個新的速賣通Listing創建的時候，建議你用保本的價格去推廣(當然賺少點就可以了)，因為前期你都是在測試你的產品，所有一開始價格不要設置很高，需要合適的速賣通定價策略。
同時你也要參考市場的平均價格看看，是不是你的定價太高了，客戶一比較發現一個一模一樣的產品，別人家店鋪價格比你的要便宜些，所以就跑到隔壁老王的店買了。
8、關鍵屬性勾選好
一個速賣通新產品在發布的時候，會讓你勾選很多必帶屬性，但是有些是可選的，個人建議在你能夠確定的情況下，可選的屬性也要選上;
雖然是可選，但是在搜索的時候，相比沒勾選的，展現的概率就會大，因為只有你把一個產品的屬性描述的清楚準確，人家老外一看就知道啥玩意。
9、自定義屬性影響搜索權重
自定義屬性是基于必填屬性基礎上為了補充產品信息才有的這個可選的選項(記住是可選的，大部分為了省事直接啥都不填)，但是不要小看這個自定義屬性，隱性埋詞的搜索權重對產品影響很大;
有些壓根不填這個自定義的，現在要仔細想想了，畢竟自定義有10排，這就是充分利用平臺有限資源，自定義怎么寫很簡單，比如庫存，顏色，型號，特性等等。。。
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【干貨分享】亞馬遜開店鋪選品+恰當運營=爆款就在眼前
運營實操 ? 地球勞動者 發表了文章 ? 0 個評論 ? 9138 次瀏覽 ? 2017-12-05 10:15
從2001年開始，除了宣傳自己是最大的網絡零售商外，亞馬遜同時把“最以客戶 為中心的公司”(the world‘s most customer-centric company)確立為努力的目標。此后，打造以客戶為中心的服務型企業成為了亞馬遜的發展方向。為此，亞馬遜從2001年開始大規模推廣第三方開放平臺 (marketplace)、2002年推出網絡服務(AWS)、2005年推出Prime服務、2007年開始向第三方賣家提供外包物流服務 Fulfillment by Amazon(FBA)、2010年推出KDP的前身自助數字出版平臺Digital Text Platform(DTP)。亞馬遜逐步推出這些服務，使其超越網絡零售商的范疇，成為了一家綜合服務提供商。
而亞馬遜第三方平臺的開放迅速吸引了諸多賣家。那么，在亞馬遜經營店鋪和在淘寶經營店鋪有什么不同呢?一起來看下吧。
亞馬遜是一個重產品、輕店鋪的平臺，其賣家介紹，運營亞馬遜店鋪要學會刪繁就簡，輕裝上陣，“少做產品，做精產品”是亞馬遜成功賣家分享給大家的八字箴言。圍繞做精產品，該賣家認為，應該先做好產品，再引流。
弱化店鋪，關鍵在爆款
專注亞馬遜平臺運營服務的深圳創藍商務有限公司創始人Larry告訴C周刊，亞馬遜是重產品的平臺，通過這個平臺，賣家用心做好品牌，做好營銷，生意就會好起來，它不適合通過不斷上貨來獲得訂單，適合做精。
深圳某外貿公司老板呂先生也表示，亞馬遜區別于其他外貿平臺的一個最大特點是“重產品，輕店鋪”。他入駐亞馬遜之前在速賣通平臺銷售，速賣通和其他外貿零售平臺的做法在其看來就是大量鋪貨。
“最多的時候，我速賣通上的產品Listing甚至達到了2000個，一個月統計下 來其實出單的產品無非就是100多款，而且這100多款產品出單也是比較平均的，每個產品幾個或者幾十個，很難出現一個月單品上300pcs銷量的小爆款 產品，剩下的一千多個listing，居然在30天之內都沒有銷售記錄。”他說。
對比之下，呂先生發現很多亞馬遜優秀賣家整個店鋪居然只有幾十款產品，更恐怖的是其 中有幾家都只有10個左右的產品，但是每個月的好評率居然高達上百。他解釋道，“你要知道亞馬遜的留評率是非常非常低的，這就更加驗證了要做好亞馬遜這個 平臺就必須做‘精品’，必須控制單品數量，像我們這種小賣家根本沒精力在那么多產品上面面俱到。”
呂先生說，“少做產品，做精產品”的策略在庫存上幫了公司很大的忙，以往做速賣通、eBay的時候，庫存管理非常混亂，因為總是這個產品今天出幾個單又要訂貨，過了幾天另外一個產品缺貨了又要聯系供應商拿貨，非常麻煩。
“做亞馬遜就非常輕松，我們有個同事專門負責庫存及供應商把控，反正就一二十個產品，全都是直接聯系工廠訂貨，一次都是幾百上千個起訂，這就不會發生那種客戶下單了但是沒貨發的尷尬情況。”呂先生表示。
因為做精產品，呂先生的公司在訂單處理的速度和質量上也有了很大的提升，從客服和售 后來說，因為產品太多，以往銷售可能都不知道一些產品是什么，干嘛用的，對產品非常不了解。但是，現在銷售都非常懂產品，因為全公司就做一二十款產品，天 天接觸，客戶如果發站內信詢問產品使用或者兼容性，銷售和客服都能夠給出專業的解答。
在物流方面，呂先生公司做的是美國站，國內發貨就用E郵寶，海外倉就使用FBA發貨，有些特定產品就走海外倉。
選熱銷品，保護注冊商標
呂先生的公司通過打爆款實現輕裝上陣，打造爆款的關鍵在于選品，他分享了自己的選品經驗。
“我們一開始就只選擇10-15款產品來操作，這些產品都是我們通過調查在亞馬遜上 比較暢銷的，在top seller排行榜上都是排名比較好的產品。而且，產品的生命周期不能太短(就算周期過短也最好要有這個產品的替代品或者升級版本的產品)。如果產品生命 周期過短，說不定我們之前付出的那些精力和時間剛把這個產品推火，產品本身就被市場淘汰了，這也很不劃算。”
呂先生表示，做了一段時間后，產品銷量慢慢上升，但是亞馬遜有一個“跟賣”機制，就是別的賣家看到這個產品好賣，只要對方也有一模一樣的產品，對方就可以在呂先生家產品的listing上跟賣，共享這個listing的流量。這給呂先生帶來了一定的困擾。
Larry告訴C周刊，遇到這樣的情況，賣家最好先注冊一個商標把產品保護起來。呂 先生就是這樣做的。Larry表示，跟賣功能是因為亞馬遜需要讓平臺更加簡潔，客戶能更加清晰找到自己想要的產品而設定的。新賣家跟賣來單可能很快，但也 會因為跟賣導致利潤下跌，很快進入惡性競爭。賣家跟賣的時候一定要防止侵權，一旦侵權，輕則警告，重則封店。
同個市場可多培養一個店鋪
呂先生公司開通了2個美國站點的亞馬遜賣家賬戶，主營一個，這個店鋪的月銷售額已突破8萬美元，而且毛利保持在30%左右。
“去年8月，我和合伙人剛涉足這個平臺的時候也是抱著‘多開店，狂鋪貨’的想法，后 來越做越覺得沒有太大必要，店鋪多了，產品多了，管理會很亂。我寧愿一個店鋪一二十款產品，每款產品每個月可以出貨幾百pcs，也不愿意開很多店鋪，開發 幾百款產品，到頭來每款產品一個月銷出幾件十幾件的，那樣沒多大意思，做起來沒勁。當然我后期也開了一個店鋪，留作備用。”呂先生表示。
Larry表示，亞馬遜賣家也可以多開店鋪，同時做幾個站的生意，對于新手來說要適應不同國家的物流和語言，剛開始會有點難。創藍商務服務的大部分賣家客戶暫時是以美國站為主要銷售平臺，相對而言交易量和物流問題較少。
注重客戶體驗，某些差評可移除
Larry介紹，亞馬遜非常注重客戶體驗，賣家不遵守規則、延遲發貨、產品侵權、差評、客服時效等等行為都會被扣分，處罰的話，輕則警告，重則封店。因此賣家一定要引起重視，維護好賬號的信譽。
如果賣家遇到符合以下情況的差評，是可以向平臺申請移除的：首先，評價中包含淫穢和 猥褻的詞語。評價中包含了賣家私人信息，如郵箱、電話號碼、全名，Larry說不是全名也可能申訴成功，創藍團隊有過成功的經驗;其次，全部的 Feedback只針對產品，沒有提到賣家的服務，如“這把戶外小刀不是很鋒利”，這類情況有些可以申述成功，有些不能，但如果差評涉及到賣家服務就不可 能移除，如“派送太慢了，而且收到貨的時候發現小刀不是很鋒利”。
由FBA引起的物流問題，亞馬遜不會幫賣家將差評移除，但是會幫賣家將差評劃掉，然 后寫一行字：This item was fulfilled by Amazon, and we take responsibility for this fulfillment experience.
注意，買家留差評后60天內，買家都可以申請移除差評，賣家向亞馬遜申請移除差評成功以后，亞馬遜會郵件通知雙方，買家有權利再一次留評，為了避免激怒客戶，Larry建議過幾天再去申請差評移除。
在和留差評的賣家溝通時，賣家要主動點，爭取和買家達成一致協議，讓其將差評移除。 但有的客戶會威脅說，不怎樣怎樣就給差評，對此，Larry建議賣家把這樣的話直接截圖交給亞馬遜處理。如果賣家向客戶提供一些好處讓客戶消除差評，這種 做法被亞馬遜查到了會對賬戶有影響, 情節嚴重的話會導致賬戶被移除銷售權限。這時，Larry建議賣家該寫封郵件給亞馬遜，承認錯誤，郵件語氣要誠懇，要做保證，讓亞馬遜覺得你不容易，讓亞 馬遜相信你會改正，一般來說亞馬遜會給你一次機會，恢復賬號的銷售權限。
Larry提供了移除差評的方法：第一步，點擊Contact Seller Support;第二步，找到Order欄，選擇Customer Feedback Problem;第三步，按照要求提交申請內容，并提交。
請外國人幫寫產品描述
呂先生表示，一個訂單的生成是由兩個問題決定的：一是怎么讓產品被買家看到?二是買家看到產品后為什么一定要從你家購買而不是其他家。這兩個問題解決了，訂單就自然來了。
針對第一個問題，賣家需要考慮的問題很多，比如亞馬遜平臺的搜索權重，產品的市場需求量是否足夠大，站內促銷活動，站外推廣等等。呂先生公司的做法是首先解決產品質量，然后再通過一些推廣方法讓客戶看到產品。
“因為之前我們有一個經歷：一款產品銷量還可以，但是質量比較令人不滿意，到最后， 這個產品每天都能賣出去不少，但帶來的卻是更多的退款退貨和客服壓力。為解決這個問題，我們在產品質量上下了不少功夫，之前有些產品都是市場拿貨，現在我 們都讓工廠直接按照我們的標準來批量生產，然后打上自己商標LOGO增強客戶的信任度。”
推廣上，呂先生公司前期會給產品做PPC點擊付費，通過站內促銷活動以及跟賣一些不侵權的產品來達到引流效果。另發郵件提醒客戶留好評，打電話給留過好評的買家再寫Product Review , 發樣品給專業人士寫產品測評等，也是不錯的推廣方式。
針對第二個問題，呂先生認為，客戶通過以上各種方式，如果已經進入到了產品的頁面，最直觀的就是標題，圖片，詳細描述。呂先生公司的做法是重細節，將這些東西做到極致。
“產品圖片都是請專業的攝影高手和美工進行處理(因為網購客戶是看不到實物的，只能 通過圖片來了解產品外觀，外觀是除了功能之外最吸引客戶的因素)，然后標題和描述甚至關鍵字的優化，我們以前讓自己的銷售來寫，銷售寫出來的英文總感覺有 點生硬，不符合外國人的閱讀感受，我們就直接找國外的朋友或者客戶寫，個人覺得這樣更符合外國買家的口味。”
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而亞馬遜第三方平臺的開放迅速吸引了諸多賣家。那么，在亞馬遜經營店鋪和在淘寶經營店鋪有什么不同呢?一起來看下吧。
亞馬遜是一個重產品、輕店鋪的平臺，其賣家介紹，運營亞馬遜店鋪要學會刪繁就簡，輕裝上陣，“少做產品，做精產品”是亞馬遜成功賣家分享給大家的八字箴言。圍繞做精產品，該賣家認為，應該先做好產品，再引流。
弱化店鋪，關鍵在爆款
專注亞馬遜平臺運營服務的深圳創藍商務有限公司創始人Larry告訴C周刊，亞馬遜是重產品的平臺，通過這個平臺，賣家用心做好品牌，做好營銷，生意就會好起來，它不適合通過不斷上貨來獲得訂單，適合做精。
深圳某外貿公司老板呂先生也表示，亞馬遜區別于其他外貿平臺的一個最大特點是“重產品，輕店鋪”。他入駐亞馬遜之前在速賣通平臺銷售，速賣通和其他外貿零售平臺的做法在其看來就是大量鋪貨。
“最多的時候，我速賣通上的產品Listing甚至達到了2000個，一個月統計下 來其實出單的產品無非就是100多款，而且這100多款產品出單也是比較平均的，每個產品幾個或者幾十個，很難出現一個月單品上300pcs銷量的小爆款 產品，剩下的一千多個listing，居然在30天之內都沒有銷售記錄。”他說。
對比之下，呂先生發現很多亞馬遜優秀賣家整個店鋪居然只有幾十款產品，更恐怖的是其 中有幾家都只有10個左右的產品，但是每個月的好評率居然高達上百。他解釋道，“你要知道亞馬遜的留評率是非常非常低的，這就更加驗證了要做好亞馬遜這個 平臺就必須做‘精品’，必須控制單品數量，像我們這種小賣家根本沒精力在那么多產品上面面俱到。”
呂先生說，“少做產品，做精產品”的策略在庫存上幫了公司很大的忙，以往做速賣通、eBay的時候，庫存管理非常混亂，因為總是這個產品今天出幾個單又要訂貨，過了幾天另外一個產品缺貨了又要聯系供應商拿貨，非常麻煩。
“做亞馬遜就非常輕松，我們有個同事專門負責庫存及供應商把控，反正就一二十個產品，全都是直接聯系工廠訂貨，一次都是幾百上千個起訂，這就不會發生那種客戶下單了但是沒貨發的尷尬情況。”呂先生表示。
因為做精產品，呂先生的公司在訂單處理的速度和質量上也有了很大的提升，從客服和售 后來說，因為產品太多，以往銷售可能都不知道一些產品是什么，干嘛用的，對產品非常不了解。但是，現在銷售都非常懂產品，因為全公司就做一二十款產品，天 天接觸，客戶如果發站內信詢問產品使用或者兼容性，銷售和客服都能夠給出專業的解答。
在物流方面，呂先生公司做的是美國站，國內發貨就用E郵寶，海外倉就使用FBA發貨，有些特定產品就走海外倉。
選熱銷品，保護注冊商標
呂先生的公司通過打爆款實現輕裝上陣，打造爆款的關鍵在于選品，他分享了自己的選品經驗。
“我們一開始就只選擇10-15款產品來操作，這些產品都是我們通過調查在亞馬遜上 比較暢銷的，在top seller排行榜上都是排名比較好的產品。而且，產品的生命周期不能太短(就算周期過短也最好要有這個產品的替代品或者升級版本的產品)。如果產品生命 周期過短，說不定我們之前付出的那些精力和時間剛把這個產品推火，產品本身就被市場淘汰了，這也很不劃算。”
呂先生表示，做了一段時間后，產品銷量慢慢上升，但是亞馬遜有一個“跟賣”機制，就是別的賣家看到這個產品好賣，只要對方也有一模一樣的產品，對方就可以在呂先生家產品的listing上跟賣，共享這個listing的流量。這給呂先生帶來了一定的困擾。
Larry告訴C周刊，遇到這樣的情況，賣家最好先注冊一個商標把產品保護起來。呂 先生就是這樣做的。Larry表示，跟賣功能是因為亞馬遜需要讓平臺更加簡潔，客戶能更加清晰找到自己想要的產品而設定的。新賣家跟賣來單可能很快，但也 會因為跟賣導致利潤下跌，很快進入惡性競爭。賣家跟賣的時候一定要防止侵權，一旦侵權，輕則警告，重則封店。
同個市場可多培養一個店鋪
呂先生公司開通了2個美國站點的亞馬遜賣家賬戶，主營一個，這個店鋪的月銷售額已突破8萬美元，而且毛利保持在30%左右。
“去年8月，我和合伙人剛涉足這個平臺的時候也是抱著‘多開店，狂鋪貨’的想法，后 來越做越覺得沒有太大必要，店鋪多了，產品多了，管理會很亂。我寧愿一個店鋪一二十款產品，每款產品每個月可以出貨幾百pcs，也不愿意開很多店鋪，開發 幾百款產品，到頭來每款產品一個月銷出幾件十幾件的，那樣沒多大意思，做起來沒勁。當然我后期也開了一個店鋪，留作備用。”呂先生表示。
Larry表示，亞馬遜賣家也可以多開店鋪，同時做幾個站的生意，對于新手來說要適應不同國家的物流和語言，剛開始會有點難。創藍商務服務的大部分賣家客戶暫時是以美國站為主要銷售平臺，相對而言交易量和物流問題較少。
注重客戶體驗，某些差評可移除
Larry介紹，亞馬遜非常注重客戶體驗，賣家不遵守規則、延遲發貨、產品侵權、差評、客服時效等等行為都會被扣分，處罰的話，輕則警告，重則封店。因此賣家一定要引起重視，維護好賬號的信譽。
如果賣家遇到符合以下情況的差評，是可以向平臺申請移除的：首先，評價中包含淫穢和 猥褻的詞語。評價中包含了賣家私人信息，如郵箱、電話號碼、全名，Larry說不是全名也可能申訴成功，創藍團隊有過成功的經驗;其次，全部的 Feedback只針對產品，沒有提到賣家的服務，如“這把戶外小刀不是很鋒利”，這類情況有些可以申述成功，有些不能，但如果差評涉及到賣家服務就不可 能移除，如“派送太慢了，而且收到貨的時候發現小刀不是很鋒利”。
由FBA引起的物流問題，亞馬遜不會幫賣家將差評移除，但是會幫賣家將差評劃掉，然 后寫一行字：This item was fulfilled by Amazon, and we take responsibility for this fulfillment experience.
注意，買家留差評后60天內，買家都可以申請移除差評，賣家向亞馬遜申請移除差評成功以后，亞馬遜會郵件通知雙方，買家有權利再一次留評，為了避免激怒客戶，Larry建議過幾天再去申請差評移除。
在和留差評的賣家溝通時，賣家要主動點，爭取和買家達成一致協議，讓其將差評移除。 但有的客戶會威脅說，不怎樣怎樣就給差評，對此，Larry建議賣家把這樣的話直接截圖交給亞馬遜處理。如果賣家向客戶提供一些好處讓客戶消除差評，這種 做法被亞馬遜查到了會對賬戶有影響, 情節嚴重的話會導致賬戶被移除銷售權限。這時，Larry建議賣家該寫封郵件給亞馬遜，承認錯誤，郵件語氣要誠懇，要做保證，讓亞馬遜覺得你不容易，讓亞 馬遜相信你會改正，一般來說亞馬遜會給你一次機會，恢復賬號的銷售權限。
Larry提供了移除差評的方法：第一步，點擊Contact Seller Support;第二步，找到Order欄，選擇Customer Feedback Problem;第三步，按照要求提交申請內容，并提交。
請外國人幫寫產品描述
呂先生表示，一個訂單的生成是由兩個問題決定的：一是怎么讓產品被買家看到?二是買家看到產品后為什么一定要從你家購買而不是其他家。這兩個問題解決了，訂單就自然來了。
針對第一個問題，賣家需要考慮的問題很多，比如亞馬遜平臺的搜索權重，產品的市場需求量是否足夠大，站內促銷活動，站外推廣等等。呂先生公司的做法是首先解決產品質量，然后再通過一些推廣方法讓客戶看到產品。
“因為之前我們有一個經歷：一款產品銷量還可以，但是質量比較令人不滿意，到最后， 這個產品每天都能賣出去不少，但帶來的卻是更多的退款退貨和客服壓力。為解決這個問題，我們在產品質量上下了不少功夫，之前有些產品都是市場拿貨，現在我 們都讓工廠直接按照我們的標準來批量生產，然后打上自己商標LOGO增強客戶的信任度。”
推廣上，呂先生公司前期會給產品做PPC點擊付費，通過站內促銷活動以及跟賣一些不侵權的產品來達到引流效果。另發郵件提醒客戶留好評，打電話給留過好評的買家再寫Product Review , 發樣品給專業人士寫產品測評等，也是不錯的推廣方式。
針對第二個問題，呂先生認為，客戶通過以上各種方式，如果已經進入到了產品的頁面，最直觀的就是標題，圖片，詳細描述。呂先生公司的做法是重細節，將這些東西做到極致。
“產品圖片都是請專業的攝影高手和美工進行處理(因為網購客戶是看不到實物的，只能 通過圖片來了解產品外觀，外觀是除了功能之外最吸引客戶的因素)，然后標題和描述甚至關鍵字的優化，我們以前讓自己的銷售來寫，銷售寫出來的英文總感覺有 點生硬，不符合外國人的閱讀感受，我們就直接找國外的朋友或者客戶寫，個人覺得這樣更符合外國買家的口味。”
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從2001年開始，除了宣傳自己是最大的網絡零售商外，亞馬遜同時把“最以客戶 為中心的公司”(the world‘s most customer-centric company)確立為努力的目標。此后，打造以客戶為中心的服務型企業成為了亞馬遜的發展方向。為此，亞馬遜從2001年開始大規模推廣第三方開放平臺 (marketplace)、2002年推出網絡服務(AWS)、2005年推出Prime服務、2007年開始向第三方賣家提供外包物流服務 Fulfillment by Amazon(FBA)、2010年推出KDP的前身自助數字出版平臺Digital Text Platform(DTP)。亞馬遜逐步推出這些服務，使其超越網絡零售商的范疇，成為了一家綜合服務提供商。
而亞馬遜第三方平臺的開放迅速吸引了諸多賣家。那么，在亞馬遜經營店鋪和在淘寶經營店鋪有什么不同呢?一起來看下吧。
亞馬遜是一個重產品、輕店鋪的平臺，其賣家介紹，運營亞馬遜店鋪要學會刪繁就簡，輕裝上陣，“少做產品，做精產品”是亞馬遜成功賣家分享給大家的八字箴言。圍繞做精產品，該賣家認為，應該先做好產品，再引流。
弱化店鋪，關鍵在爆款
專注亞馬遜平臺運營服務的深圳創藍商務有限公司創始人Larry告訴C周刊，亞馬遜是重產品的平臺，通過這個平臺，賣家用心做好品牌，做好營銷，生意就會好起來，它不適合通過不斷上貨來獲得訂單，適合做精。
深圳某外貿公司老板呂先生也表示，亞馬遜區別于其他外貿平臺的一個最大特點是“重產品，輕店鋪”。他入駐亞馬遜之前在速賣通平臺銷售，速賣通和其他外貿零售平臺的做法在其看來就是大量鋪貨。
“最多的時候，我速賣通上的產品Listing甚至達到了2000個，一個月統計下 來其實出單的產品無非就是100多款，而且這100多款產品出單也是比較平均的，每個產品幾個或者幾十個，很難出現一個月單品上300pcs銷量的小爆款 產品，剩下的一千多個listing，居然在30天之內都沒有銷售記錄。”他說。
對比之下，呂先生發現很多亞馬遜優秀賣家整個店鋪居然只有幾十款產品，更恐怖的是其 中有幾家都只有10個左右的產品，但是每個月的好評率居然高達上百。他解釋道，“你要知道亞馬遜的留評率是非常非常低的，這就更加驗證了要做好亞馬遜這個 平臺就必須做‘精品’，必須控制單品數量，像我們這種小賣家根本沒精力在那么多產品上面面俱到。”
呂先生說，“少做產品，做精產品”的策略在庫存上幫了公司很大的忙，以往做速賣通、eBay的時候，庫存管理非常混亂，因為總是這個產品今天出幾個單又要訂貨，過了幾天另外一個產品缺貨了又要聯系供應商拿貨，非常麻煩。
“做亞馬遜就非常輕松，我們有個同事專門負責庫存及供應商把控，反正就一二十個產品，全都是直接聯系工廠訂貨，一次都是幾百上千個起訂，這就不會發生那種客戶下單了但是沒貨發的尷尬情況。”呂先生表示。
因為做精產品，呂先生的公司在訂單處理的速度和質量上也有了很大的提升，從客服和售 后來說，因為產品太多，以往銷售可能都不知道一些產品是什么，干嘛用的，對產品非常不了解。但是，現在銷售都非常懂產品，因為全公司就做一二十款產品，天 天接觸，客戶如果發站內信詢問產品使用或者兼容性，銷售和客服都能夠給出專業的解答。
在物流方面，呂先生公司做的是美國站，國內發貨就用E郵寶，海外倉就使用FBA發貨，有些特定產品就走海外倉。
選熱銷品，保護注冊商標
呂先生的公司通過打爆款實現輕裝上陣，打造爆款的關鍵在于選品，他分享了自己的選品經驗。
“我們一開始就只選擇10-15款產品來操作，這些產品都是我們通過調查在亞馬遜上 比較暢銷的，在top seller排行榜上都是排名比較好的產品。而且，產品的生命周期不能太短(就算周期過短也最好要有這個產品的替代品或者升級版本的產品)。如果產品生命 周期過短，說不定我們之前付出的那些精力和時間剛把這個產品推火，產品本身就被市場淘汰了，這也很不劃算。”
呂先生表示，做了一段時間后，產品銷量慢慢上升，但是亞馬遜有一個“跟賣”機制，就是別的賣家看到這個產品好賣，只要對方也有一模一樣的產品，對方就可以在呂先生家產品的listing上跟賣，共享這個listing的流量。這給呂先生帶來了一定的困擾。
Larry告訴C周刊，遇到這樣的情況，賣家最好先注冊一個商標把產品保護起來。呂 先生就是這樣做的。Larry表示，跟賣功能是因為亞馬遜需要讓平臺更加簡潔，客戶能更加清晰找到自己想要的產品而設定的。新賣家跟賣來單可能很快，但也 會因為跟賣導致利潤下跌，很快進入惡性競爭。賣家跟賣的時候一定要防止侵權，一旦侵權，輕則警告，重則封店。
同個市場可多培養一個店鋪
呂先生公司開通了2個美國站點的亞馬遜賣家賬戶，主營一個，這個店鋪的月銷售額已突破8萬美元，而且毛利保持在30%左右。
“去年8月，我和合伙人剛涉足這個平臺的時候也是抱著‘多開店，狂鋪貨’的想法，后 來越做越覺得沒有太大必要，店鋪多了，產品多了，管理會很亂。我寧愿一個店鋪一二十款產品，每款產品每個月可以出貨幾百pcs，也不愿意開很多店鋪，開發 幾百款產品，到頭來每款產品一個月銷出幾件十幾件的，那樣沒多大意思，做起來沒勁。當然我后期也開了一個店鋪，留作備用。”呂先生表示。
Larry表示，亞馬遜賣家也可以多開店鋪，同時做幾個站的生意，對于新手來說要適應不同國家的物流和語言，剛開始會有點難。創藍商務服務的大部分賣家客戶暫時是以美國站為主要銷售平臺，相對而言交易量和物流問題較少。
注重客戶體驗，某些差評可移除
Larry介紹，亞馬遜非常注重客戶體驗，賣家不遵守規則、延遲發貨、產品侵權、差評、客服時效等等行為都會被扣分，處罰的話，輕則警告，重則封店。因此賣家一定要引起重視，維護好賬號的信譽。
如果賣家遇到符合以下情況的差評，是可以向平臺申請移除的：首先，評價中包含淫穢和 猥褻的詞語。評價中包含了賣家私人信息，如郵箱、電話號碼、全名，Larry說不是全名也可能申訴成功，創藍團隊有過成功的經驗;其次，全部的 Feedback只針對產品，沒有提到賣家的服務，如“這把戶外小刀不是很鋒利”，這類情況有些可以申述成功，有些不能，但如果差評涉及到賣家服務就不可 能移除，如“派送太慢了，而且收到貨的時候發現小刀不是很鋒利”。
由FBA引起的物流問題，亞馬遜不會幫賣家將差評移除，但是會幫賣家將差評劃掉，然 后寫一行字：This item was fulfilled by Amazon, and we take responsibility for this fulfillment experience.
注意，買家留差評后60天內，買家都可以申請移除差評，賣家向亞馬遜申請移除差評成功以后，亞馬遜會郵件通知雙方，買家有權利再一次留評，為了避免激怒客戶，Larry建議過幾天再去申請差評移除。
在和留差評的賣家溝通時，賣家要主動點，爭取和買家達成一致協議，讓其將差評移除。 但有的客戶會威脅說，不怎樣怎樣就給差評，對此，Larry建議賣家把這樣的話直接截圖交給亞馬遜處理。如果賣家向客戶提供一些好處讓客戶消除差評，這種 做法被亞馬遜查到了會對賬戶有影響, 情節嚴重的話會導致賬戶被移除銷售權限。這時，Larry建議賣家該寫封郵件給亞馬遜，承認錯誤，郵件語氣要誠懇，要做保證，讓亞馬遜覺得你不容易，讓亞 馬遜相信你會改正，一般來說亞馬遜會給你一次機會，恢復賬號的銷售權限。
Larry提供了移除差評的方法：第一步，點擊Contact Seller Support;第二步，找到Order欄，選擇Customer Feedback Problem;第三步，按照要求提交申請內容，并提交。
請外國人幫寫產品描述
呂先生表示，一個訂單的生成是由兩個問題決定的：一是怎么讓產品被買家看到?二是買家看到產品后為什么一定要從你家購買而不是其他家。這兩個問題解決了，訂單就自然來了。
針對第一個問題，賣家需要考慮的問題很多，比如亞馬遜平臺的搜索權重，產品的市場需求量是否足夠大，站內促銷活動，站外推廣等等。呂先生公司的做法是首先解決產品質量，然后再通過一些推廣方法讓客戶看到產品。
“因為之前我們有一個經歷：一款產品銷量還可以，但是質量比較令人不滿意，到最后， 這個產品每天都能賣出去不少，但帶來的卻是更多的退款退貨和客服壓力。為解決這個問題，我們在產品質量上下了不少功夫，之前有些產品都是市場拿貨，現在我 們都讓工廠直接按照我們的標準來批量生產，然后打上自己商標LOGO增強客戶的信任度。”
推廣上，呂先生公司前期會給產品做PPC點擊付費，通過站內促銷活動以及跟賣一些不侵權的產品來達到引流效果。另發郵件提醒客戶留好評，打電話給留過好評的買家再寫Product Review , 發樣品給專業人士寫產品測評等，也是不錯的推廣方式。
針對第二個問題，呂先生認為，客戶通過以上各種方式，如果已經進入到了產品的頁面，最直觀的就是標題，圖片，詳細描述。呂先生公司的做法是重細節，將這些東西做到極致。
“產品圖片都是請專業的攝影高手和美工進行處理(因為網購客戶是看不到實物的，只能 通過圖片來了解產品外觀，外觀是除了功能之外最吸引客戶的因素)，然后標題和描述甚至關鍵字的優化，我們以前讓自己的銷售來寫，銷售寫出來的英文總感覺有 點生硬，不符合外國人的閱讀感受，我們就直接找國外的朋友或者客戶寫，個人覺得這樣更符合外國買家的口味。”
?
而亞馬遜第三方平臺的開放迅速吸引了諸多賣家。那么，在亞馬遜經營店鋪和在淘寶經營店鋪有什么不同呢?一起來看下吧。
亞馬遜是一個重產品、輕店鋪的平臺，其賣家介紹，運營亞馬遜店鋪要學會刪繁就簡，輕裝上陣，“少做產品，做精產品”是亞馬遜成功賣家分享給大家的八字箴言。圍繞做精產品，該賣家認為，應該先做好產品，再引流。
弱化店鋪，關鍵在爆款
專注亞馬遜平臺運營服務的深圳創藍商務有限公司創始人Larry告訴C周刊，亞馬遜是重產品的平臺，通過這個平臺，賣家用心做好品牌，做好營銷，生意就會好起來，它不適合通過不斷上貨來獲得訂單，適合做精。
深圳某外貿公司老板呂先生也表示，亞馬遜區別于其他外貿平臺的一個最大特點是“重產品，輕店鋪”。他入駐亞馬遜之前在速賣通平臺銷售，速賣通和其他外貿零售平臺的做法在其看來就是大量鋪貨。
“最多的時候，我速賣通上的產品Listing甚至達到了2000個，一個月統計下 來其實出單的產品無非就是100多款，而且這100多款產品出單也是比較平均的，每個產品幾個或者幾十個，很難出現一個月單品上300pcs銷量的小爆款 產品，剩下的一千多個listing，居然在30天之內都沒有銷售記錄。”他說。
對比之下，呂先生發現很多亞馬遜優秀賣家整個店鋪居然只有幾十款產品，更恐怖的是其 中有幾家都只有10個左右的產品，但是每個月的好評率居然高達上百。他解釋道，“你要知道亞馬遜的留評率是非常非常低的，這就更加驗證了要做好亞馬遜這個 平臺就必須做‘精品’，必須控制單品數量，像我們這種小賣家根本沒精力在那么多產品上面面俱到。”
呂先生說，“少做產品，做精產品”的策略在庫存上幫了公司很大的忙，以往做速賣通、eBay的時候，庫存管理非常混亂，因為總是這個產品今天出幾個單又要訂貨，過了幾天另外一個產品缺貨了又要聯系供應商拿貨，非常麻煩。
“做亞馬遜就非常輕松，我們有個同事專門負責庫存及供應商把控，反正就一二十個產品，全都是直接聯系工廠訂貨，一次都是幾百上千個起訂，這就不會發生那種客戶下單了但是沒貨發的尷尬情況。”呂先生表示。
因為做精產品，呂先生的公司在訂單處理的速度和質量上也有了很大的提升，從客服和售 后來說，因為產品太多，以往銷售可能都不知道一些產品是什么，干嘛用的，對產品非常不了解。但是，現在銷售都非常懂產品，因為全公司就做一二十款產品，天 天接觸，客戶如果發站內信詢問產品使用或者兼容性，銷售和客服都能夠給出專業的解答。
在物流方面，呂先生公司做的是美國站，國內發貨就用E郵寶，海外倉就使用FBA發貨，有些特定產品就走海外倉。
選熱銷品，保護注冊商標
呂先生的公司通過打爆款實現輕裝上陣，打造爆款的關鍵在于選品，他分享了自己的選品經驗。
“我們一開始就只選擇10-15款產品來操作，這些產品都是我們通過調查在亞馬遜上 比較暢銷的，在top seller排行榜上都是排名比較好的產品。而且，產品的生命周期不能太短(就算周期過短也最好要有這個產品的替代品或者升級版本的產品)。如果產品生命 周期過短，說不定我們之前付出的那些精力和時間剛把這個產品推火，產品本身就被市場淘汰了，這也很不劃算。”
呂先生表示，做了一段時間后，產品銷量慢慢上升，但是亞馬遜有一個“跟賣”機制，就是別的賣家看到這個產品好賣，只要對方也有一模一樣的產品，對方就可以在呂先生家產品的listing上跟賣，共享這個listing的流量。這給呂先生帶來了一定的困擾。
Larry告訴C周刊，遇到這樣的情況，賣家最好先注冊一個商標把產品保護起來。呂 先生就是這樣做的。Larry表示，跟賣功能是因為亞馬遜需要讓平臺更加簡潔，客戶能更加清晰找到自己想要的產品而設定的。新賣家跟賣來單可能很快，但也 會因為跟賣導致利潤下跌，很快進入惡性競爭。賣家跟賣的時候一定要防止侵權，一旦侵權，輕則警告，重則封店。
同個市場可多培養一個店鋪
呂先生公司開通了2個美國站點的亞馬遜賣家賬戶，主營一個，這個店鋪的月銷售額已突破8萬美元，而且毛利保持在30%左右。
“去年8月，我和合伙人剛涉足這個平臺的時候也是抱著‘多開店，狂鋪貨’的想法，后 來越做越覺得沒有太大必要，店鋪多了，產品多了，管理會很亂。我寧愿一個店鋪一二十款產品，每款產品每個月可以出貨幾百pcs，也不愿意開很多店鋪，開發 幾百款產品，到頭來每款產品一個月銷出幾件十幾件的，那樣沒多大意思，做起來沒勁。當然我后期也開了一個店鋪，留作備用。”呂先生表示。
Larry表示，亞馬遜賣家也可以多開店鋪，同時做幾個站的生意，對于新手來說要適應不同國家的物流和語言，剛開始會有點難。創藍商務服務的大部分賣家客戶暫時是以美國站為主要銷售平臺，相對而言交易量和物流問題較少。
注重客戶體驗，某些差評可移除
Larry介紹，亞馬遜非常注重客戶體驗，賣家不遵守規則、延遲發貨、產品侵權、差評、客服時效等等行為都會被扣分，處罰的話，輕則警告，重則封店。因此賣家一定要引起重視，維護好賬號的信譽。
如果賣家遇到符合以下情況的差評，是可以向平臺申請移除的：首先，評價中包含淫穢和 猥褻的詞語。評價中包含了賣家私人信息，如郵箱、電話號碼、全名，Larry說不是全名也可能申訴成功，創藍團隊有過成功的經驗;其次，全部的 Feedback只針對產品，沒有提到賣家的服務，如“這把戶外小刀不是很鋒利”，這類情況有些可以申述成功，有些不能，但如果差評涉及到賣家服務就不可 能移除，如“派送太慢了，而且收到貨的時候發現小刀不是很鋒利”。
由FBA引起的物流問題，亞馬遜不會幫賣家將差評移除，但是會幫賣家將差評劃掉，然 后寫一行字：This item was fulfilled by Amazon, and we take responsibility for this fulfillment experience.
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在和留差評的賣家溝通時，賣家要主動點，爭取和買家達成一致協議，讓其將差評移除。 但有的客戶會威脅說，不怎樣怎樣就給差評，對此，Larry建議賣家把這樣的話直接截圖交給亞馬遜處理。如果賣家向客戶提供一些好處讓客戶消除差評，這種 做法被亞馬遜查到了會對賬戶有影響, 情節嚴重的話會導致賬戶被移除銷售權限。這時，Larry建議賣家該寫封郵件給亞馬遜，承認錯誤，郵件語氣要誠懇，要做保證，讓亞馬遜覺得你不容易，讓亞 馬遜相信你會改正，一般來說亞馬遜會給你一次機會，恢復賬號的銷售權限。
Larry提供了移除差評的方法：第一步，點擊Contact Seller Support;第二步，找到Order欄，選擇Customer Feedback Problem;第三步，按照要求提交申請內容，并提交。
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針對第一個問題，賣家需要考慮的問題很多，比如亞馬遜平臺的搜索權重，產品的市場需求量是否足夠大，站內促銷活動，站外推廣等等。呂先生公司的做法是首先解決產品質量，然后再通過一些推廣方法讓客戶看到產品。
“因為之前我們有一個經歷：一款產品銷量還可以，但是質量比較令人不滿意，到最后， 這個產品每天都能賣出去不少，但帶來的卻是更多的退款退貨和客服壓力。為解決這個問題，我們在產品質量上下了不少功夫，之前有些產品都是市場拿貨，現在我 們都讓工廠直接按照我們的標準來批量生產，然后打上自己商標LOGO增強客戶的信任度。”
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針對第二個問題，呂先生認為，客戶通過以上各種方式，如果已經進入到了產品的頁面，最直觀的就是標題，圖片，詳細描述。呂先生公司的做法是重細節，將這些東西做到極致。
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賣家分享：如何讓亞馬遜店鋪實現盈利：由產品驅動運營
亞馬遜 ? 鬼符三通 發表了文章 ? 0 個評論 ? 5976 次瀏覽 ? 2018-03-06 15:53
前段時間，易麥寶邀請到有豐富經驗的亞馬遜賣家“隨風流逝”為大家分享了從選品到運營各個環節的操作經驗。以下是整理的部分內容。
首先看下面這張圖↓
(數據日期：2018.1.1—2018.1.18)
可以看到入駐亞馬遜的新賣家當中美國站占了30.3%;歐洲五國中每個都占了5%以上——雖然VAT事件鬧得沸沸揚揚，但還是很多賣家入駐歐洲市場;再看日本市場占到4.9%。
這反映了一個市場信息：美國市場還是比較火熱，其次就是歐洲市場，再來就是日本市場和澳洲市場。就我個人看來，相對于美國站的激烈競爭、歐洲站的入駐高門檻，日本站是一個不錯的選擇。
怎么選擇產品?
亞馬遜是一個高毛利低利潤的平臺，有很多隱形的運營推廣費用，因此在選擇產品的時候應該以產品的利潤為出發點。不然很容易陷入到一款產品理論上是有利潤的，但在實際運營中卻發現不但沒有利潤，還有可能會虧本銷售的尷尬境地。
那賣家應該怎么選擇產品呢?在選擇產品的時候，首先要看這款產品有沒有市場，然后在有市場的情況下看有沒有利潤。
怎么確立店鋪發展方向?
對于經營店鋪，希望大家能明確一個目標——無論是定下每天要出多少單的目標，還是保證每個月要達到多少銷售額。
像店鋪產品的布局結構、產品客單價、采購成本等信息，賣家們心里應該都要有一本明細賬，不要等月末一算賬才發現，那么努力在忙碌，結果是在虧錢做生意，這就很得不償失了。
經營店鋪應注意什么?
經營亞馬遜店鋪不僅需要考慮到產品能不能盈利的問題，還要有多想一步的覺悟。比如有三個點一定要注意到：退貨率、商標備案、庫存。
關注產品退貨率對店鋪的影響、關注商標備案后店鋪能獲得什么、關注備貨周期……所謂細節決定成敗，前期把所有事情都準備妥善，才能減少后期運營遇到的麻煩。
選品與運營應該怎么協作?
從關鍵詞過濾選品角度出發，一般我們要在選品中需要選擇8—10個關鍵詞去確認市場容量和產品受眾。運營拿到產品之后要回過頭去篩選這8—10個關鍵詞，從中選擇3—個關鍵詞作為自己產品的主打流量關鍵詞入口。
根據二八定律，有80%的出單是集中在少數的幾個關鍵詞或者幾個產品之上，因此要利用協調好各方面工作，從各個角度去考慮問題。
該怎么樣更好的實現公司盈利?
在電商2.0時代，賣家們應該找到適合自己的圈子去抱團取暖實現資源共享，實現共贏。
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首先看下面這張圖↓
(數據日期：2018.1.1—2018.1.18)
可以看到入駐亞馬遜的新賣家當中美國站占了30.3%;歐洲五國中每個都占了5%以上——雖然VAT事件鬧得沸沸揚揚，但還是很多賣家入駐歐洲市場;再看日本市場占到4.9%。
這反映了一個市場信息：美國市場還是比較火熱，其次就是歐洲市場，再來就是日本市場和澳洲市場。就我個人看來，相對于美國站的激烈競爭、歐洲站的入駐高門檻，日本站是一個不錯的選擇。
怎么選擇產品?
亞馬遜是一個高毛利低利潤的平臺，有很多隱形的運營推廣費用，因此在選擇產品的時候應該以產品的利潤為出發點。不然很容易陷入到一款產品理論上是有利潤的，但在實際運營中卻發現不但沒有利潤，還有可能會虧本銷售的尷尬境地。
那賣家應該怎么選擇產品呢?在選擇產品的時候，首先要看這款產品有沒有市場，然后在有市場的情況下看有沒有利潤。
怎么確立店鋪發展方向?
對于經營店鋪，希望大家能明確一個目標——無論是定下每天要出多少單的目標，還是保證每個月要達到多少銷售額。
像店鋪產品的布局結構、產品客單價、采購成本等信息，賣家們心里應該都要有一本明細賬，不要等月末一算賬才發現，那么努力在忙碌，結果是在虧錢做生意，這就很得不償失了。
經營店鋪應注意什么?
經營亞馬遜店鋪不僅需要考慮到產品能不能盈利的問題，還要有多想一步的覺悟。比如有三個點一定要注意到：退貨率、商標備案、庫存。
關注產品退貨率對店鋪的影響、關注商標備案后店鋪能獲得什么、關注備貨周期……所謂細節決定成敗，前期把所有事情都準備妥善，才能減少后期運營遇到的麻煩。
選品與運營應該怎么協作?
從關鍵詞過濾選品角度出發，一般我們要在選品中需要選擇8—10個關鍵詞去確認市場容量和產品受眾。運營拿到產品之后要回過頭去篩選這8—10個關鍵詞，從中選擇3—個關鍵詞作為自己產品的主打流量關鍵詞入口。
根據二八定律，有80%的出單是集中在少數的幾個關鍵詞或者幾個產品之上，因此要利用協調好各方面工作，從各個角度去考慮問題。
該怎么樣更好的實現公司盈利?
在電商2.0時代，賣家們應該找到適合自己的圈子去抱團取暖實現資源共享，實現共贏。
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首先看下面這張圖↓
(數據日期：2018.1.1—2018.1.18)
可以看到入駐亞馬遜的新賣家當中美國站占了30.3%;歐洲五國中每個都占了5%以上——雖然VAT事件鬧得沸沸揚揚，但還是很多賣家入駐歐洲市場;再看日本市場占到4.9%。
這反映了一個市場信息：美國市場還是比較火熱，其次就是歐洲市場，再來就是日本市場和澳洲市場。就我個人看來，相對于美國站的激烈競爭、歐洲站的入駐高門檻，日本站是一個不錯的選擇。
怎么選擇產品?
亞馬遜是一個高毛利低利潤的平臺，有很多隱形的運營推廣費用，因此在選擇產品的時候應該以產品的利潤為出發點。不然很容易陷入到一款產品理論上是有利潤的，但在實際運營中卻發現不但沒有利潤，還有可能會虧本銷售的尷尬境地。
那賣家應該怎么選擇產品呢?在選擇產品的時候，首先要看這款產品有沒有市場，然后在有市場的情況下看有沒有利潤。
怎么確立店鋪發展方向?
對于經營店鋪，希望大家能明確一個目標——無論是定下每天要出多少單的目標，還是保證每個月要達到多少銷售額。
像店鋪產品的布局結構、產品客單價、采購成本等信息，賣家們心里應該都要有一本明細賬，不要等月末一算賬才發現，那么努力在忙碌，結果是在虧錢做生意，這就很得不償失了。
經營店鋪應注意什么?
經營亞馬遜店鋪不僅需要考慮到產品能不能盈利的問題，還要有多想一步的覺悟。比如有三個點一定要注意到：退貨率、商標備案、庫存。
關注產品退貨率對店鋪的影響、關注商標備案后店鋪能獲得什么、關注備貨周期……所謂細節決定成敗，前期把所有事情都準備妥善，才能減少后期運營遇到的麻煩。
選品與運營應該怎么協作?
從關鍵詞過濾選品角度出發，一般我們要在選品中需要選擇8—10個關鍵詞去確認市場容量和產品受眾。運營拿到產品之后要回過頭去篩選這8—10個關鍵詞，從中選擇3—個關鍵詞作為自己產品的主打流量關鍵詞入口。
根據二八定律，有80%的出單是集中在少數的幾個關鍵詞或者幾個產品之上，因此要利用協調好各方面工作，從各個角度去考慮問題。
該怎么樣更好的實現公司盈利?
在電商2.0時代，賣家們應該找到適合自己的圈子去抱團取暖實現資源共享，實現共贏。
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速賣通想要提高店鋪的轉化率,運營店鋪的時候需要注意點什么?
速賣通 ? 馬踏飛燕 發表了文章 ? 2 個評論 ? 5659 次瀏覽 ? 2018-02-11 09:26
有9個細節可以提高速賣通運營轉化率
1、調查市場數據，分析市場需求
任何一款產品上架之前都需要看看市場，是不是有人賣過，有沒有一定的市場需求，如果速賣通都沒有開通你的產品的類目就不需要考慮了。同樣，如果一款產品市場很少有人賣，開了直通車都沒人看，還是果斷放棄的好。
2、發布的產品類目路徑務必正確
速賣通店鋪有個搜索診斷，其中有類目錯放這個，現在越來越嚴格了，自2017年4月10日起，全平臺將全面開展違規商品整頓事宜，對違規商品退回不可上架，并根據情節嚴重程度對賬號執行凍結甚至關閉處置。
3、產品品牌屬性要選對
任何一款產品上架之前都需要看看市場，是不是有人賣過，有沒有一定的市場需求，如果速賣通都沒有開通你的產品的類目就不需要考慮了。同樣，如果一款產品市場很少有人賣，開了直通車都沒人看，還是果斷放棄的好。
4、產品上架Listing數量足夠
你告訴我你的速賣通店鋪只有10多個listing，而且還都是差不多一樣的產品，就那么幾個關鍵詞，流量怎么來?所以店鋪產品數量還是有一定要求的，個人建議最好在100~150個listing最好經營(對于大部分賣家來說)。
非常不建議大量鋪貨，一個產品最多最多發3個listing(1個正常售賣價格+1個限時限量折扣+1個平臺活動)。
5、標題關鍵詞切忌堆砌
站內搜索的展示邏輯很大程度是跟產品標題匹配度直接相關的，關于速賣通標題正確寫法，個人建議是：Genuine/Original(正品)+品牌+型號+重點關鍵詞(功能)+長尾詞+(betterthan)熱搜詞;
如果你還是老套路，一大堆垃圾詞，各種堆砌是不行，反而會降低你的排名，拉低轉化，詞多必失，重要的是用詞精準。
6、主圖做好優化
隨著平臺的改革，特別是對主圖現在有了要求，鼓勵賣家用純白底的圖片，LOGO放在左上角的位置，花里胡哨的圖片平臺會審查為圖片質量不過關(搜索診斷可以查看);
你的主圖達到了這樣嗎?但是個人還是建議在主圖視覺上看起來舒服的情況下，可以適當的增加一些功能圖標，畢竟電子產品有些還是需要用圖標來說話，用心做好一張主圖可以給你帶來意想不到的轉化率。
7、價格設置要合適
一個新的速賣通Listing創建的時候，建議你用保本的價格去推廣(當然賺少點就可以了)，因為前期你都是在測試你的產品，所有一開始價格不要設置很高，需要合適的速賣通定價策略。
同時你也要參考市場的平均價格看看，是不是你的定價太高了，客戶一比較發現一個一模一樣的產品，別人家店鋪價格比你的要便宜些，所以就跑到隔壁老王的店買了。
8、關鍵屬性勾選好
一個速賣通新產品在發布的時候，會讓你勾選很多必帶屬性，但是有些是可選的，個人建議在你能夠確定的情況下，可選的屬性也要選上;
雖然是可選，但是在搜索的時候，相比沒勾選的，展現的概率就會大，因為只有你把一個產品的屬性描述的清楚準確，人家老外一看就知道啥玩意。
9、自定義屬性影響搜索權重
自定義屬性是基于必填屬性基礎上為了補充產品信息才有的這個可選的選項(記住是可選的，大部分為了省事直接啥都不填)，但是不要小看這個自定義屬性，隱性埋詞的搜索權重對產品影響很大;
有些壓根不填這個自定義的，現在要仔細想想了，畢竟自定義有10排，這就是充分利用平臺有限資源，自定義怎么寫很簡單，比如庫存，顏色，型號，特性等等。。。
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1、調查市場數據，分析市場需求
任何一款產品上架之前都需要看看市場，是不是有人賣過，有沒有一定的市場需求，如果速賣通都沒有開通你的產品的類目就不需要考慮了。同樣，如果一款產品市場很少有人賣，開了直通車都沒人看，還是果斷放棄的好。
2、發布的產品類目路徑務必正確
速賣通店鋪有個搜索診斷，其中有類目錯放這個，現在越來越嚴格了，自2017年4月10日起，全平臺將全面開展違規商品整頓事宜，對違規商品退回不可上架，并根據情節嚴重程度對賬號執行凍結甚至關閉處置。
3、產品品牌屬性要選對
任何一款產品上架之前都需要看看市場，是不是有人賣過，有沒有一定的市場需求，如果速賣通都沒有開通你的產品的類目就不需要考慮了。同樣，如果一款產品市場很少有人賣，開了直通車都沒人看，還是果斷放棄的好。
4、產品上架Listing數量足夠
你告訴我你的速賣通店鋪只有10多個listing，而且還都是差不多一樣的產品，就那么幾個關鍵詞，流量怎么來?所以店鋪產品數量還是有一定要求的，個人建議最好在100~150個listing最好經營(對于大部分賣家來說)。
非常不建議大量鋪貨，一個產品最多最多發3個listing(1個正常售賣價格+1個限時限量折扣+1個平臺活動)。
5、標題關鍵詞切忌堆砌
站內搜索的展示邏輯很大程度是跟產品標題匹配度直接相關的，關于速賣通標題正確寫法，個人建議是：Genuine/Original(正品)+品牌+型號+重點關鍵詞(功能)+長尾詞+(betterthan)熱搜詞;
如果你還是老套路，一大堆垃圾詞，各種堆砌是不行，反而會降低你的排名，拉低轉化，詞多必失，重要的是用詞精準。
6、主圖做好優化
隨著平臺的改革，特別是對主圖現在有了要求，鼓勵賣家用純白底的圖片，LOGO放在左上角的位置，花里胡哨的圖片平臺會審查為圖片質量不過關(搜索診斷可以查看);
你的主圖達到了這樣嗎?但是個人還是建議在主圖視覺上看起來舒服的情況下，可以適當的增加一些功能圖標，畢竟電子產品有些還是需要用圖標來說話，用心做好一張主圖可以給你帶來意想不到的轉化率。
7、價格設置要合適
一個新的速賣通Listing創建的時候，建議你用保本的價格去推廣(當然賺少點就可以了)，因為前期你都是在測試你的產品，所有一開始價格不要設置很高，需要合適的速賣通定價策略。
同時你也要參考市場的平均價格看看，是不是你的定價太高了，客戶一比較發現一個一模一樣的產品，別人家店鋪價格比你的要便宜些，所以就跑到隔壁老王的店買了。
8、關鍵屬性勾選好
一個速賣通新產品在發布的時候，會讓你勾選很多必帶屬性，但是有些是可選的，個人建議在你能夠確定的情況下，可選的屬性也要選上;
雖然是可選，但是在搜索的時候，相比沒勾選的，展現的概率就會大，因為只有你把一個產品的屬性描述的清楚準確，人家老外一看就知道啥玩意。
9、自定義屬性影響搜索權重
自定義屬性是基于必填屬性基礎上為了補充產品信息才有的這個可選的選項(記住是可選的，大部分為了省事直接啥都不填)，但是不要小看這個自定義屬性，隱性埋詞的搜索權重對產品影響很大;
有些壓根不填這個自定義的，現在要仔細想想了，畢竟自定義有10排，這就是充分利用平臺有限資源，自定義怎么寫很簡單，比如庫存，顏色，型號，特性等等。。。
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1、調查市場數據，分析市場需求
任何一款產品上架之前都需要看看市場，是不是有人賣過，有沒有一定的市場需求，如果速賣通都沒有開通你的產品的類目就不需要考慮了。同樣，如果一款產品市場很少有人賣，開了直通車都沒人看，還是果斷放棄的好。
2、發布的產品類目路徑務必正確
速賣通店鋪有個搜索診斷，其中有類目錯放這個，現在越來越嚴格了，自2017年4月10日起，全平臺將全面開展違規商品整頓事宜，對違規商品退回不可上架，并根據情節嚴重程度對賬號執行凍結甚至關閉處置。
3、產品品牌屬性要選對
任何一款產品上架之前都需要看看市場，是不是有人賣過，有沒有一定的市場需求，如果速賣通都沒有開通你的產品的類目就不需要考慮了。同樣，如果一款產品市場很少有人賣，開了直通車都沒人看，還是果斷放棄的好。
4、產品上架Listing數量足夠
你告訴我你的速賣通店鋪只有10多個listing，而且還都是差不多一樣的產品，就那么幾個關鍵詞，流量怎么來?所以店鋪產品數量還是有一定要求的，個人建議最好在100~150個listing最好經營(對于大部分賣家來說)。
非常不建議大量鋪貨，一個產品最多最多發3個listing(1個正常售賣價格+1個限時限量折扣+1個平臺活動)。
5、標題關鍵詞切忌堆砌
站內搜索的展示邏輯很大程度是跟產品標題匹配度直接相關的，關于速賣通標題正確寫法，個人建議是：Genuine/Original(正品)+品牌+型號+重點關鍵詞(功能)+長尾詞+(betterthan)熱搜詞;
如果你還是老套路，一大堆垃圾詞，各種堆砌是不行，反而會降低你的排名，拉低轉化，詞多必失，重要的是用詞精準。
6、主圖做好優化
隨著平臺的改革，特別是對主圖現在有了要求，鼓勵賣家用純白底的圖片，LOGO放在左上角的位置，花里胡哨的圖片平臺會審查為圖片質量不過關(搜索診斷可以查看);
你的主圖達到了這樣嗎?但是個人還是建議在主圖視覺上看起來舒服的情況下，可以適當的增加一些功能圖標，畢竟電子產品有些還是需要用圖標來說話，用心做好一張主圖可以給你帶來意想不到的轉化率。
7、價格設置要合適
一個新的速賣通Listing創建的時候，建議你用保本的價格去推廣(當然賺少點就可以了)，因為前期你都是在測試你的產品，所有一開始價格不要設置很高，需要合適的速賣通定價策略。
同時你也要參考市場的平均價格看看，是不是你的定價太高了，客戶一比較發現一個一模一樣的產品，別人家店鋪價格比你的要便宜些，所以就跑到隔壁老王的店買了。
8、關鍵屬性勾選好
一個速賣通新產品在發布的時候，會讓你勾選很多必帶屬性，但是有些是可選的，個人建議在你能夠確定的情況下，可選的屬性也要選上;
雖然是可選，但是在搜索的時候，相比沒勾選的，展現的概率就會大，因為只有你把一個產品的屬性描述的清楚準確，人家老外一看就知道啥玩意。
9、自定義屬性影響搜索權重
自定義屬性是基于必填屬性基礎上為了補充產品信息才有的這個可選的選項(記住是可選的，大部分為了省事直接啥都不填)，但是不要小看這個自定義屬性，隱性埋詞的搜索權重對產品影響很大;
有些壓根不填這個自定義的，現在要仔細想想了，畢竟自定義有10排，這就是充分利用平臺有限資源，自定義怎么寫很簡單，比如庫存，顏色，型號，特性等等。。。
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【干貨分享】亞馬遜開店鋪選品+恰當運營=爆款就在眼前
運營實操 ? 地球勞動者 發表了文章 ? 0 個評論 ? 9138 次瀏覽 ? 2017-12-05 10:15
從2001年開始，除了宣傳自己是最大的網絡零售商外，亞馬遜同時把“最以客戶 為中心的公司”(the world‘s most customer-centric company)確立為努力的目標。此后，打造以客戶為中心的服務型企業成為了亞馬遜的發展方向。為此，亞馬遜從2001年開始大規模推廣第三方開放平臺 (marketplace)、2002年推出網絡服務(AWS)、2005年推出Prime服務、2007年開始向第三方賣家提供外包物流服務 Fulfillment by Amazon(FBA)、2010年推出KDP的前身自助數字出版平臺Digital Text Platform(DTP)。亞馬遜逐步推出這些服務，使其超越網絡零售商的范疇，成為了一家綜合服務提供商。
而亞馬遜第三方平臺的開放迅速吸引了諸多賣家。那么，在亞馬遜經營店鋪和在淘寶經營店鋪有什么不同呢?一起來看下吧。
亞馬遜是一個重產品、輕店鋪的平臺，其賣家介紹，運營亞馬遜店鋪要學會刪繁就簡，輕裝上陣，“少做產品，做精產品”是亞馬遜成功賣家分享給大家的八字箴言。圍繞做精產品，該賣家認為，應該先做好產品，再引流。
弱化店鋪，關鍵在爆款
專注亞馬遜平臺運營服務的深圳創藍商務有限公司創始人Larry告訴C周刊，亞馬遜是重產品的平臺，通過這個平臺，賣家用心做好品牌，做好營銷，生意就會好起來，它不適合通過不斷上貨來獲得訂單，適合做精。
深圳某外貿公司老板呂先生也表示，亞馬遜區別于其他外貿平臺的一個最大特點是“重產品，輕店鋪”。他入駐亞馬遜之前在速賣通平臺銷售，速賣通和其他外貿零售平臺的做法在其看來就是大量鋪貨。
“最多的時候，我速賣通上的產品Listing甚至達到了2000個，一個月統計下 來其實出單的產品無非就是100多款，而且這100多款產品出單也是比較平均的，每個產品幾個或者幾十個，很難出現一個月單品上300pcs銷量的小爆款 產品，剩下的一千多個listing，居然在30天之內都沒有銷售記錄。”他說。
對比之下，呂先生發現很多亞馬遜優秀賣家整個店鋪居然只有幾十款產品，更恐怖的是其 中有幾家都只有10個左右的產品，但是每個月的好評率居然高達上百。他解釋道，“你要知道亞馬遜的留評率是非常非常低的，這就更加驗證了要做好亞馬遜這個 平臺就必須做‘精品’，必須控制單品數量，像我們這種小賣家根本沒精力在那么多產品上面面俱到。”
呂先生說，“少做產品，做精產品”的策略在庫存上幫了公司很大的忙，以往做速賣通、eBay的時候，庫存管理非常混亂，因為總是這個產品今天出幾個單又要訂貨，過了幾天另外一個產品缺貨了又要聯系供應商拿貨，非常麻煩。
“做亞馬遜就非常輕松，我們有個同事專門負責庫存及供應商把控，反正就一二十個產品，全都是直接聯系工廠訂貨，一次都是幾百上千個起訂，這就不會發生那種客戶下單了但是沒貨發的尷尬情況。”呂先生表示。
因為做精產品，呂先生的公司在訂單處理的速度和質量上也有了很大的提升，從客服和售 后來說，因為產品太多，以往銷售可能都不知道一些產品是什么，干嘛用的，對產品非常不了解。但是，現在銷售都非常懂產品，因為全公司就做一二十款產品，天 天接觸，客戶如果發站內信詢問產品使用或者兼容性，銷售和客服都能夠給出專業的解答。
在物流方面，呂先生公司做的是美國站，國內發貨就用E郵寶，海外倉就使用FBA發貨，有些特定產品就走海外倉。
選熱銷品，保護注冊商標
呂先生的公司通過打爆款實現輕裝上陣，打造爆款的關鍵在于選品，他分享了自己的選品經驗。
“我們一開始就只選擇10-15款產品來操作，這些產品都是我們通過調查在亞馬遜上 比較暢銷的，在top seller排行榜上都是排名比較好的產品。而且，產品的生命周期不能太短(就算周期過短也最好要有這個產品的替代品或者升級版本的產品)。如果產品生命 周期過短，說不定我們之前付出的那些精力和時間剛把這個產品推火，產品本身就被市場淘汰了，這也很不劃算。”
呂先生表示，做了一段時間后，產品銷量慢慢上升，但是亞馬遜有一個“跟賣”機制，就是別的賣家看到這個產品好賣，只要對方也有一模一樣的產品，對方就可以在呂先生家產品的listing上跟賣，共享這個listing的流量。這給呂先生帶來了一定的困擾。
Larry告訴C周刊，遇到這樣的情況，賣家最好先注冊一個商標把產品保護起來。呂 先生就是這樣做的。Larry表示，跟賣功能是因為亞馬遜需要讓平臺更加簡潔，客戶能更加清晰找到自己想要的產品而設定的。新賣家跟賣來單可能很快，但也 會因為跟賣導致利潤下跌，很快進入惡性競爭。賣家跟賣的時候一定要防止侵權，一旦侵權，輕則警告，重則封店。
同個市場可多培養一個店鋪
呂先生公司開通了2個美國站點的亞馬遜賣家賬戶，主營一個，這個店鋪的月銷售額已突破8萬美元，而且毛利保持在30%左右。
“去年8月，我和合伙人剛涉足這個平臺的時候也是抱著‘多開店，狂鋪貨’的想法，后 來越做越覺得沒有太大必要，店鋪多了，產品多了，管理會很亂。我寧愿一個店鋪一二十款產品，每款產品每個月可以出貨幾百pcs，也不愿意開很多店鋪，開發 幾百款產品，到頭來每款產品一個月銷出幾件十幾件的，那樣沒多大意思，做起來沒勁。當然我后期也開了一個店鋪，留作備用。”呂先生表示。
Larry表示，亞馬遜賣家也可以多開店鋪，同時做幾個站的生意，對于新手來說要適應不同國家的物流和語言，剛開始會有點難。創藍商務服務的大部分賣家客戶暫時是以美國站為主要銷售平臺，相對而言交易量和物流問題較少。
注重客戶體驗，某些差評可移除
Larry介紹，亞馬遜非常注重客戶體驗，賣家不遵守規則、延遲發貨、產品侵權、差評、客服時效等等行為都會被扣分，處罰的話，輕則警告，重則封店。因此賣家一定要引起重視，維護好賬號的信譽。
如果賣家遇到符合以下情況的差評，是可以向平臺申請移除的：首先，評價中包含淫穢和 猥褻的詞語。評價中包含了賣家私人信息，如郵箱、電話號碼、全名，Larry說不是全名也可能申訴成功，創藍團隊有過成功的經驗;其次，全部的 Feedback只針對產品，沒有提到賣家的服務，如“這把戶外小刀不是很鋒利”，這類情況有些可以申述成功，有些不能，但如果差評涉及到賣家服務就不可 能移除，如“派送太慢了，而且收到貨的時候發現小刀不是很鋒利”。
由FBA引起的物流問題，亞馬遜不會幫賣家將差評移除，但是會幫賣家將差評劃掉，然 后寫一行字：This item was fulfilled by Amazon, and we take responsibility for this fulfillment experience.
注意，買家留差評后60天內，買家都可以申請移除差評，賣家向亞馬遜申請移除差評成功以后，亞馬遜會郵件通知雙方，買家有權利再一次留評，為了避免激怒客戶，Larry建議過幾天再去申請差評移除。
在和留差評的賣家溝通時，賣家要主動點，爭取和買家達成一致協議，讓其將差評移除。 但有的客戶會威脅說，不怎樣怎樣就給差評，對此，Larry建議賣家把這樣的話直接截圖交給亞馬遜處理。如果賣家向客戶提供一些好處讓客戶消除差評，這種 做法被亞馬遜查到了會對賬戶有影響, 情節嚴重的話會導致賬戶被移除銷售權限。這時，Larry建議賣家該寫封郵件給亞馬遜，承認錯誤，郵件語氣要誠懇，要做保證，讓亞馬遜覺得你不容易，讓亞 馬遜相信你會改正，一般來說亞馬遜會給你一次機會，恢復賬號的銷售權限。
Larry提供了移除差評的方法：第一步，點擊Contact Seller Support;第二步，找到Order欄，選擇Customer Feedback Problem;第三步，按照要求提交申請內容，并提交。
請外國人幫寫產品描述
呂先生表示，一個訂單的生成是由兩個問題決定的：一是怎么讓產品被買家看到?二是買家看到產品后為什么一定要從你家購買而不是其他家。這兩個問題解決了，訂單就自然來了。
針對第一個問題，賣家需要考慮的問題很多，比如亞馬遜平臺的搜索權重，產品的市場需求量是否足夠大，站內促銷活動，站外推廣等等。呂先生公司的做法是首先解決產品質量，然后再通過一些推廣方法讓客戶看到產品。
“因為之前我們有一個經歷：一款產品銷量還可以，但是質量比較令人不滿意，到最后， 這個產品每天都能賣出去不少，但帶來的卻是更多的退款退貨和客服壓力。為解決這個問題，我們在產品質量上下了不少功夫，之前有些產品都是市場拿貨，現在我 們都讓工廠直接按照我們的標準來批量生產，然后打上自己商標LOGO增強客戶的信任度。”
推廣上，呂先生公司前期會給產品做PPC點擊付費，通過站內促銷活動以及跟賣一些不侵權的產品來達到引流效果。另發郵件提醒客戶留好評，打電話給留過好評的買家再寫Product Review , 發樣品給專業人士寫產品測評等，也是不錯的推廣方式。
針對第二個問題，呂先生認為，客戶通過以上各種方式，如果已經進入到了產品的頁面，最直觀的就是標題，圖片，詳細描述。呂先生公司的做法是重細節，將這些東西做到極致。
“產品圖片都是請專業的攝影高手和美工進行處理(因為網購客戶是看不到實物的，只能 通過圖片來了解產品外觀，外觀是除了功能之外最吸引客戶的因素)，然后標題和描述甚至關鍵字的優化，我們以前讓自己的銷售來寫，銷售寫出來的英文總感覺有 點生硬，不符合外國人的閱讀感受，我們就直接找國外的朋友或者客戶寫，個人覺得這樣更符合外國買家的口味。”
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而亞馬遜第三方平臺的開放迅速吸引了諸多賣家。那么，在亞馬遜經營店鋪和在淘寶經營店鋪有什么不同呢?一起來看下吧。
亞馬遜是一個重產品、輕店鋪的平臺，其賣家介紹，運營亞馬遜店鋪要學會刪繁就簡，輕裝上陣，“少做產品，做精產品”是亞馬遜成功賣家分享給大家的八字箴言。圍繞做精產品，該賣家認為，應該先做好產品，再引流。
弱化店鋪，關鍵在爆款
專注亞馬遜平臺運營服務的深圳創藍商務有限公司創始人Larry告訴C周刊，亞馬遜是重產品的平臺，通過這個平臺，賣家用心做好品牌，做好營銷，生意就會好起來，它不適合通過不斷上貨來獲得訂單，適合做精。
深圳某外貿公司老板呂先生也表示，亞馬遜區別于其他外貿平臺的一個最大特點是“重產品，輕店鋪”。他入駐亞馬遜之前在速賣通平臺銷售，速賣通和其他外貿零售平臺的做法在其看來就是大量鋪貨。
“最多的時候，我速賣通上的產品Listing甚至達到了2000個，一個月統計下 來其實出單的產品無非就是100多款，而且這100多款產品出單也是比較平均的，每個產品幾個或者幾十個，很難出現一個月單品上300pcs銷量的小爆款 產品，剩下的一千多個listing，居然在30天之內都沒有銷售記錄。”他說。
對比之下，呂先生發現很多亞馬遜優秀賣家整個店鋪居然只有幾十款產品，更恐怖的是其 中有幾家都只有10個左右的產品，但是每個月的好評率居然高達上百。他解釋道，“你要知道亞馬遜的留評率是非常非常低的，這就更加驗證了要做好亞馬遜這個 平臺就必須做‘精品’，必須控制單品數量，像我們這種小賣家根本沒精力在那么多產品上面面俱到。”
呂先生說，“少做產品，做精產品”的策略在庫存上幫了公司很大的忙，以往做速賣通、eBay的時候，庫存管理非常混亂，因為總是這個產品今天出幾個單又要訂貨，過了幾天另外一個產品缺貨了又要聯系供應商拿貨，非常麻煩。
“做亞馬遜就非常輕松，我們有個同事專門負責庫存及供應商把控，反正就一二十個產品，全都是直接聯系工廠訂貨，一次都是幾百上千個起訂，這就不會發生那種客戶下單了但是沒貨發的尷尬情況。”呂先生表示。
因為做精產品，呂先生的公司在訂單處理的速度和質量上也有了很大的提升，從客服和售 后來說，因為產品太多，以往銷售可能都不知道一些產品是什么，干嘛用的，對產品非常不了解。但是，現在銷售都非常懂產品，因為全公司就做一二十款產品，天 天接觸，客戶如果發站內信詢問產品使用或者兼容性，銷售和客服都能夠給出專業的解答。
在物流方面，呂先生公司做的是美國站，國內發貨就用E郵寶，海外倉就使用FBA發貨，有些特定產品就走海外倉。
選熱銷品，保護注冊商標
呂先生的公司通過打爆款實現輕裝上陣，打造爆款的關鍵在于選品，他分享了自己的選品經驗。
“我們一開始就只選擇10-15款產品來操作，這些產品都是我們通過調查在亞馬遜上 比較暢銷的，在top seller排行榜上都是排名比較好的產品。而且，產品的生命周期不能太短(就算周期過短也最好要有這個產品的替代品或者升級版本的產品)。如果產品生命 周期過短，說不定我們之前付出的那些精力和時間剛把這個產品推火，產品本身就被市場淘汰了，這也很不劃算。”
呂先生表示，做了一段時間后，產品銷量慢慢上升，但是亞馬遜有一個“跟賣”機制，就是別的賣家看到這個產品好賣，只要對方也有一模一樣的產品，對方就可以在呂先生家產品的listing上跟賣，共享這個listing的流量。這給呂先生帶來了一定的困擾。
Larry告訴C周刊，遇到這樣的情況，賣家最好先注冊一個商標把產品保護起來。呂 先生就是這樣做的。Larry表示，跟賣功能是因為亞馬遜需要讓平臺更加簡潔，客戶能更加清晰找到自己想要的產品而設定的。新賣家跟賣來單可能很快，但也 會因為跟賣導致利潤下跌，很快進入惡性競爭。賣家跟賣的時候一定要防止侵權，一旦侵權，輕則警告，重則封店。
同個市場可多培養一個店鋪
呂先生公司開通了2個美國站點的亞馬遜賣家賬戶，主營一個，這個店鋪的月銷售額已突破8萬美元，而且毛利保持在30%左右。
“去年8月，我和合伙人剛涉足這個平臺的時候也是抱著‘多開店，狂鋪貨’的想法，后 來越做越覺得沒有太大必要，店鋪多了，產品多了，管理會很亂。我寧愿一個店鋪一二十款產品，每款產品每個月可以出貨幾百pcs，也不愿意開很多店鋪，開發 幾百款產品，到頭來每款產品一個月銷出幾件十幾件的，那樣沒多大意思，做起來沒勁。當然我后期也開了一個店鋪，留作備用。”呂先生表示。
Larry表示，亞馬遜賣家也可以多開店鋪，同時做幾個站的生意，對于新手來說要適應不同國家的物流和語言，剛開始會有點難。創藍商務服務的大部分賣家客戶暫時是以美國站為主要銷售平臺，相對而言交易量和物流問題較少。
注重客戶體驗，某些差評可移除
Larry介紹，亞馬遜非常注重客戶體驗，賣家不遵守規則、延遲發貨、產品侵權、差評、客服時效等等行為都會被扣分，處罰的話，輕則警告，重則封店。因此賣家一定要引起重視，維護好賬號的信譽。
如果賣家遇到符合以下情況的差評，是可以向平臺申請移除的：首先，評價中包含淫穢和 猥褻的詞語。評價中包含了賣家私人信息，如郵箱、電話號碼、全名，Larry說不是全名也可能申訴成功，創藍團隊有過成功的經驗;其次，全部的 Feedback只針對產品，沒有提到賣家的服務，如“這把戶外小刀不是很鋒利”，這類情況有些可以申述成功，有些不能，但如果差評涉及到賣家服務就不可 能移除，如“派送太慢了，而且收到貨的時候發現小刀不是很鋒利”。
由FBA引起的物流問題，亞馬遜不會幫賣家將差評移除，但是會幫賣家將差評劃掉，然 后寫一行字：This item was fulfilled by Amazon, and we take responsibility for this fulfillment experience.
注意，買家留差評后60天內，買家都可以申請移除差評，賣家向亞馬遜申請移除差評成功以后，亞馬遜會郵件通知雙方，買家有權利再一次留評，為了避免激怒客戶，Larry建議過幾天再去申請差評移除。
在和留差評的賣家溝通時，賣家要主動點，爭取和買家達成一致協議，讓其將差評移除。 但有的客戶會威脅說，不怎樣怎樣就給差評，對此，Larry建議賣家把這樣的話直接截圖交給亞馬遜處理。如果賣家向客戶提供一些好處讓客戶消除差評，這種 做法被亞馬遜查到了會對賬戶有影響, 情節嚴重的話會導致賬戶被移除銷售權限。這時，Larry建議賣家該寫封郵件給亞馬遜，承認錯誤，郵件語氣要誠懇，要做保證，讓亞馬遜覺得你不容易，讓亞 馬遜相信你會改正，一般來說亞馬遜會給你一次機會，恢復賬號的銷售權限。
Larry提供了移除差評的方法：第一步，點擊Contact Seller Support;第二步，找到Order欄，選擇Customer Feedback Problem;第三步，按照要求提交申請內容，并提交。
請外國人幫寫產品描述
呂先生表示，一個訂單的生成是由兩個問題決定的：一是怎么讓產品被買家看到?二是買家看到產品后為什么一定要從你家購買而不是其他家。這兩個問題解決了，訂單就自然來了。
針對第一個問題，賣家需要考慮的問題很多，比如亞馬遜平臺的搜索權重，產品的市場需求量是否足夠大，站內促銷活動，站外推廣等等。呂先生公司的做法是首先解決產品質量，然后再通過一些推廣方法讓客戶看到產品。
“因為之前我們有一個經歷：一款產品銷量還可以，但是質量比較令人不滿意，到最后， 這個產品每天都能賣出去不少，但帶來的卻是更多的退款退貨和客服壓力。為解決這個問題，我們在產品質量上下了不少功夫，之前有些產品都是市場拿貨，現在我 們都讓工廠直接按照我們的標準來批量生產，然后打上自己商標LOGO增強客戶的信任度。”
推廣上，呂先生公司前期會給產品做PPC點擊付費，通過站內促銷活動以及跟賣一些不侵權的產品來達到引流效果。另發郵件提醒客戶留好評，打電話給留過好評的買家再寫Product Review , 發樣品給專業人士寫產品測評等，也是不錯的推廣方式。
針對第二個問題，呂先生認為，客戶通過以上各種方式，如果已經進入到了產品的頁面，最直觀的就是標題，圖片，詳細描述。呂先生公司的做法是重細節，將這些東西做到極致。
“產品圖片都是請專業的攝影高手和美工進行處理(因為網購客戶是看不到實物的，只能 通過圖片來了解產品外觀，外觀是除了功能之外最吸引客戶的因素)，然后標題和描述甚至關鍵字的優化，我們以前讓自己的銷售來寫，銷售寫出來的英文總感覺有 點生硬，不符合外國人的閱讀感受，我們就直接找國外的朋友或者客戶寫，個人覺得這樣更符合外國買家的口味。”
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從2001年開始，除了宣傳自己是最大的網絡零售商外，亞馬遜同時把“最以客戶 為中心的公司”(the world‘s most customer-centric company)確立為努力的目標。此后，打造以客戶為中心的服務型企業成為了亞馬遜的發展方向。為此，亞馬遜從2001年開始大規模推廣第三方開放平臺 (marketplace)、2002年推出網絡服務(AWS)、2005年推出Prime服務、2007年開始向第三方賣家提供外包物流服務 Fulfillment by Amazon(FBA)、2010年推出KDP的前身自助數字出版平臺Digital Text Platform(DTP)。亞馬遜逐步推出這些服務，使其超越網絡零售商的范疇，成為了一家綜合服務提供商。
而亞馬遜第三方平臺的開放迅速吸引了諸多賣家。那么，在亞馬遜經營店鋪和在淘寶經營店鋪有什么不同呢?一起來看下吧。
亞馬遜是一個重產品、輕店鋪的平臺，其賣家介紹，運營亞馬遜店鋪要學會刪繁就簡，輕裝上陣，“少做產品，做精產品”是亞馬遜成功賣家分享給大家的八字箴言。圍繞做精產品，該賣家認為，應該先做好產品，再引流。
弱化店鋪，關鍵在爆款
專注亞馬遜平臺運營服務的深圳創藍商務有限公司創始人Larry告訴C周刊，亞馬遜是重產品的平臺，通過這個平臺，賣家用心做好品牌，做好營銷，生意就會好起來，它不適合通過不斷上貨來獲得訂單，適合做精。
深圳某外貿公司老板呂先生也表示，亞馬遜區別于其他外貿平臺的一個最大特點是“重產品，輕店鋪”。他入駐亞馬遜之前在速賣通平臺銷售，速賣通和其他外貿零售平臺的做法在其看來就是大量鋪貨。
“最多的時候，我速賣通上的產品Listing甚至達到了2000個，一個月統計下 來其實出單的產品無非就是100多款，而且這100多款產品出單也是比較平均的，每個產品幾個或者幾十個，很難出現一個月單品上300pcs銷量的小爆款 產品，剩下的一千多個listing，居然在30天之內都沒有銷售記錄。”他說。
對比之下，呂先生發現很多亞馬遜優秀賣家整個店鋪居然只有幾十款產品，更恐怖的是其 中有幾家都只有10個左右的產品，但是每個月的好評率居然高達上百。他解釋道，“你要知道亞馬遜的留評率是非常非常低的，這就更加驗證了要做好亞馬遜這個 平臺就必須做‘精品’，必須控制單品數量，像我們這種小賣家根本沒精力在那么多產品上面面俱到。”
呂先生說，“少做產品，做精產品”的策略在庫存上幫了公司很大的忙，以往做速賣通、eBay的時候，庫存管理非常混亂，因為總是這個產品今天出幾個單又要訂貨，過了幾天另外一個產品缺貨了又要聯系供應商拿貨，非常麻煩。
“做亞馬遜就非常輕松，我們有個同事專門負責庫存及供應商把控，反正就一二十個產品，全都是直接聯系工廠訂貨，一次都是幾百上千個起訂，這就不會發生那種客戶下單了但是沒貨發的尷尬情況。”呂先生表示。
因為做精產品，呂先生的公司在訂單處理的速度和質量上也有了很大的提升，從客服和售 后來說，因為產品太多，以往銷售可能都不知道一些產品是什么，干嘛用的，對產品非常不了解。但是，現在銷售都非常懂產品，因為全公司就做一二十款產品，天 天接觸，客戶如果發站內信詢問產品使用或者兼容性，銷售和客服都能夠給出專業的解答。
在物流方面，呂先生公司做的是美國站，國內發貨就用E郵寶，海外倉就使用FBA發貨，有些特定產品就走海外倉。
選熱銷品，保護注冊商標
呂先生的公司通過打爆款實現輕裝上陣，打造爆款的關鍵在于選品，他分享了自己的選品經驗。
“我們一開始就只選擇10-15款產品來操作，這些產品都是我們通過調查在亞馬遜上 比較暢銷的，在top seller排行榜上都是排名比較好的產品。而且，產品的生命周期不能太短(就算周期過短也最好要有這個產品的替代品或者升級版本的產品)。如果產品生命 周期過短，說不定我們之前付出的那些精力和時間剛把這個產品推火，產品本身就被市場淘汰了，這也很不劃算。”
呂先生表示，做了一段時間后，產品銷量慢慢上升，但是亞馬遜有一個“跟賣”機制，就是別的賣家看到這個產品好賣，只要對方也有一模一樣的產品，對方就可以在呂先生家產品的listing上跟賣，共享這個listing的流量。這給呂先生帶來了一定的困擾。
Larry告訴C周刊，遇到這樣的情況，賣家最好先注冊一個商標把產品保護起來。呂 先生就是這樣做的。Larry表示，跟賣功能是因為亞馬遜需要讓平臺更加簡潔，客戶能更加清晰找到自己想要的產品而設定的。新賣家跟賣來單可能很快，但也 會因為跟賣導致利潤下跌，很快進入惡性競爭。賣家跟賣的時候一定要防止侵權，一旦侵權，輕則警告，重則封店。
同個市場可多培養一個店鋪
呂先生公司開通了2個美國站點的亞馬遜賣家賬戶，主營一個，這個店鋪的月銷售額已突破8萬美元，而且毛利保持在30%左右。
“去年8月，我和合伙人剛涉足這個平臺的時候也是抱著‘多開店，狂鋪貨’的想法，后 來越做越覺得沒有太大必要，店鋪多了，產品多了，管理會很亂。我寧愿一個店鋪一二十款產品，每款產品每個月可以出貨幾百pcs，也不愿意開很多店鋪，開發 幾百款產品，到頭來每款產品一個月銷出幾件十幾件的，那樣沒多大意思，做起來沒勁。當然我后期也開了一個店鋪，留作備用。”呂先生表示。
Larry表示，亞馬遜賣家也可以多開店鋪，同時做幾個站的生意，對于新手來說要適應不同國家的物流和語言，剛開始會有點難。創藍商務服務的大部分賣家客戶暫時是以美國站為主要銷售平臺，相對而言交易量和物流問題較少。
注重客戶體驗，某些差評可移除
Larry介紹，亞馬遜非常注重客戶體驗，賣家不遵守規則、延遲發貨、產品侵權、差評、客服時效等等行為都會被扣分，處罰的話，輕則警告，重則封店。因此賣家一定要引起重視，維護好賬號的信譽。
如果賣家遇到符合以下情況的差評，是可以向平臺申請移除的：首先，評價中包含淫穢和 猥褻的詞語。評價中包含了賣家私人信息，如郵箱、電話號碼、全名，Larry說不是全名也可能申訴成功，創藍團隊有過成功的經驗;其次，全部的 Feedback只針對產品，沒有提到賣家的服務，如“這把戶外小刀不是很鋒利”，這類情況有些可以申述成功，有些不能，但如果差評涉及到賣家服務就不可 能移除，如“派送太慢了，而且收到貨的時候發現小刀不是很鋒利”。
由FBA引起的物流問題，亞馬遜不會幫賣家將差評移除，但是會幫賣家將差評劃掉，然 后寫一行字：This item was fulfilled by Amazon, and we take responsibility for this fulfillment experience.
注意，買家留差評后60天內，買家都可以申請移除差評，賣家向亞馬遜申請移除差評成功以后，亞馬遜會郵件通知雙方，買家有權利再一次留評，為了避免激怒客戶，Larry建議過幾天再去申請差評移除。
在和留差評的賣家溝通時，賣家要主動點，爭取和買家達成一致協議，讓其將差評移除。 但有的客戶會威脅說，不怎樣怎樣就給差評，對此，Larry建議賣家把這樣的話直接截圖交給亞馬遜處理。如果賣家向客戶提供一些好處讓客戶消除差評，這種 做法被亞馬遜查到了會對賬戶有影響, 情節嚴重的話會導致賬戶被移除銷售權限。這時，Larry建議賣家該寫封郵件給亞馬遜，承認錯誤，郵件語氣要誠懇，要做保證，讓亞馬遜覺得你不容易，讓亞 馬遜相信你會改正，一般來說亞馬遜會給你一次機會，恢復賬號的銷售權限。
Larry提供了移除差評的方法：第一步，點擊Contact Seller Support;第二步，找到Order欄，選擇Customer Feedback Problem;第三步，按照要求提交申請內容，并提交。
請外國人幫寫產品描述
呂先生表示，一個訂單的生成是由兩個問題決定的：一是怎么讓產品被買家看到?二是買家看到產品后為什么一定要從你家購買而不是其他家。這兩個問題解決了，訂單就自然來了。
針對第一個問題，賣家需要考慮的問題很多，比如亞馬遜平臺的搜索權重，產品的市場需求量是否足夠大，站內促銷活動，站外推廣等等。呂先生公司的做法是首先解決產品質量，然后再通過一些推廣方法讓客戶看到產品。
“因為之前我們有一個經歷：一款產品銷量還可以，但是質量比較令人不滿意，到最后， 這個產品每天都能賣出去不少，但帶來的卻是更多的退款退貨和客服壓力。為解決這個問題，我們在產品質量上下了不少功夫，之前有些產品都是市場拿貨，現在我 們都讓工廠直接按照我們的標準來批量生產，然后打上自己商標LOGO增強客戶的信任度。”
推廣上，呂先生公司前期會給產品做PPC點擊付費，通過站內促銷活動以及跟賣一些不侵權的產品來達到引流效果。另發郵件提醒客戶留好評，打電話給留過好評的買家再寫Product Review , 發樣品給專業人士寫產品測評等，也是不錯的推廣方式。
針對第二個問題，呂先生認為，客戶通過以上各種方式，如果已經進入到了產品的頁面，最直觀的就是標題，圖片，詳細描述。呂先生公司的做法是重細節，將這些東西做到極致。
“產品圖片都是請專業的攝影高手和美工進行處理(因為網購客戶是看不到實物的，只能 通過圖片來了解產品外觀，外觀是除了功能之外最吸引客戶的因素)，然后標題和描述甚至關鍵字的優化，我們以前讓自己的銷售來寫，銷售寫出來的英文總感覺有 點生硬，不符合外國人的閱讀感受，我們就直接找國外的朋友或者客戶寫，個人覺得這樣更符合外國買家的口味。”
?
而亞馬遜第三方平臺的開放迅速吸引了諸多賣家。那么，在亞馬遜經營店鋪和在淘寶經營店鋪有什么不同呢?一起來看下吧。
亞馬遜是一個重產品、輕店鋪的平臺，其賣家介紹，運營亞馬遜店鋪要學會刪繁就簡，輕裝上陣，“少做產品，做精產品”是亞馬遜成功賣家分享給大家的八字箴言。圍繞做精產品，該賣家認為，應該先做好產品，再引流。
弱化店鋪，關鍵在爆款
專注亞馬遜平臺運營服務的深圳創藍商務有限公司創始人Larry告訴C周刊，亞馬遜是重產品的平臺，通過這個平臺，賣家用心做好品牌，做好營銷，生意就會好起來，它不適合通過不斷上貨來獲得訂單，適合做精。
深圳某外貿公司老板呂先生也表示，亞馬遜區別于其他外貿平臺的一個最大特點是“重產品，輕店鋪”。他入駐亞馬遜之前在速賣通平臺銷售，速賣通和其他外貿零售平臺的做法在其看來就是大量鋪貨。
“最多的時候，我速賣通上的產品Listing甚至達到了2000個，一個月統計下 來其實出單的產品無非就是100多款，而且這100多款產品出單也是比較平均的，每個產品幾個或者幾十個，很難出現一個月單品上300pcs銷量的小爆款 產品，剩下的一千多個listing，居然在30天之內都沒有銷售記錄。”他說。
對比之下，呂先生發現很多亞馬遜優秀賣家整個店鋪居然只有幾十款產品，更恐怖的是其 中有幾家都只有10個左右的產品，但是每個月的好評率居然高達上百。他解釋道，“你要知道亞馬遜的留評率是非常非常低的，這就更加驗證了要做好亞馬遜這個 平臺就必須做‘精品’，必須控制單品數量，像我們這種小賣家根本沒精力在那么多產品上面面俱到。”
呂先生說，“少做產品，做精產品”的策略在庫存上幫了公司很大的忙，以往做速賣通、eBay的時候，庫存管理非常混亂，因為總是這個產品今天出幾個單又要訂貨，過了幾天另外一個產品缺貨了又要聯系供應商拿貨，非常麻煩。
“做亞馬遜就非常輕松，我們有個同事專門負責庫存及供應商把控，反正就一二十個產品，全都是直接聯系工廠訂貨，一次都是幾百上千個起訂，這就不會發生那種客戶下單了但是沒貨發的尷尬情況。”呂先生表示。
因為做精產品，呂先生的公司在訂單處理的速度和質量上也有了很大的提升，從客服和售 后來說，因為產品太多，以往銷售可能都不知道一些產品是什么，干嘛用的，對產品非常不了解。但是，現在銷售都非常懂產品，因為全公司就做一二十款產品，天 天接觸，客戶如果發站內信詢問產品使用或者兼容性，銷售和客服都能夠給出專業的解答。
在物流方面，呂先生公司做的是美國站，國內發貨就用E郵寶，海外倉就使用FBA發貨，有些特定產品就走海外倉。
選熱銷品，保護注冊商標
呂先生的公司通過打爆款實現輕裝上陣，打造爆款的關鍵在于選品，他分享了自己的選品經驗。
“我們一開始就只選擇10-15款產品來操作，這些產品都是我們通過調查在亞馬遜上 比較暢銷的，在top seller排行榜上都是排名比較好的產品。而且，產品的生命周期不能太短(就算周期過短也最好要有這個產品的替代品或者升級版本的產品)。如果產品生命 周期過短，說不定我們之前付出的那些精力和時間剛把這個產品推火，產品本身就被市場淘汰了，這也很不劃算。”
呂先生表示，做了一段時間后，產品銷量慢慢上升，但是亞馬遜有一個“跟賣”機制，就是別的賣家看到這個產品好賣，只要對方也有一模一樣的產品，對方就可以在呂先生家產品的listing上跟賣，共享這個listing的流量。這給呂先生帶來了一定的困擾。
Larry告訴C周刊，遇到這樣的情況，賣家最好先注冊一個商標把產品保護起來。呂 先生就是這樣做的。Larry表示，跟賣功能是因為亞馬遜需要讓平臺更加簡潔，客戶能更加清晰找到自己想要的產品而設定的。新賣家跟賣來單可能很快，但也 會因為跟賣導致利潤下跌，很快進入惡性競爭。賣家跟賣的時候一定要防止侵權，一旦侵權，輕則警告，重則封店。
同個市場可多培養一個店鋪
呂先生公司開通了2個美國站點的亞馬遜賣家賬戶，主營一個，這個店鋪的月銷售額已突破8萬美元，而且毛利保持在30%左右。
“去年8月，我和合伙人剛涉足這個平臺的時候也是抱著‘多開店，狂鋪貨’的想法，后 來越做越覺得沒有太大必要，店鋪多了，產品多了，管理會很亂。我寧愿一個店鋪一二十款產品，每款產品每個月可以出貨幾百pcs，也不愿意開很多店鋪，開發 幾百款產品，到頭來每款產品一個月銷出幾件十幾件的，那樣沒多大意思，做起來沒勁。當然我后期也開了一個店鋪，留作備用。”呂先生表示。
Larry表示，亞馬遜賣家也可以多開店鋪，同時做幾個站的生意，對于新手來說要適應不同國家的物流和語言，剛開始會有點難。創藍商務服務的大部分賣家客戶暫時是以美國站為主要銷售平臺，相對而言交易量和物流問題較少。
注重客戶體驗，某些差評可移除
Larry介紹，亞馬遜非常注重客戶體驗，賣家不遵守規則、延遲發貨、產品侵權、差評、客服時效等等行為都會被扣分，處罰的話，輕則警告，重則封店。因此賣家一定要引起重視，維護好賬號的信譽。
如果賣家遇到符合以下情況的差評，是可以向平臺申請移除的：首先，評價中包含淫穢和 猥褻的詞語。評價中包含了賣家私人信息，如郵箱、電話號碼、全名，Larry說不是全名也可能申訴成功，創藍團隊有過成功的經驗;其次，全部的 Feedback只針對產品，沒有提到賣家的服務，如“這把戶外小刀不是很鋒利”，這類情況有些可以申述成功，有些不能，但如果差評涉及到賣家服務就不可 能移除，如“派送太慢了，而且收到貨的時候發現小刀不是很鋒利”。
由FBA引起的物流問題，亞馬遜不會幫賣家將差評移除，但是會幫賣家將差評劃掉，然 后寫一行字：This item was fulfilled by Amazon, and we take responsibility for this fulfillment experience.
注意，買家留差評后60天內，買家都可以申請移除差評，賣家向亞馬遜申請移除差評成功以后，亞馬遜會郵件通知雙方，買家有權利再一次留評，為了避免激怒客戶，Larry建議過幾天再去申請差評移除。
在和留差評的賣家溝通時，賣家要主動點，爭取和買家達成一致協議，讓其將差評移除。 但有的客戶會威脅說，不怎樣怎樣就給差評，對此，Larry建議賣家把這樣的話直接截圖交給亞馬遜處理。如果賣家向客戶提供一些好處讓客戶消除差評，這種 做法被亞馬遜查到了會對賬戶有影響, 情節嚴重的話會導致賬戶被移除銷售權限。這時，Larry建議賣家該寫封郵件給亞馬遜，承認錯誤，郵件語氣要誠懇，要做保證，讓亞馬遜覺得你不容易，讓亞 馬遜相信你會改正，一般來說亞馬遜會給你一次機會，恢復賬號的銷售權限。
Larry提供了移除差評的方法：第一步，點擊Contact Seller Support;第二步，找到Order欄，選擇Customer Feedback Problem;第三步，按照要求提交申請內容，并提交。
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針對第一個問題，賣家需要考慮的問題很多，比如亞馬遜平臺的搜索權重，產品的市場需求量是否足夠大，站內促銷活動，站外推廣等等。呂先生公司的做法是首先解決產品質量，然后再通過一些推廣方法讓客戶看到產品。
“因為之前我們有一個經歷：一款產品銷量還可以，但是質量比較令人不滿意，到最后， 這個產品每天都能賣出去不少，但帶來的卻是更多的退款退貨和客服壓力。為解決這個問題，我們在產品質量上下了不少功夫，之前有些產品都是市場拿貨，現在我 們都讓工廠直接按照我們的標準來批量生產，然后打上自己商標LOGO增強客戶的信任度。”
推廣上，呂先生公司前期會給產品做PPC點擊付費，通過站內促銷活動以及跟賣一些不侵權的產品來達到引流效果。另發郵件提醒客戶留好評，打電話給留過好評的買家再寫Product Review , 發樣品給專業人士寫產品測評等，也是不錯的推廣方式。
針對第二個問題，呂先生認為，客戶通過以上各種方式，如果已經進入到了產品的頁面，最直觀的就是標題，圖片，詳細描述。呂先生公司的做法是重細節，將這些東西做到極致。
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