如果你對英文SEO優(yōu)化感興趣，這篇文章絕對可以作為你自學(xué)的入門手冊。這篇文章介紹了什么是SEO，外貿(mào)網(wǎng)站為什么要做SEO，網(wǎng)站SEO優(yōu)化的方法和步驟(包括站內(nèi)優(yōu)化、站外優(yōu)化和技術(shù)優(yōu)化)，常用的SEO工具等等，能給想自學(xué)的外貿(mào)新手一個全面、系統(tǒng)的教學(xué)，建議閱讀。網(wǎng)絡(luò)時代，人們購物前勢必會通過搜索引擎了解產(chǎn)品的口碑，價格等各種信息，如果想讓你的產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)上脫穎而出，SEO優(yōu)化將是你今后的重點工作。

外貿(mào)網(wǎng)站是SEO優(yōu)化的基礎(chǔ)，是企業(yè)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)外貿(mào)的入口，是企業(yè)經(jīng)營不可或缺的工具。如果你還沒有一個像樣的外貿(mào)網(wǎng)站，不必找建站公司，請用wordpress自建外貿(mào)網(wǎng)站，因為wordpress不僅建站簡單，后續(xù)SEO優(yōu)化也十分方便。

什么是SEO?

SEO全名是搜索引擎優(yōu)化(Search Engine Optimization)，是通過一系列相關(guān)且能提高訪客流量的關(guān)鍵詞去優(yōu)化你的網(wǎng)站，使你的網(wǎng)站在搜素引擎結(jié)果頁面(SERP)中取得較高的排名。簡單說就是，當(dāng)有潛在客戶通過google搜索這些關(guān)鍵詞時，你的網(wǎng)站便會出現(xiàn)在搜索結(jié)果靠前的關(guān)鍵位置。較高的搜索排名意味著，會有更多對你產(chǎn)品感興趣的潛在客戶能夠找到你的網(wǎng)站，有助于提高你網(wǎng)站的訪客流量，提升轉(zhuǎn)化率，從而達(dá)到增加銷售的目的。

想必有一部分外貿(mào)童鞋經(jīng)常在網(wǎng)上看到WO，SEM，PPC等英文縮寫，它們好像都和SEO有關(guān)，但是又不知道有什么區(qū)別，今天就為大家理清思路，更直觀的了解它們之間的關(guān)系。SEO是網(wǎng)站優(yōu)化(WO)的一部分，又屬于搜索引擎引擎營銷(SEM)，而SEM主要包括SEO和付費點擊(PPC)，PPC是指搜索引擎的上關(guān)鍵詞廣告(Adwords)，Adwords還包含facebook廣告等。




搜索引擎主要包括google，bing，yahoo，baidu，ask，AOL，yandex，naver等，google在所有搜索引擎中排名第一，所向披靡，幾乎壟斷了整個搜索引擎市場，所以SEO優(yōu)化主要是針對google來做優(yōu)化。




為什么外貿(mào)網(wǎng)站要做SEO優(yōu)化?

SEO優(yōu)化的目的是讓你的網(wǎng)站獲得流量，但獲得流量的方式不局限于SEO優(yōu)化，還有關(guān)鍵詞廣告，社交營銷，郵件營銷等等。那為什么還要做SEO?首先它是免費的，其次在所有流量獲取方式中排名第二，再來搜索引擎一年365天，每天24小時為你的網(wǎng)站工作，只要你網(wǎng)站優(yōu)化做的好，就能帶來流量，從而轉(zhuǎn)化為詢盤。




搜索引擎會不斷更新升級算法，用于改善搜素結(jié)果，讓用戶能更快、更容易的找到他們想要的網(wǎng)站，這些更新升級會影響網(wǎng)站的排名，因此SEO優(yōu)化是一個長期的過程，需要不斷的調(diào)整和實踐。但基本的方法和步驟是不變的。

SEO優(yōu)化分為站內(nèi)優(yōu)化，站外優(yōu)化和技術(shù)優(yōu)化

其實在外貿(mào)網(wǎng)站建設(shè)之前，SEO優(yōu)化就已經(jīng)介入了，包括域名的選擇(建議品牌名或品牌名+關(guān)鍵詞的域名)，主機空間的選擇(推薦「 siteground 」)，wordpress主題的選擇(推薦wordpress主題模板庫themeforest)。除了這些，外貿(mào)網(wǎng)站的SEO優(yōu)化主要包括3個部分：站內(nèi)優(yōu)化(On-page SEO)、站外優(yōu)化(Off-page SEO)、技術(shù)優(yōu)化(Technical SEO)，它們決定了網(wǎng)站的SERP排名。




站內(nèi)優(yōu)化(On-page SEO)

1. 關(guān)鍵詞調(diào)研：怎樣找到低競爭率，高轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵詞?

如果你的外貿(mào)網(wǎng)站使用了沒人搜索，或者競爭率很高的關(guān)鍵詞，那你的SEO之旅注定是竹籃打水一場空，如果想讓你的外貿(mào)網(wǎng)站有效果，第一步就是調(diào)研關(guān)鍵詞，然后選出有流量，但競爭小的長尾關(guān)鍵詞。

如果你不知道什么是長尾關(guān)鍵詞?一個例子讓你明白，比如競爭性很強的關(guān)鍵詞basketball shoes，它的長尾關(guān)鍵詞可以是basketball shoes black and white或者basketball shoes coming out in 2017。長尾關(guān)鍵詞一般是3個以上的詞組成。

關(guān)鍵詞調(diào)研并不復(fù)雜，方法也很多，這邊將自己的一點心得分享給大家。

初步篩選：

Brainstorm和你行業(yè)、產(chǎn)品有關(guān)的主要關(guān)鍵詞。如果想不出就去問你的朋友、同事和客戶，或者去同行的網(wǎng)站上找靈感。然后把整理好的主關(guān)鍵詞放到wikipedia，google，alibaba，amazon里去搜索，看它們建議的變體形式。

用關(guān)鍵詞工具整理長尾關(guān)鍵詞。比較好用的又是免費的有「 keywordtool.io 」，WordStream，Google adwords(關(guān)鍵字規(guī)劃師)，Google trends等等。




進(jìn)一步篩選：

用「 SEMrush 」搜尋上兩步整理好的長尾關(guān)鍵詞，來查看關(guān)鍵詞的流量，付費點擊情況，查看競爭對手情況，避開amazon，alibaba這些大公司，把剩下排名較高的競爭對手網(wǎng)站地址記錄一下。




在「 follow.net 」輸入上一步查到的網(wǎng)址，分析競爭對手的網(wǎng)站，查看對手排名最高的關(guān)鍵詞，避免重復(fù)使用它們，然后對照對手的關(guān)鍵詞去修改初步篩選的長尾關(guān)鍵詞，或者直接挑選競爭對手未使用且相關(guān)的關(guān)鍵詞。




從主關(guān)鍵詞到長尾關(guān)鍵詞，把它們分門別類整理，確定它們具有關(guān)聯(lián)性，結(jié)合流量和競爭程度刪掉一些不重要或和你公司無關(guān)的長尾關(guān)鍵詞，挑選具有商業(yè)價值。重復(fù)上面的步驟，不用多久你就能整理出幾十個，甚至幾百個低競爭率，高轉(zhuǎn)化率的長尾關(guān)鍵詞。

2. 網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化：確保你的網(wǎng)站各頁面具有關(guān)聯(lián)性，讓搜索引擎更容易發(fā)現(xiàn)你的網(wǎng)站內(nèi)容

網(wǎng)站結(jié)構(gòu)對于SEO非常重要，一方面能讓搜索引擎更直接的去了解你的網(wǎng)站內(nèi)容，并檢索出相關(guān)內(nèi)容，另一方面有效控制了重復(fù)內(nèi)容，以免相同內(nèi)容的頁面相互競爭某個關(guān)鍵詞排名。

一個好的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)就像金字塔，金字塔的頂端是首頁(Homepage)，接下來是分類頁面，比如about us，products，service，blog，contact us等等。再接下來是子分類頁面，比如針對products的子分類是product A，product B等。最后的頁面可以是具體某個產(chǎn)品型號。




如果不知道分類頁面，子分類頁面怎么命名，可以這樣：比如你是賣機器的，products這個頁面就直接換成machines，或者換成你的行業(yè)名，如果行業(yè)名有好幾個叫法，可以去goolge trends上查看這些詞的流量后再決定使用哪一個，一般選擇流量較大的關(guān)鍵詞。子分類頁面盡量使用長尾關(guān)鍵詞去命名。所有頁面都是層級關(guān)系，越靠近金字塔頂端的頁面越重要，平級的分類頁面記住要平衡權(quán)重。層級盡量不要超過3層，層數(shù)太多會不利于蜘蛛爬行和用戶體驗。

想要做好網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，你需要做的是優(yōu)化菜單導(dǎo)航(menu)，面包屑(breadcrumbs)，產(chǎn)品分類(categories)，建議查看國外同行的網(wǎng)站，也可以查看alibaba，亞馬遜這，借鑒他們的思路。如果這些設(shè)置不清晰，你的訪客就像是走進(jìn)了迷宮，不能及時返回首頁或者找到相關(guān)內(nèi)容頁面，當(dāng)他們失去耐心的時候，就會直接關(guān)閉網(wǎng)站。

國外流行一句話：“keywords are key，content is king”。想要做好SEO，你的網(wǎng)站就需要一直有新內(nèi)容被收錄，且新內(nèi)容的頁面要有新的關(guān)鍵詞。但about us，service，contact us這些頁面不可能一直有子分類或者新內(nèi)容發(fā)布，就算是產(chǎn)品頁面也不可能無休止的發(fā)布新產(chǎn)品。那最有效的辦法就是把重心請放到blog頁面，通過你整理的一系列相關(guān)的長尾關(guān)鍵詞撰寫頁面內(nèi)容，再把他們分門別類，添加標(biāo)簽。這樣你的網(wǎng)站就可以一直有利于SEO優(yōu)化的新內(nèi)容被搜索引擎收錄。

3. wordpress SEO：wordpress有關(guān)SEO的設(shè)置，優(yōu)化頁面內(nèi)容，安裝SEO插件

wordpress本身代碼干凈，對搜索引擎友好，SEO優(yōu)化起來也很方面，要做的事情如下：

網(wǎng)址結(jié)構(gòu)url優(yōu)化：custom strusture里填/%postname%.html




安裝yoast seo插件：重中之重!yoast會告訴你需要優(yōu)化的地方。

TDK三大標(biāo)簽優(yōu)化：title(標(biāo)題)，description(描述)，keywords(關(guān)鍵詞)，它們3者的重要程度是title大于description大于keywords。

H標(biāo)簽優(yōu)化：一個頁面只能有一個H1標(biāo)簽，剩下還可以設(shè)置H2，H3標(biāo)簽，這樣可以使頁面內(nèi)容更清晰。

圖片alt標(biāo)簽優(yōu)化：搜索引擎本身不能識別圖片，一些圖片能被搜索引擎收錄是因為alt標(biāo)簽的緣故。

錨文本優(yōu)化(anchor text)：錨文本就是網(wǎng)站中的文字鏈接，能更好的告訴搜索引擎鏈接是什么內(nèi)容。

內(nèi)鏈優(yōu)化：站內(nèi)頁面用錨文本相互連接，合理分配網(wǎng)站各頁面的權(quán)重，使重要的頁面得到更多的權(quán)重。

301重定向：如果網(wǎng)站管理員修改頁面url鏈接，將A頁面改成B頁面，但是沒有在服務(wù)器上設(shè)置跳轉(zhuǎn)，會產(chǎn)生404狀態(tài)，不利于SEO優(yōu)化。

404頁面優(yōu)化：一個用戶體驗良好的404頁面要有引導(dǎo)作用，可以有效降低網(wǎng)站跳出率。

wordpress開始建站時，請先關(guān)閉搜索引擎的收錄，建好后再開啟。




站外優(yōu)化(Off-page SEO)

站外優(yōu)化主要指的是外鏈建設(shè)。如果一個網(wǎng)站做鏈接到你的網(wǎng)站，證明了這個站點對你網(wǎng)站的信任，是在給其他用戶推薦你的網(wǎng)站。外鏈質(zhì)量的高低決定網(wǎng)站排名，外鏈可以是錨文本，也可以是網(wǎng)址鏈接。來自高權(quán)威網(wǎng)站的鏈接比低權(quán)威網(wǎng)站的鏈接要好很多。既然外鏈對于網(wǎng)站排名這么重要，是不是外鏈越多，網(wǎng)站的排名也越高?答案是否定的，外鏈需要的不是數(shù)量，需要的是質(zhì)量， 一個高質(zhì)量外鏈遠(yuǎn)勝于幾百個垃圾外鏈。獲取優(yōu)質(zhì)外鏈的關(guān)鍵是創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，這樣其他人才會在互聯(lián)網(wǎng)上推薦你的網(wǎng)站。

SEO這個行業(yè)曾今有句話，內(nèi)容為王，外鏈為皇，很多人想快速提高網(wǎng)站權(quán)重和排名就瘋狂的增加外鏈，外鏈可以提高網(wǎng)站權(quán)重，吸引蜘蛛爬取網(wǎng)站，提高關(guān)鍵詞排名，提高網(wǎng)站的知名度，還可以為網(wǎng)站帶來流量，但google也不是傻帽，推出企鵝更新之后，打擊這種作弊行為，以前很多網(wǎng)站短時間內(nèi)提高排名的秘密就是靠外鏈。但2017你還這樣做你的網(wǎng)站就完蛋了，可以這樣說，外鏈已經(jīng)不是那么重要了，如果你現(xiàn)在還購買鏈接或使用自動程序創(chuàng)建鏈接會被google認(rèn)為是“黑帽 ”，你的網(wǎng)站將會被懲罰。

如果你是新站，想要增加外鏈，正確的方法如下：

創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，只要你的網(wǎng)站內(nèi)容對別人有價值，才有有人去分享推薦。

論壇或問答社區(qū)發(fā)表優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，分享你的網(wǎng)站。

社交媒體推廣，注冊各大社交媒體的會員，創(chuàng)建你的個人資料，與你的社交好友互動，宣傳你的公司，產(chǎn)品和網(wǎng)站。

和同行業(yè)網(wǎng)站的站長交換友情鏈接。

技術(shù)優(yōu)化(Technical SEO)

1. 網(wǎng)站速度優(yōu)化

網(wǎng)站速度是google排名的其中一個因素，網(wǎng)站3秒內(nèi)打不開，50%的訪客將會關(guān)閉網(wǎng)站。如果你的網(wǎng)站空間因為建站公司的原因放在了國內(nèi)，請換成美國的主機商，如果你已經(jīng)使用了美國主機，請把你的美國主機換成「 siteground 」，其實網(wǎng)站的速度和主機空間有很大的關(guān)系，很多人從一開始就沒走對，說起美國主機，我不是國內(nèi)第一個做推薦的人，但互聯(lián)網(wǎng)上一搜，像狗爹和BH這樣的公司國內(nèi)還有大把的人在推薦，想想也是一個大坑，我可以非常負(fù)責(zé)任的告訴你，如果你要選擇美國虛擬主機，SG是首選，3.95美元/月，強大的技術(shù)支持和售后服務(wù)，還有哪一家能像它一樣?你也可以自建一個歐美風(fēng)格，營銷型，符合SEO優(yōu)化的外貿(mào)網(wǎng)站。

關(guān)于網(wǎng)站速度，再推薦幾個最常用的網(wǎng)站測速工具，Google PageSpeed Insights，Pingdom和GTmetrix，這都是平時最喜歡用的，不僅可以測速，還會告知影響網(wǎng)速的原因到底在哪里。

想要提高網(wǎng)站速度除了使用高品質(zhì)的美國主機空間「 siteground 」，還可以安裝靜態(tài)緩存插件和全球加速CDN。比較知名的緩存插件有：wp super cache，wp total cache，wp rocket cache，wp fastest cacha，請在wordpress里的plugin 選項下搜索并安裝，緩存插件只能使用一款，不能幾款同時使用。一燈推薦wp fastest cache，具體原因以后的文章會有詳細(xì)介紹。而比較知名的CDN有keyCDN，maxCDN和cloudfare，siteground后臺免費可以開通cloudfare，想不花錢選它就對了。

2. 移動端優(yōu)化

移動端和網(wǎng)站速度一樣重要，一個網(wǎng)站如果沒有移動端，跳出率幾乎是百分之百。2015年4月，Google推出“ mobilegeddon ” 算法。mobilegeddon源于armageddon，對搜索結(jié)果排名產(chǎn)生了巨大的影響。它完全結(jié)束了桌面時代，開始了移動搜索的新紀(jì)元。如果你不知道你的網(wǎng)站是不是支持移動端，請用google的「 Mobile-Friendly Test Tool 」測試。

移動端其實一點也不難，用wordpress建的外貿(mào)網(wǎng)站都是響應(yīng)式設(shè)計，手機，平板，電腦子相應(yīng)。

3. 通過Google Search Console驗證你的網(wǎng)站

google search console其實就是google webmaster tools(谷歌站長工具)，官方對于這次變更的通知：Announcing Google Search Console - the new Webmaster Tools。如果你第一次使用google search console，請先添加并驗證你的外貿(mào)網(wǎng)站，向google證明你是網(wǎng)站所有者，再進(jìn)行其他操作。

添加網(wǎng)站到google search console是一個很簡單的過程。先登錄你的「 google search console 」帳戶。在框中輸入你的網(wǎng)站域名，然后單擊“添加屬性”。這樣你的網(wǎng)站就已添加到你的google search console帳戶。




接下來，驗證您對網(wǎng)站的所有權(quán)，google會要求你下載一個HTML文件，然后上傳到你的網(wǎng)站根目錄/public_html。可以通過siteground后臺的File Manager上傳，也可以通過FTP軟件File Zilla上傳。上傳文件的文件名和內(nèi)容不要做任何修改。上傳后點擊“驗證”。如果文件已正確上傳，你會看到“恭喜!http://www.yourdomainname.com/ 現(xiàn)已通過驗證!現(xiàn)在，您可以針對自己的資源使用 Search Console 等 Google 服務(wù)了”。




4. 添加站點地圖sitemap

在提交站點地圖之前，必須要在google search console中添加并驗證你的網(wǎng)站。站點地圖是為了讓搜索引擎能夠更好的抓取你的網(wǎng)站信息，具體操作如下：

制作站點地圖sitemap：打開「 xml-sitemaps 」(google官網(wǎng)推薦)，輸入你的網(wǎng)站域名后點擊start。這里要補充的是該工具最多只能生成500個頁面，但對于大多數(shù)外貿(mào)網(wǎng)站足夠用了。




下載sitemap.xml文件并上傳到你的網(wǎng)站根目錄/public_html。可以通過bluehost后臺的File Manager上傳，也可以通過FTP軟件File Zilla上傳。上傳文件的文件名和內(nèi)容不要做任何修改。




選擇要提交站點地圖的網(wǎng)站。選擇左側(cè)“抓取”選項。在它下面會有一個標(biāo)記為“站點地圖”的選項。然后點擊右側(cè)的“添加/測試站點地圖”紅色按鈕，輸入sitemap.xml之后先測試后提交。




提交成功后在你的域名后加上/sitemap.xml看是否出現(xiàn)下圖中的文字，出現(xiàn)就證明站點地圖已經(jīng)提交。有時站點地圖會出現(xiàn)警告，可能是你wordpress后臺關(guān)閉了搜索引擎的收錄。




5. 上傳robots.txt文件

如果你的網(wǎng)站上有使用者的個人信息和隱私不想被搜索引擎收錄，可以使用robots.txt文件來完成。它會告訴搜索引擎哪些頁面可以抓取，哪些頁面不能抓取。

下面是一燈制作的robots.txt文件，我自認(rèn)為是目前最適合英文網(wǎng)站的robots.txt文件，請復(fù)制到記事本后保存，文件名是robots，格式是.txt。制作好的robots.txt文件一樣是上傳到你的網(wǎng)站根目錄/public_html。可以通過siteground后臺的File Manager上傳，也可以通過FTP軟件File Zilla上傳。上傳文件的文件名和內(nèi)容不要做任何修改。

sitemap: http://www.替換成你的域名.com/sitemap.xml

User-agent: *

Disallow: /cgi-bin/

Disallow: /wp-admin/

Disallow: /wp-includes/

Disallow: /wp-content/

Disallow: /archives/

Disallow: /*?*

Disallow: *?replytocom

Disallow: /wp-*

Disallow: /author

Disallow: /comments/feed/

User-agent: Mediapartners-Google*

Allow: /

User-agent: Googlebot-Image

Allow: /wp-content/uploads/

User-agent: Adsbot-Google

Allow: /

User-agent: Googlebot-Mobile

Allow: /

上傳robots.txt文件后，可以用google search console里的robots.txt測試工具測試。先測試，接著在第4處填寫你的robots.txt文件里的具體信息，最后再提交。在你域名后加上/robots.txt可以知道是否提交成功。




6. Google Analytics

大數(shù)據(jù)時代，你的外貿(mào)網(wǎng)站就是你的小數(shù)據(jù)，使用Google Analytics(谷歌分析)能更好的了解你的用戶，了解有多人訪問了你的網(wǎng)站，以及用戶最喜歡的內(nèi)容是什么。

至于怎么使用，首先登陸「 Goolge Analytics 」，如果沒有g(shù)oogle賬號請自行創(chuàng)建一個。




接下來注冊Google Analytics(分析)。




填寫你網(wǎng)站的相關(guān)信息




信息填完后點擊獲取跟蹤ID，再選擇我接受。




把得到的代碼，復(fù)制后粘貼到wordpress后臺，以avada主題為例，放到theme options ? advanced ? Code Fields (Tracking etc.) ? Tracking Code里。





文章來自公眾號：一燈外貿(mào) 查看全部

做了亞馬遜才知道辛苦錢不容易賺，什么listing被劫持，跟賣被封號，不填vat也關(guān)停賬號等一波又一波的問題隨風(fēng)而來。特別是最近賣爆款日食眼鏡的部分賣家也吃了閉門羹。

事情是這樣的，美國于當(dāng)?shù)貢r間8月21日迎來99年一遇的ri全食，在此之前多數(shù)賣家也備好貨坐等訂單，當(dāng)然市場也沒有虧待他們，隨著21日的臨近銷量不斷上漲，有些賣家銷售是往常的5倍以上。但是，就在當(dāng)月8號，在亞馬遜美國站，亞馬遜大面積下架相關(guān)眼鏡，一大批相關(guān)眼鏡被刪的干干凈凈。后來亞馬遜平臺官方就公告表示，要求銷售相關(guān)眼鏡的賣家產(chǎn)品必須通過一定的資質(zhì)認(rèn)證，否則將有被退款的風(fēng)險。

通過這個事件，細(xì)心的讀者就會發(fā)現(xiàn)，假如你賣的是質(zhì)優(yōu)價美的眼睛也會下架，這就體現(xiàn)出亞馬遜平臺規(guī)則的約束力。eMarketer預(yù)計，2017年中國跨境零售電商銷售額將增長29.1%，達(dá)到1106.8億美元。那問題就來了，平臺的規(guī)則對大眾都有約束，為何你的訂單還沒有大突破呢?今天在這里就給大家一個新的思維模式，既然我們改變不了規(guī)則，那就走出去，發(fā)展新渠道。




(數(shù)據(jù)來源網(wǎng)絡(luò))

其實除了平臺外，做外貿(mào)還有很多營銷渠道。對于b2b企業(yè)來說，比較適合是：Adwords推廣，Edm推廣。而對于b2c企業(yè)來說，比較適合是Facebook推廣，twitter推廣，網(wǎng)紅營銷等。但是拋開方法論從本質(zhì)來說，應(yīng)該說建立一個外貿(mào)獨立站是重點。

舉個列子，假如做Facebook推廣or 網(wǎng)紅營銷，你的廣告落地頁鏈接到平臺地址，也同樣受限于平臺規(guī)則。若廣告的落地頁是在獨立站，則沒有條件限制。所以說獨立站是跨境電商賣家拓展?fàn)I銷的重要渠道。 那現(xiàn)在問題就來了，很多賣家做獨立站的第一反應(yīng)是麻煩。比喻說要略懂服務(wù)器安裝和SEO優(yōu)化知識，要是再熟悉點的老手還要懂建站公司的選擇或是版面設(shè)計的優(yōu)劣。

帶著這些問題，采訪了該行業(yè)的資深產(chǎn)品經(jīng)理。林總指出，現(xiàn)在已經(jīng)是外貿(mào)建站2.0時代，1.0時代早已過去。就拿建站系統(tǒng)來說，也早已更加智能化，24小時就能把網(wǎng)站做好。那相對于外貿(mào)建站1.0時代而言，2.0時代在哪幾方面有優(yōu)勢呢?下面就以UEESHOP建站系統(tǒng)作為例子，給大家普及下。




1. 成本下降成本下降，也就意味著可以花更小的錢獲取更大的利益；

在建站系統(tǒng)角度來說，比起1.0時代，建站2.0系統(tǒng)會整合更多的功能，對接更多的第三方接口來滿足用戶在不同場景下的需求。比如說UEESHOP就對接了60多種支付方式滿足各國結(jié)算習(xí)慣的不同需求;對接速賣通接口以便獨立站數(shù)據(jù)可以同步平臺，方便賣家管理;整合優(yōu)化結(jié)構(gòu)，以便google更容易收錄。但是在1.0建站時代，你后期再加一些稍大的功能，比喻說從寬屏改為自適應(yīng)適屏，一般需要收取原建站費用30%以上的服務(wù)費。特別是市面上幾百的網(wǎng)站，一開始低價，實質(zhì)給到的網(wǎng)站是個空盒子，需要再給錢才可以加更多功能。

2.省時省力；

2.0建站系統(tǒng)有一個很明顯的優(yōu)勢，產(chǎn)品更加個性化，傻瓜式操作的后臺，即使是新手也能快速建站。若說24小時就能快速搭建獨立站，這個一點也不浮夸，為賣家節(jié)省了大量學(xué)習(xí)操作的時間成本。

3.更智能化獨立站不應(yīng)只是名片，它更應(yīng)是一個多訂單的工具；

2.0時代的系統(tǒng)提供上百套的設(shè)計風(fēng)格，任意切換。這個作用很大，比喻說亞馬遜備案時，某個風(fēng)格不通過，還可以替換其他風(fēng)格，同時，后臺數(shù)據(jù)依然保存著。或是說做Facebook推廣時，可以測試下那個版面風(fēng)格轉(zhuǎn)化率更好，優(yōu)化投入產(chǎn)出比。除了風(fēng)格，數(shù)據(jù)分析方面也明顯有優(yōu)勢。以前分析網(wǎng)站可能更多是下載安裝cnzz等站長工具，但是現(xiàn)在大部分?jǐn)?shù)據(jù)分析已經(jīng)是整合在后臺，這也為廣告的再營銷投放、人群分析提供了便利。
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今天就簡單的外貿(mào)獨立站從買家主動詢盤到下單流程來分享一下里面需要注意的一些心得。




一、接到詢盤

仔細(xì)閱讀詢盤內(nèi)容，把客戶的要求寫下來，像列大綱一樣，不要怕麻煩，細(xì)節(jié)決定成敗。

辨別郵箱后綴，如果是公司郵箱，google之，非公司郵箱，也可以google，有些客戶注冊facebook等社交網(wǎng)站的時候喜歡用私人郵箱注冊，能找到會有意外收獲。根據(jù)找到信息判斷客戶國別，市場乃至特俗要求。

客戶郵件里有簽名的，電話地址skype什么的全部連同郵箱地址記錄備案，這就是一個積累的過程，長久下來你會發(fā)現(xiàn)你有了一個龐大的潛客戶群，而且信息齊全。

二、回復(fù)詢盤

①沒有詳細(xì)要求。

如果詢盤中只有泛泛的描述，那么之前做的準(zhǔn)備就有用了，從客戶的網(wǎng)站可以了解客戶主營產(chǎn)品是什么?比如我是做促銷禮品的，我看到客戶網(wǎng)站是賣手機的，我就會想，客戶的詢盤肯定不是問手機的，因為我們是做禮品，網(wǎng)站翻過來看也找不到手機產(chǎn)品。而在我司網(wǎng)站上跟手機有關(guān)的有音箱，手機殼，移動電源三種，所以可以初步判斷，客戶想要的無非就是這三種了。于是乎回郵件詢問客人是否需要這三種產(chǎn)品，并把三種產(chǎn)品中最熱銷的做一張報價單。這里我習(xí)慣給客戶單獨做報價單，怎么單獨呢?很簡單，報價單的標(biāo)題我會寫成 XXX COMPANY SPEAKER QUOTAION FOR MR JICK。為什么這么做。第一客戶收到這個報價單，第一眼看到的就是標(biāo)題，會覺得這是專門為他做的報價單，一下就覺得自己被重視了，心里自然舒坦。第二，客戶每天收到無數(shù)報價單，你一個簡簡單單的quotation很容易迷失在報價單的海洋中。

②要求詳細(xì)，可以直接報價的。

這種詢盤就顯得很專業(yè)了，說明客人之前至少詢問過這種產(chǎn)品，那么之前列的大綱就有用了，客戶的問題一定要仔細(xì)完整的回答，不要回答一個漏答一個。暫時回答不了的也要說明這個問題要向生產(chǎn)部門確認(rèn)之類的。第一次回詢盤我不會跟客戶提其他產(chǎn)品，只跟客戶談他所詢問的產(chǎn)品。因為其他可選替代品是我在與客人溝通碰到僵局的時候用的。看到有人說接到詢盤不要第一時間報價，我覺得不對，在現(xiàn)在狼多肉少的環(huán)境下，報個價你還矜持什么?客戶沒時間也沒心情跟你磨蹭，你不報價，報價的人有大把。少你一個不少。常看到有人說我們是外貿(mào)公司，做不到第一時間報價，特殊行業(yè)我不了解，反正我接到詢盤都能在一小時之內(nèi)報價，除非我睡著了。第一，我會讓我所有供應(yīng)商把他們的報價單發(fā)給我，并且把產(chǎn)品編號改成我報給客人的產(chǎn)品編號，這樣客人如果只有一個產(chǎn)品編號詢價，我也能迅速找到對應(yīng)產(chǎn)品。第二，我會問清楚所有產(chǎn)品的裝箱規(guī)格，起訂量，交貨期，不同量產(chǎn)品的價格，印logo的費用，定制包裝的費用等等我能想到的問題。第三，貨代方面也如是。詳細(xì)的報價單是必不可少的。

三、報價后跟進(jìn)

①無回復(fù)

沒有回復(fù)太正常了，原因也有很多，可能是你的報價不符合客戶的定位，直接別跳過了。也可能是客戶正在比價，甚至有可能客戶發(fā)完詢盤就去度假了。但是真相永遠(yuǎn)只有一個。不明白客戶為什么不回郵件也不想辦法弄明白的業(yè)務(wù)，是不會有太大進(jìn)步的。我一般會在第二天跟進(jìn)一封郵件，問問客戶是否有其他需要，我們可以免費幫你做ARTWORK之類的小誘餌。這招比較管用。如果還不回復(fù)，算好時差一個電話過去。沒人接，第二天算好時差再打并且發(fā)郵件告知客人你曾經(jīng)試圖電話聯(lián)系他。打電話真心是個實用的方法。在沒有條件見面的情況下，打電話無疑是最直接的也是最能聽到真話的了。我曾經(jīng)有個澳大利亞客戶，來來回回很多郵件，感覺意向很強，突然就怎么都不回我郵件了。打了三個電話才有人接，原來是他們的客戶取消了訂單。。。很多人不敢打電話，其實一開始我也不敢，把想說的話寫在紙上，那邊一說hello我就開始念，那邊沒插上嘴。。。后來慢慢就習(xí)慣了，但還是會在紙上寫好需要告訴客人的事情。很多人都用skype，我不懂怎么充值，只是把它當(dāng)成國際QQ來用。打電話我習(xí)慣用SKY網(wǎng)絡(luò)電話，怎么用就不做介紹了，免得有廣告之嫌，大家可以問度娘。

打電話沒人接郵件也不回的，可以試著找他同事的聯(lián)系方式，旁敲側(cè)擊的打探打探，我有個巴西客戶，是公司采購，經(jīng)常外出不在公司，又只告訴我他辦公室的電話，經(jīng)常發(fā)郵件不回，我想辦法加上了他同事的skype，他不回郵件我就偷偷問他同事他在不在，他同事人很好都會告訴我，還會幫我提醒客戶看我的郵件。現(xiàn)在沒事還會跟他閑聊兩句。。。怎么都聯(lián)系不上的話，就只能1357777的發(fā)郵件了，但是千萬不要發(fā)一些毫無營養(yǎng)的推銷郵件，發(fā)郵件之前可以看看客戶網(wǎng)站有沒有什么更新，給出你的意見和建議，沒有也沒關(guān)系，把行業(yè)的形勢和變動或者你們的新產(chǎn)品告訴客人，這種郵件都可以群發(fā)的，但是絕對好過無聊的推銷郵件。

②有回復(fù)的。

恭喜你，你開始進(jìn)入與客人討價還價以及確認(rèn)各種細(xì)節(jié)的時候了。自己的產(chǎn)品一定要知根知底，價格拿不穩(wěn)的時候及時詢問經(jīng)理，最重要的是要讓客人感覺到你在幫他，一般客戶向我報出了一個目標(biāo)價，我一看可以做，我不會立刻告訴客人可以做。我會說我要問一下boss，因為你的價格比較低，我不確定我們會有利潤，然后再發(fā)郵件告訴客人，雖然這個價格我們的利潤很薄很薄，但幸運的是我成功的說服了我的boss，還等什么呢，boss改主意了就慘了，呵呵。當(dāng)然你要清楚同行的價格，不然客戶報了一個比較高的目標(biāo)價，你還說沒利潤，那不是滿嘴跑火車嗎。

題外話，前天接到一個法國客人的詢盤，是個室內(nèi)設(shè)計師，還有自己的網(wǎng)站。一直對能創(chuàng)造美好事物的人很佩服。這個客戶也很健談，還告訴我他在努力學(xué)習(xí)中文，經(jīng)常在郵件里寫漢語拼音比如 haobuhao?xiexie之類的。意淫一下漢語哪天變成國際語言那該多爽。。

四、接到訂單后

客戶終于下單了，開心之余也不要放松哦。產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中多多少少都會發(fā)生一些在你預(yù)料之外的情況。

客戶把訂單下給你，把定金打給你，這是對你的信任和肯定。為什么可以和客戶做朋友，正是因為他在無數(shù)郵件往來以及電話交談中對你有了基本信任，但是這個信任是很脆弱的，稍有不慎就會被打破，怎么保持這份信任呢。一般我收到定金之前，我會跟工廠確認(rèn)，讓他們把能備好的東西都準(zhǔn)備好，客人定金一到帳，立馬下令開工。有很多人都是定金到賬之后才安排工廠生產(chǎn)，之前什么都不準(zhǔn)備。我不贊成這樣。并不是所有東西都是需要定金到賬才能開始的，比如說排單，我會跟工廠說，客人的定金這兩天就要到了，你趕緊把我的單子排上生產(chǎn)。再比如說一些大眾貨的殼料線材，都是經(jīng)常要用的，我會讓工廠多拉些回來，就算客人取消訂單，工廠也沒損失。但你不做，可能就是因為殼料到不了，排單沒排上等原因誤了交期。很多新手給客戶報交期的時候工廠說多久就是多久，結(jié)果誤了交期不說，還可能因此丟失客戶。我一般都會在工廠給我的交期上再加3-5天時間。比如說一批貨，工廠給我15天交期，我告訴客人要20天，結(jié)果貨在18號做好。工廠那邊遲了3天，但客戶那邊卻提前了兩天。。。一邊接受工廠的道歉一邊聽著客戶的夸獎，你們來感受下吧。

很多人收到定金開始生產(chǎn)以后一直到貨好都不跟客戶聯(lián)系。這真心要不得，就像我們收不到尾款晚上睡不好覺一樣，客戶把定金付給你基本沒有保障的，你還玩消失。。所以我會向客戶報告每個階段的生產(chǎn)，這樣不但讓客戶放心讓客人知道你在做事情，還有一個好處就是，萬一出現(xiàn)什么問題，告知客人，客人不會一頭霧水的問你WHY，因為整個生產(chǎn)的過程你都在向他匯報，出現(xiàn)問題跟客戶解釋客戶更能容易理解，能與你一起想辦法解決而不是單純的給你施加壓力，因為他了解了生產(chǎn)過程后會覺得自己也參與其中。 說到生產(chǎn)，作為外貿(mào)公司，有一家好的能配合你的工廠真的非常重要，說真的，有的工廠業(yè)務(wù)員真心無語，感覺很牛，一跟他講價，立馬愛理不理，末了還來一句“這種價格你找小廠做吧”拿下訂單獲益的是雙方好不好，我價格壓的很離譜嗎?絕對有錢賺的價格好不好。還有很多工廠說外貿(mào)公司只會問價格。沒有價格你讓我怎么跟客戶報價?要張報價單嘛要不就是沒做，要不就是做的亂七八糟的。好了，發(fā)一下牢騷。

這里想起一個小故事，有次我去逛百貨超市，有一個涼水壺很中意，價格也不錯，夏天正需要一個，我就問售貨員這玩意漏不漏水啊，因為我想放進(jìn)冰箱凍著，那個涼水壺比較高我的冰箱又比較小，所以只能倒著放。結(jié)果售貨員說他也不知道漏不漏水，我猶豫了一下還是決定不冒險了。。我覺得做外貿(mào)跟內(nèi)貿(mào)還是有相通之處的，你想從客戶口袋里拿錢就一定要打消客戶所有顧慮。

五、完成生產(chǎn)

生產(chǎn)即將完成，這筆訂單也將進(jìn)入尾聲。這一階段最重要的就是驗貨和客戶驗貨了。我公司是沒有專門的QC，誰的訂單誰去驗貨。。。苦逼啊，經(jīng)常在工廠一呆就是一天。好處就是能蹭飯，呵呵。自己驗貨也有好處，就是對貨的質(zhì)量心里有底，前面有一點忘記說了，在大貨生產(chǎn)之前一定要讓工廠打個樣板給你，有特殊要求的尤其必要，拿到樣板自己先檢查，沒問題拍照發(fā)給客戶。客戶點頭再開始大貨的生產(chǎn)，這也算是責(zé)任轉(zhuǎn)移吧。

有條件的讓工廠單獨給一個房間驗貨，沒條件的我就直接在生產(chǎn)線上搬個板凳驗。。。一般抽10-20%，首次合作我會在生產(chǎn)的時候去幾次，拿半成品測。合作久了就沒必要了。這里分享一點跟工廠打交道的經(jīng)驗。跟我合作的工廠都清楚我的原則，合作久了小貨我都不驗，但你要跟我保證沒問題，一旦客戶跟我反饋有問題，那不好意思，以后沒機會合作了。所以常跟我合作的工廠做我的貨會更細(xì)心，合作的最久的兩三家工廠到現(xiàn)在還沒出過質(zhì)量問題。所以第一次跟工廠合作，一定要把自己的原則表現(xiàn)出來，讓工廠明白，好好合作你幫我我?guī)湍愦蠹叶假嶅X，隨隨便便不上心，不會有第二次機會。

驗貨的時候可以帶上電腦，可以隨時查收郵件和跟客戶溝通，但是小心別被工廠偷走你的客戶信息哦。。。自己驗完貨，有問題的一定要解決，不要抱著僥幸心理，客人花錢買的東西他會比你更上心，更能發(fā)現(xiàn)你看不到的問題。這也是原則問題，上半年我有一個500pcs音箱的小單，由于客戶logo有點長，工廠沒印過這么長的logo，但業(yè)務(wù)感覺能印好就接了，結(jié)果果然出問題，印歪了。連返四次工才印好。這家工廠現(xiàn)在還在合作，因為出了問題能承擔(dān)，不隱瞞也不找借口。扯遠(yuǎn)了。。。沒問題就拍照發(fā)給客戶，整箱的，散的全都要拍，跟客戶確認(rèn)好正嘜側(cè)嘜什么的。客戶不來驗貨的，聯(lián)系貨代出貨。客戶要來驗貨的，該怎么配合怎么配合。驗貨攻略什么的很多前輩的講過，我就不多說了。

六、出貨后

貨出去了還不算完，一個訂單的真正完成是你收到了全款，客戶收到了貨且對貨物沒有任何投訴。首先要做的就是及時把TRACKING #給到客戶，并告知預(yù)計到港時間，最好了解一下目的港，有什么需要注意的，提醒客戶。貨物到港也要發(fā)郵件提醒客戶清關(guān)，當(dāng)然客戶肯定不會忘記，但你做不做又是一回事了。要讓客戶全程感受到你的重視。客戶收到貨了，做一個After-sale tracking, 問一下客人貨物是否安全抵達(dá)啊對產(chǎn)品滿不滿意之類的問題。當(dāng)然不要說得讓客戶感覺你很擔(dān)心貨物的質(zhì)量。這點要自己揣摩。

七、訂單結(jié)束

過段時間問下客戶產(chǎn)品賣得怎么樣，市場效果好不好，好的表示祝賀，不好的給出自己的建議。之后就是正常的維護(hù)了。
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