前幾天我們發帖介紹了David案件中Wish二次凍結的情況，很多賣家對為什么這次Wish會暫停放款而不是扣一筆款感到疑惑，為了解答大家的疑慮，SellerDefense邀請到了 縱橫律師事務所美國分所 的牛琮鈞律師，為我們帶來專業的政策解析：

跨境電商平臺的美國侵權訴訟案件中，Wish作為平臺方會收到來自法院的TRO（臨時禁令）。起訴的原告律所常見的有EPS/GBC/SMG/Keith Vogt等，還有最近比較火的David Gulbransen。原告律所雖然不同，他們向美國聯邦法院所申請的臨時禁令卻大同小異。

在常見的TRO中原告都會要求法院命令平臺凍結與被告賬戶相關的一切活動，其中既包括店鋪的運營，也包括相關資金賬戶。就是說原告律師本來在理論上就享有凍結全部資金和關閉店鋪繼續運營的權利。那為什么不同律所不同案件，在同一個Wish平臺的政策落地卻千差萬別？ 有的案件店鋪實際關閉，且店鋪余額和待收款金額都會凍結無法提現；而有的案件不僅店鋪可以繼續運營，店鋪余額僅有一部分被Wish暫扣作為罰款，而且待收款金額完全不受任何影響呢？

秘密其實在于 原告律師的具體要求和Wish對TRO臨時禁令的執行力度上。 具體而言，Wish針對不同原告的具體要求及態度強硬程度，為各個律所裁量了各種凍結方案，并可能根據形勢的發展進行評估和調整，以避免因為不符合TRO的要求受到法院制裁。
EPS方案：店鋪關閉+余額全額凍結+待收款全額凍結+告知原告律師全部資金
GBC、SMG和Keith方案：店鋪繼續運營+余額部分凍結+待收款無凍結+僅告知原告律師部分凍結的金額。針對不同律所，不同品牌案件，參考余額數額大小，Wish來決定具體的余額凍結比例，一般來說金額越大比例越小，反之亦然。

再說回最近的David Gulbransen, 他目前的5個案子（包括之后還有3個），Wish第一階段的的方案是采用的GBC方案，賣家最近瘋傳的所謂“二次凍結”，其實是Wish因為形勢變化而調整了方案的結果（可以猜測是原告律師施壓），在GBC方案的基礎上更進一步，變成了獨特的David方案：

店鋪繼續運營+余額全額凍結+待收款全額凍結。至于是僅告知原告律師部分凍結的金額，還是告知原告律師全部資金數額，在接下來的幾輪談判中會揭曉。
（文章來源：SellerDefense） 查看全部

GBC新年第一案！被告是深圳大賣的獨立站，品牌是我們熟悉的ESS眼鏡。GBC告獨立站非首次，在2018年GBC告過深圳兩個大賣家：環球易購和賽維，下面我們就來給大家分析下。

案件參數

案件號：? ? 2019-cv-0098

起訴時間：2019/ 01/04

原告：? ? ? ?EYE SAFETY SYSTEMS

原告品牌：ESS眼鏡

原告律所：GBC

起訴地：? ? Illinois Northern District Court

被告：





刊登舉例

GBC會在獨立站真實購買若干產品做仔細的分析，下面是GBC列出的原告品牌與被告（newfxxx.com）產品相似的地方。





品牌商標

Eye safety systems公司是一家專業研發高品質護目鏡的公司，ESS護目鏡具有環視效果好、防破片、減少霧氣以及耐熱防火等優點。除了ESS外，EYE SAFETY SYSTEMS，CROSSBOW均為注冊商標，大家在上架的時候千萬記得避免這些關鍵詞。





案件分析

這次的案子和上兩次的很像，GBC的目的很明確：要錢！大的獨立站被告，被告都會請美國專業律師和GBC去打，不過最后的結果還是和解，我們會持續關注這些案子的后繼情況。 查看全部

2019年來了，由于GBC目前仍然采取通過下訂單取證的方式，GBC還在繼續釣魚業務，賣家通過了解GBC最近購買了哪些產品，可以推測他們最近盯上了什么品牌，進而進行有效防范，我們收集到的買手ID以及產品ID也可以幫助大家進行自查，因此今年我們會繼續給大家做GBC釣魚eBay賣家產品圖文匯總，希望賣家們早發現早治療，及時止損！下面就帶大家看看GBC近期釣魚記錄：

【1】品牌：NFL

買手ID：grken41

產品鏈接：

https://www.ebay.com/itm/302945543999

賣家ID：yazhen-21

購買時間：2019/1/2





【2】品牌：Versace

買手ID：emistar_58

產品鏈接：

https://www.ebay.com/itm/253740025844

賣家ID：jundyzeng

購買時間：2019/1/2





【3】品牌：Supreme

買手ID：masinc_75 、sus4n30 、sus4n30 、brpot-80

產品鏈接：

https://www.ebay.com/itm/264095880759

https://www.ebay.com/itm/332741002488

https://www.ebay.com/itm/292861427373

https://www.ebay.com/itm/132888011374

賣家ID：hey2017 、nkud9290、babygo1994、bing_77men

購買時間：2019/1/2




















【4】品牌：SanDisk

買手ID：brpot-80

產品鏈接：

https://www.ebay.com/itm/303013977582

https://www.ebay.com/itm/172924235102

https://www.ebay.com/itm/192272750516

賣家ID：babytowns_wireless 、light_wholesale、wowshopdirect

購買時間：2019/1/1















【5】品牌：MAC

買手ID：emistar_58

產品鏈接：

https://www.ebay.com/itm/323627037163

賣家ID：nanamallhk

購買時間：2018/12/29





【6】品牌：Tommy Hilfiger

買手ID：emistar_58

產品鏈接：

https://www.ebay.com/itm/223227489539

賣家ID：cherrzhan48

購買時間：2019/1/2





【7】品牌：Volkswagen大眾

買手ID：alidi-80

產品鏈接：

https://www.ebay.com/itm/223285714682

賣家ID：tangron-25

購買時間：2018/12/31





【8】品牌：Audi

買手ID：masinc_75

產品鏈接：

https://www.ebay.com/itm/223301385569

賣家ID：tongxingmaoyi

購買時間：2018/12/30





【9】品牌：Peppa Pig

買手ID：masinc_75

產品鏈接：

https://www.ebay.com/itm/163461953271

賣家ID：elvis.mei

購買時間：2019/1/3





【10】品牌：NBA

買手ID：brpot-80

產品鏈接：

https://www.ebay.com/itm/233067781161

賣家ID：maotang-5

購買時間：2019/1/3





（文章來源：SellerDefense） 查看全部

在外貿收款中，偶爾會碰到未授權交易，這種情況在國內基本不存在。在國外發卡組織為了更好的保護持卡人的利益，對未經本人授權的交易，或者是沒有在本次交易中受益的，可以不接受這筆付款，除了老外向銀行提出拒付的時候故意說不是自己消費的之外，很大的原因是黑卡盜卡。當然不管支付公司的風控怎么完善，也不敢保證一定沒有未授權交易進來，這時就需要我們自己去識別，訂單高風險的識別可以從以下幾點入手!




1.異常訂單。如：客戶直接下訂單購買大金額的產品，不詢盤，不還價，還急催要貨;

2.從送貨地址分析。如果顧客填寫的送貨地址不詳細，或是某些公共的場所。特別是和持卡人在發卡行的登記地址不一樣的更高注意;

3.下單后客戶一某種理由要求更改地址;

4.支付網關提示有風險的要謹慎;

5.風險地區。如某些經濟動蕩，戰亂不斷的地區.。

注意：當然這些都不是絕對的，賣家要綜合分析，感覺有大風險價格不高的可以放棄該筆單。

下面提供一些避免未授權交易的技巧：

1.可以跟客戶協商讓客戶提交一些有效的證件。如護照、身份證等。這個只要協商，一般客戶是會同意的。

2.打電話確認下?？蛻粝掠唵魏?，可以去個電話問下填寫的訂單情況是否屬實等等。

3.可以讓客戶提供以往信用卡的消費記錄以證明是他本人在用這張信用卡購買產品。

4.可以對客戶的信息進行分析。在網上進行搜索等，如果明顯搜索到客戶的某些不良記錄，建議取消這筆訂單為好。
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自中國制造出口歐美國家以來，受到國外消費者的評價褒貶不一，一方面覺得中國商品物美價廉，一方面覺得產品質量差、沒有品牌，安全性差。隨著跨境電商的發展，各國更是變本加厲，將知識產權作為利劍，筑起對中國品牌的“反傾銷”壁壘。面對中國制造再度遭遇“圍堵”，中國跨境電商要如何打破僵局?




“以其人之道還治其人之身”，專利權亦要為己所用

歐美向來就有重視知識產權保護的傳統，近年來，隨著跨境電商的發展，Wish、亞馬遜等第三方跨境電商平臺也在不斷的出臺規則、政策去打擊各類侵權行為。Wish以誠信店鋪表現、方頻率表現等數據，來監控商戶的侵權行為。

亞馬遜也明確表示：“專利所有者有權禁止他人非法侵犯(例如制造、使用、引進、供售或銷售)專利中聲明的發明，因為政府已授予所有者禁止他人制造、使用、引進、供售或銷售專利發明的權利?！?br />



其實，沒有知識產權意識的中國跨境電商企業、賣家，不僅會在侵權的時候被他人控訴，往往也會被他人鉆空子侵犯權益而蒙受損失。

1、產品被模仿

以賣服飾為例，某公司研發部花很大精力設計出來的產品，雖然一投入市場就受到了消費者的歡迎，但好景不長。他發現，平臺上有其他賣家也賣同樣的產品，價格比自己更有優勢，還換了商標。對自己產品的銷售造成了很大的影響。這就是典型的案例，市場上并不缺好產品，缺少的是一雙發現的眼睛。

2、被同行搶先注冊

亞馬遜賣家也遇到了同樣的問題，暢銷的產品一開始還賣的很火，但由于對知識產權認識的局限性，并沒有去申請專利保護，結果反被同行搶先申請了外觀專利，并被其投訴，導致最后產品被下架，店鋪也被封了。

類似這樣的案例比比皆是，但俗話說吃一塹長一智，不少賣家再屢次“吃過虧”后，也開始拿起法律的武器，來保護自己的權益。運用歐美的法律和跨境電商平臺的規則，為自己的產品申請專利保護。

相關專家說道：“中國跨境電商企業、賣家為自己的產品申請專利保護，在被侵權時，專利就是其申訴維權最強有力的證據。另一方面，在與歐美本土電商企業、賣家的競爭中，專利也是中國跨境電商企業、賣家的核心競爭點之一。”

“歐美國家歷來重視對知識產權的保護，而這方面恰恰又是很多國內賣家所忽視的，加之中國跨境電商進軍歐美市場后，勢必對其本土的電商企業和賣家造成一定的沖擊，所以歐美電商企業用知識產權這張牌筑起貿易壁壘來對抗中國跨境電商也成為其慣用的手段?！?br />
下面就來為大家普及下美國和歐盟的外觀專利申請流程(日本外觀專利申請流程參照美國)。

美國外觀專利申請流程

1、提交回執：3個工作日;

2、受理通知書：1個月~3個月左右;

3、從申請至授權需要15-20個月左右。

美國外觀保護14年,重點是14年不需要交年費(這個確實不錯)

歐盟外觀專利申請流程

1、受理通知書:7-15個工作日

2、從申請至授權需要1-3個月左右(歐盟效率高)

保護期限： 歐盟外觀設計保護期為自申請日起 5年，期滿后可續展四次，每次5年，最長保護期為25年。
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近幾年，隨著跨境電商的井噴式發展，越來越多的賣家將業務重心轉移至海外。在行業高速發展的同時，跨境電商在境外所遇到的各種法律糾紛也層出不窮，中國賣家在面對糾紛時往往應對乏力，迫于店鋪被封、資金凍結的風險，他們往往會選擇庭外和解，花錢了事。




某種程度上講，正是中國賣家這種“多一事不如少一事”的忍讓退縮態度和淡薄的法律意識，讓一些有不良居心的海外律所有機可乘，專門針對中國賣家精心設計出“釣魚圈套”，以達到為自己謀取暴利的目的。

美國“釣魚圈套”事件讓中國賣家損失近10億美金




據不完全統計，以美國GBC(Greer Burns &Crain)律所為代表的美國律所，曾因對千余名中國賣家設下“釣魚圈套”，讓中國賣家累計損失近10億美金。

這類律所的主要方式就是通過收集相應證據，對各大跨境電商平臺上疑似侵權的賣家，通過美國當地法院提出大規模的訴訟，要求平臺凍結賣家在PayPal賬戶的資金。由于時間有限(僅僅只有21天)，大多數中國賣家最終不得不達成和解或放棄應訴，從而將賬戶內的大量資金以賠償的形式拱手相讓。

需要注意的是，很多賣家遭到境外律所控訴的原因并非真正的侵權，而是賣家僅因為產品中某個字眼涉嫌侵權、只是把自己的賬號借給別人收款、以及被美國律所通過釣魚執法(向賣家咨詢是否可以提供類似某款大牌的設計，而賣家一旦承諾可以做，同時提供了相應的訂金收款賬號，則賣家便涉嫌侵權)。

由于信息收集并不費力，流程也相對簡單，再加上中國賣家品牌意識并不強，導致類似GBC一樣的律師事務所可以通過流水化、批量化的方式，從中國賣家這里獲得大量的收入。

中國賣家的誤區

分析上述美國的“釣魚”事件，中國賣家在面對訴訟時，往往會陷入四大誤區。




一、自己被Paypal和美國釣魚買家給坑了。中國賣家常常發現賬戶被封、資金無法取出之后，才知道自己被美國律所控訴。此時不少中國賣家會認為自己是被Paypal和美國釣魚買家給坑了，但實際上作為獨立的美國境內第三方支付平臺，Paypal也應服從美國當地法院的禁令。

二、PayPal在國內也有公司，為什么我不能在國內解決問題呢。很多中國賣家在被PayPal封號之后，第一時間會想到能不能在國內解決問題，比如去Paypal的上海公司。但實際上由于案例的立案地是在美國，國內的工商局或者媒體對于解決此類案件并沒有作用。

三、哪怕找美國律師應訴，成功率也不高，而且好多都是提前收費的“騙子”。不少中國賣家認為哪怕應訴，成功率也不一定高。其次，律師在剛代理案件時，往往會要求賣家先交一些費用而被賣家認為是“騙子”。其實根據美國法律，中國賣家作為被告，如果贏了官司，錢是直接還到被告賣家的賬戶，因此律師為了保證自身的合法權益，都要賣家預繳一定的訴訟保證金。

四、我并沒有嚴重侵權或者只是把賬戶借給別人，不用罰的這么厲害吧。盡管賣家只是把賬戶借給別人使用，但一旦對方涉嫌侵權行為，賣家也要承擔侵權責任。

用法律武器主動解決

如果賣家涉及到真正的侵權，那么賠償無可厚非，但如果遭遇到惡意的釣魚執法，小笨鳥建議大家拿起法律武器積極應訴，以維護自己的合法權益。

一、與受案法院及對方律所聯系

以美國為例，賣家首先應積極通過律師向美國受案法院及對方律所發出正式函件，明確兩項信息：

第一、告知對方自己的企業名稱和準確地址，要求對方必須以正規途徑向賣家送達司法文書，不能以公告的形式發送;

第二、在最終審判之前，拒絕承認任何起訴書里的違法行為。這些舉措都會為中國賣家爭取可能長達一年以上的應訴時間，并能提高原告的訴訟成本，爭取主動性。

值得注意的是，由于GBC律所并不是走正規途徑給賣家遞交文件，不按規則送傳票實際上是可以馬上申請撤訴，其實也給自己留了一條退路。

二、與PayPal聯系

之后賣家要盡快向Paypal發去律師函，要求對方按照新加坡的法律(Paypal是一家新加坡公司)以及中國賣家簽署的合同條款保護Paypal賬戶的安全，聲明如果因為隨意凍結或轉移賬戶款項而引發損失，賣家會向Paypal公司提出訴訟，從而向其施加壓力。

由于GBC律所一般是以廣撒網的方式向中國賣家提起控訴，因此以上兩步可以極大的緩解賣家壓力，提高對方訴訟成本，甚至迫使控訴律所放棄控訴。

三、正式應訴

如果順利收到司法文書，且賬戶資金相對較大，又認為不存在侵權行為，賣家可以通過律師向受案法院正式提起應訴，這個律師最好在發起訴訟地有自己的辦公室，對跨境電商案件有一定的研究，并且了解中國語言文化，經驗豐富。

當然，打官司永遠不是最終目的，從源頭上盡量避免糾紛的發生才是最重要的。當前，歐美地區是我國跨境電商的主要市場，而這些地區也正是知識產權制度較為完善的地方，縱觀近幾年，中國賣家在海外遭遇的法律糾紛，往往與侵犯知識產權有關。因此，中國賣家一定要把知識產權放在首位，對于每個上線的新產品，中國賣家都應該請一個懂品牌知識的產品經理進行把控，同時，為以防萬一，還應該及時把貨款轉移到國內的銀行賬戶里。
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一：亞馬遜平臺會涉及到的侵權有哪些?

1. 版權(Copyright)：侵犯版權，通常指侵犯作者的著作權。這類侵權，中國賣家還是比較少碰到。

2. 商標權(Trademark)：未得到產品品牌官方的正規授權，擅自使用對方的商標或LOGO。

3. 發明專利權(Utility Patent)：如果出售的產品是別人發明的，而且別人申請了專利保護，賣家未經允許擅自生產銷售，也就是指銷售仿品。

4. 外觀設計專利權(Design Patent)：是指對產品的形狀、圖案、色彩或者其結合所做出的富有美感并適于工業上應用的新設計。外觀設計是指工業品的外觀設計，也就是工業品的式樣。外觀專利有60%以上相似就視為侵權假貨

二：賣家如何避免侵權?

1.保證供貨渠道的正規性，在進行選品之時，就要從貨源供應鏈上防止產品可能存在的侵權問題。了解生產商/供貨商的生產能力，生產資質，杜絕仿品、假貨。如果發現某個產品上面印有別人家的商標，最好先在商標網站上進行查詢，一旦發現商標有效，而同時商標主體并不是你的供應商，供應商也無法給你提供授權書，此時，建議不要銷售該產品。

2.賣家作為代理商，在亞馬遜上銷售某個品牌的產品，在刊登listing之前就需要先取得品牌商標的正規授權。需要注意的是，只有商標持有人才有資格進行品牌授權，一些代理商，是沒有資質給其他在亞馬遜開店的賣家授權的，只有取得了商標持有者的正規授權，賣家才有合法使用商標權。

3.刊登listing時，建議使用原創類圖片、文字描述。Listing的標題、還有Search terms里面的關鍵詞，也不能帶有他人的品牌名稱。

4.設置店鋪名時，需要注意店鋪名中是否有涉及他人注冊的商標。不能復制其它知名品牌名稱，也不能打擦邊球使用容易誤導買家的品牌名稱。

三：賣家應該如何檢索與自己產品相關的專利或商標，從而判斷自己是否存在侵權的風險

以下是關于歐盟商標，美國商標，美國專利，歐盟專利的檢索技巧及渠道，賣家在決定是否要上這款產品時，最好做一個基本的查詢。

1、美國商標查詢網(鏈接： https://www.uspto.gov/trademark),這個工具比較常用。










2、 歐盟商標查詢(鏈接：https://euipo.europa.eu/eSearch/)





3、 美國專利查詢鏈接

https://www.uspto.gov/patents- ... atents)

在Term 1 處輸入需要查詢的專利關鍵詞










4、歐盟專利查詢

打開查詢鏈接：https://www.tmdn.org/tmdsview-web/welcome，輸入關鍵詞，點擊“Search”





四、商標及專利查詢網址總結

商標查詢網址：

中國(大陸)：http://sbcx.saic.gov.cn:9080/t ... xhtml

香港：http://ipsearch.ipd.gov.hk/trademark/jsp/main.jsp

美國：http://tmsearch.uspto.gov/ http://tsdr.uspto.gov/

法國：http://www.inpi.fr/fr/accueil.html

韓國：http://www.kipo.go.kr/kpo/user ... rdApp

墨西哥：http://marcanet.impi.gob.mx/ma ... /home

日本：http://www.ipdl.inpit.go.jp/homepg_e.ipdl

印度：http://ipindia.nic.in/

歐盟：https://oami.europa.eu/ohimportal/en/

西班牙：

http://www.oepm.es/en/signos_d ... is%3D

世界知識產權組織(WIPO)：http://www.wipo.int/branddb/en/index.jsp

專利查詢網址：

中國國家知識產權局港：http://www.sipo.gov.cn/

美國：http://patft.uspto.gov/

歐盟發明專利查詢：http://ep.espacenet.com/numberSearch?locale=en_EP

歐盟外觀專利查詢：http://oami.europa.eu/RCDOnline/RequestManager#

世界知識產權組織(wipo)：http://www.wipo.int/wipogold/en

香港發明專利：http://ipsearch.ipd.gov.hk/patent/main.jsp

香港外觀專利：http://ipsearch.ipd.gov.hk/design/main.jsp

韓國發明和實用新型專利查詢：

http://patent2.kipris.or.kr/pa ... earch

韓國外觀設計專利查詢：

http://detseng.kipris.or.kr/nd ... e%3DS

德國、法國、日本等國家的專利查詢：

http://worldwide.espacenet.com ... en_EP

6、如果收到侵權投訴，賣家應該怎么辦?

1.首先審視自己是否侵權，如果確實沒有侵權，或者有授權書，可以直接與亞馬遜官方溝通，提供相關證據，證明自己。

2.查清楚對方的商標專利申請情況，如果對方提供了專利詳情，確認產品侵權，這種情況的話直接下架listing， 并且積極和投訴方溝通，看是否可以通過簽訂保證書或者給一些賠償金，讓其撤訴。如果對方要求的賠償金較多，賣家可以去審視一下自己的賬號是否值得挽救回來，或者也可以請知識產權律師代為溝通。

3. 如果平臺直接下架了listing，聯系對方拒絕提供專利詳情，這種情況可以聯系平臺告知說對方可能是惡意騷擾，拒絕提供任何的侵權證明，要求平臺恢復銷售權限。 查看全部

原文如下：

Hello,

You currently may not sell on Amazon.co.uk because you are offering items that may infringe intellectual property rights or may be inauthentic. Examples of these items are at the end of this email.

Funds will not be transferred to you but will stay in your account while we work with you to address this issue.

You can see your balance and settlement information in the Payments section of Seller Central. If you have questions about those, please write to payments-investigate@amazon.co.uk.

To sell on Amazon.co.uk again, please send the following information to pq-review@amazon.co.uk:

— Copies of invoices, receipts, contracts, delivery orders, or authorization letters from your supplier issued in the last 90 days. The quantity of items shown should match your inventory.

— If you are not the brand owner, provide an authorization letter and a complete set of documentation, including authorization letters, to prove a valid supply chain.

— If you are the brand owner, provide a copy of the brand registration certificate, and business license or personal identity card.

— Contact information for your supplier, including name, phone number, address, email, and website.

You can send .pdf, .jpg, .png, or .gif files. These documents must be authentic and unaltered. You may remove pricing information, but the rest of the document must be visible. We will maintain the confidentiality of your supplier contact information.

In addition, send us a plan with actions you took to resolve the issue and prevent similar complaints. Do not limit your plan to issues with specific orders.

We will review your information and decide if you may sell on Amazon again. If you do not send the required information within 17 days, we may not allow you to sell on Amazon. Failure to appeal this decision may result in funds being withheld and any FBA inventory of the items that caused “inauthentic” complaints may be destroyed at your expense.

Learn more about our policies in Seller Central Help:

–Amazon Anti-Counterfeiting Policy (https://sellercentral-europe.a ... 165970)

–Intellectual Property Violations (https://sellercentral-europe.a ... 361070)

–Policies and Agreements (https://sellercentral-europe.amazon.com/gp/help/521)

To talk to someone about this email, ask our Seller Support team to contact you (https://sellercentral-europe.a ... rmance).

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ASIN: “Iphone,Ipad,Samsung” – – B0744H4VPX, B0744G3HGF, B0744FVBFC

————————————-

Sincerely,

Seller Performance Team

Amazon Payments

Amazon Payments Europe S.C.A., partnership limited by shares, is a company registered in Luxembourg, Registration Number B 153 265, with its corporate office at 5 Rue Plaetis, L-2338 Luxembourg. VAT Number LU 24448288. Amazon Payments Europe is authorised by the Commission de Surveillance du Secteur Financier as an Electronic Money Issuer (licence number 36/10).

Payments.amazon.co.uk and Amazon Payments are trading names of Amazon Payments Europe S.C.A.

這是一個新手比較犯的錯誤，將Iphone,Ipad,Samsung 等品牌關鍵詞直接加入到標題中，會引起買家的誤會，認為這是samsung等公司出品的產品，亞馬遜是禁止此類標題的寫法。

正確的寫法應該是 xxxx for iPhone 7 或 xxxx for Samsung s8

那么接下來如何進行申訴? 但，這里要說明的是，即使按照要求申訴后賬戶銷售權限恢復的情況也不是大家想象中的那么樂觀，所以大家在上架產品的時候一定要認真先了解清楚平臺規則!

以下是一段申訴使用的郵件模板，供大家參考：

Dear Amazon seller support,

Thank you for your concern of our account.

We received a notification today that our selling privilege has been removed cause we offering items that may infringe intellectual property rights or may be inauthentic.

We immediately check the listings. Firstly we are very sorry about our ignorance, we are new to Amazon selling, we are lacking of the rules and policies when sell on your platform.

Secondly, We had removed the listings and promise we won’t sell it again on Amazon if we do not get the warrant.

We provided customer both good products and customer service. We never got a claim or negative feedback. Hope Amazon can look through to it.

If you can give us a chance, we will do as follows:

1. Absolutely, we will see through all the policies and rules about selling on your platform.

2. We will check the listings in our account to see if there has some which do not meet your requirements, if it does, we will fix it immediately.

3. We will check all the products we’ve been sold, any complaints or product issues we will solve them in proper way within 12h in favor of the customer’s right.

4. If any selling questions, we will consult Amazon for help.

Sincerely, we write this. We will try our best to provide our sales on Amazon.

We believe Amazon will give this issue a serious consideration, and to us, there is a hope, a new chance for us!

Look forward to receive your reply.

Best regards

enchen

在這里展開一下，關于銷售權限被移除的其它情況：

亞馬遜銷售權限被移除一般都是由于以下原因：

糟糕的賬戶表現(您賬戶的客戶指標order defect rate, cancellation rate, late shipment rate等等一些指標沒達到亞馬遜的要求)

違反亞馬遜的銷售政策 (賣仿貨，賣假貨，產品上傳嚴重違規無視平臺要求，同站點多賬戶運營被關聯時一個賬戶銷售權限被移除其他的賬戶跟著出問題)

銷售平臺明令禁售的產品

銷售權限被移除的申訴：

如果您的的亞馬遜賬戶銷售權限已被移除，有可能通過申訴要回賬戶，當然也不是說只要申訴亞馬遜就會恢復您的賬戶銷售權限。

如何申訴?

Step 1: 搞清楚是什么原因導致您的賬戶銷售權限被移除

賬戶銷售權限被移除以后亞馬遜一般都會發一封Notification給賣家，賣家可以通過這封郵件得知準確的原因，到底是因為賬戶表現差，還是違反亞馬遜的銷售政策或者銷售了平臺禁售的產品… …

Step 2: 評估你過往的銷售操作

檢查下你的客戶指標，找出那些給客戶帶來差的用戶體驗的訂單和不達標的的參數;同時也檢查下您賬戶目前的產品Listing，看看這些產品有沒有那些違反亞馬遜的政策的(比如侵權或者假貨之類的)

Step 3: 創建一個補救的行動計劃

寫一個行動計劃概括一下你在Step 2 中發現的與賬戶銷售權限被移除有關的問題，提供一個能夠有效解決相關問題的精確的行動計劃可以很大程度上恢復你賬號的銷售權限

Step 4: 把你申訴的內容發給亞馬遜

補救的行動計劃創建寫完后, 將其發送給亞馬遜希望其恢復您的賣家銷售權限。

登錄賣家賬戶后臺

點擊Performance按鈕中的Performance Notifications

找到關于您銷售權限被移除的告知郵件，打開郵件，點擊Appeal的申訴按鈕

點擊Appeal decision按鈕

把您的補救行動計劃寫入

點擊Submit，把您申訴的內容發給亞馬遜的Seller Performance進行評估，Seller Performance會根據您提供的申訴內容以及這次銷售權限被移除的嚴重程度來決定是否恢復您的亞馬遜賬戶賣家權限

Step 5: 關注你的Email和后臺Notification

亞馬遜會把評估的結果發送給賣家一般來說亞馬遜會在收到申訴內容48小時之內查看，評估，決定，然后把最后的結果發送給賣家。

亞馬遜的評估是非常的細致的，所以賣家一定要在申訴內容上花功夫，即便您提供了申訴材料也不能100%的保證你的賣家賬戶就一定可以恢復銷售權限。

你申訴的內容的補救行動計劃務必要包含以下兩大點：

讓亞馬遜知道你已經確定搞清楚了自己在銷售或者產品管理中存在某些特定的問題 (知道錯了，并且知道錯在哪里)

說明你會怎么樣去改進和避免這些出現的問題 (讓亞馬遜知道你會采取積極的態度并且拿出合適的方案和步驟去改進這些問題，提高用戶體驗)

下面我們來舉例說明：

賬戶表現糟糕導致銷售權限被移除

Example 1: Notifications來郵件說因為您賬戶的Order Defect Rate(ORD值)過高導致銷售權限被移除

處理方法 :

檢查賬戶的Customer Metrics頁面搞清楚到底是哪個指標不合格，影響ODR值的指標有：1-2星的Negative Feedback，A-to-Z claims，Chargebacks claims (簡單來說就是差評和糾紛)。

糾紛和差評最能反映客戶對于訂單的不滿，對于客戶反映較多的問題，你要在申訴計劃中給亞馬遜一個合理避免這些問題的步驟 (我要如何避免和改進，我們計劃是：1怎么怎么樣，2怎么怎么樣，3怎么怎么怎么樣…)。

當檢查賬戶的時候，要大量的檢查買家給您留的feedback，如果評價中有反應您對客戶發的消息不理睬，那么您的補救計劃中要提到后期會每天安排時間回應客戶的郵件。

Example 2: Notifications來郵件說因為你賬戶的發貨延遲率過高導致銷售權限被移除，你的發貨延遲率( Late Shipment)不達標

處理方法 :

發貨延遲率過高是因為在上傳產品時后臺的Handing Time設置的過短(如果賣家不設置則默認為2個工作日)，那么在你的補救申訴計劃中要提現出你要修改Handing Time的意圖，從而能夠在規定的時間在后臺確認發貨。

Example 3: Notifications來郵件說因為賬戶的訂單取消率(pre-fulfillment order cancel rate)過高導致銷售權限被移除

處理方法 :

檢查你的庫存管理和庫存的控制流程，如果你發現過高的訂單取消率是由于長期缺貨造成的，那么你的申訴補救計劃中要提到后期你會對所有的產品庫存每天進行監控和統計以確保所有上架的產品都有非常理想的庫存量，不會導致有單無貨的局面。

當你評估店鋪往期的運營動作時，著重檢查以下幾點：

設置發貨時間：你設置的發貨時間會不會太短?

和買家溝通：你有沒有迅速高效并且禮貌地回復買家的問題?

產品庫存：你經常缺貨和取消訂單嗎?

產品鏈接：你在Listing詳情頁面有準確的描述你的產品嗎?

如果你的賣家賬戶因為違反亞馬遜平臺政策被取消了銷售權限 , 你先檢測下店鋪內的產品看它們其中有沒有包含一些平臺的禁售產品。

違反亞馬遜平臺政策導致銷售權限被移除

Example: Notifications來郵件說賣家賬戶銷售權限被移除是因為銷售…… 比方說 promotional versions of media (亞馬遜上的禁售品)

處理方法 : 立馬刪除這些禁售品(比如promotional versions of media 或其他…)后期經常檢查賬戶確保不再上傳此類禁售品并且一旦發現立即刪除。

賣仿貨賣假貨導致銷售權限被移除

因賣假貨被封店鋪，申訴郵件模板進行申訴，可以用文章上面那個郵件模板進行修改，不過在這里提醒大家賣仿貨賣假貨屬于嚴重的平臺違規行為，即使是按照要求申訴后賬戶銷售權限恢復的情況也不是大家想象中的那么樂觀，所以大家在上架產品或者跟賣其他賣家產品的時候一樣要慎重!

因為關聯問題被移除銷售權限

亞馬遜運營中最恐怖的事情就是賬戶被關聯，特別是如果當現在的賬戶被亞馬遜告知已經關聯到了一個之前死掉(被永久移除銷售權限)的賬戶，那么現在這個賬戶也會死掉(被永久移除銷售權限)，關聯問題申訴基本無望，被關聯基本就可以放棄抵抗了，抵抗成功率微乎其微，這種關聯比賣仿貨賣假貨更可怕。 查看全部

最近有這種行為的賬戶會死掉：

據可靠消息稱，Key word在關鍵詞里面出現也會被作為侵權投訴的case。比如你在美亞上面搜索anker，然后出現了不同品牌的商品(不是在廣告中)，anker就有權投訴你，原因會是TM侵權或者是key word濫用，不想死賬號那就趕緊撤擦邊球的關鍵詞吧!

跨境電商娛樂圈的各位吃瓜群眾要注意了，畢竟賬號堅持到旺季，才是勝利啊!

亞馬遜全球開店政策臨時性調整

聽說，沒有做死過幾個亞馬遜賬號的賣家不是真正的賣家。養一個賬號像養兒子一樣，亞馬遜賬號能夠持續多久?有時候我們真的控制不了，機器人來一次掃蕩什么的，莫名其妙就中招了。

想要一個亞馬遜賬號怎么辦?現在想注冊亞馬遜賬號沒那么容易了，一號難求，有賣家表示只要能夠注冊下來，花點錢也是可以接受的。找賣賬號的人買賬號吧，一不小還可能遇上騙子，花了錢買的賬號卻不能用。

有賣家問：現在想開美國賬號，是不是不能開了，找招商經理都不回復的。怎么辦?是不是停止招商了?現在還能不能注冊亞馬遜賬號?




據某跨境電商社區管理員稱，亞馬遜全球開店政策目前已進行臨時性調整，具體主要體現在上線審核時效方面。部分類型的賣家在上線審核速度上可能會受到影響，但并非特指停止全球開店帳號注冊。

從招商經理處了解到最新的開店政策：




1、工廠：

如果你是工廠，或者和工廠有定向的合作關系的話，現在是入駐亞馬遜的好時機。掃描全球開店的二維碼，類型選擇工廠。填好信息后郵箱可以私信招商經理，7個工作日內如果沒有制造+的工作人員與你聯系的話可以私信招商經理;注意小伙伴們不要鉆空子，后續審核發現和工廠沒有定向合作關系或者僅僅只是貿易商，會pass到另外的團隊，從而影響開店進程，這種情況請勿催。

2、貿易商：

現在貿易商單開美國站不保證過審時間，所以單開美國站的小伙伴就不要催了。如果確實有開店需求請歐美一起開，掃描全球開店的二維碼，意向站點選擇歐洲，待收到商戶經理的郵件之后再在郵件里向對口的商戶經理說明歐美一起開即可。 查看全部

相信大部分賣家都有收到過來自亞馬遜的關于侵權的小紅旗，情況輕微的，Listing被移除，嚴重的，店鋪被封。對此，跨境出口賣家除了一臉懵逼，還可以有哪些預防措施和應對措施呢?

日前，在深圳跨境電商出口峰會上，全球著名財稅法專家沈博發表了她的觀點。

據沈博介紹，亞馬遜平臺涉及到的侵權類型包括四種：

一是版權，通常指侵犯作者的著作權;

二是商標權，未得到產品品牌官方的正規授權，擅自使用對方的商標或LOGO;

三是發明專利權，如果出售的產品是別人發明的，而且別人申請了專利保護，賣家未經允許擅自生產銷售，也就是指銷售仿品;

四是外觀設計專利權，是指對產品的形狀、圖案、色彩或者其結合所做出的富有美感并適于工業上應用的新設計，外觀專利有60%以上相似就視為侵權假貨。








(各國商標查詢網址)




(各國商標查詢網址)

面對目前的平臺規則，一旦被投訴，賣家在應對上，可以查清楚對方的商標專利申請情況，與亞馬遜官方溝通，自證清白;積極和投訴方溝通，直接了解真實情況，并審視自己是否侵權;還可以請知識產權律師代為溝通，如果確實沒有侵權，而平臺不做反應，可直接上訴。




此外，海外線上零售商出售在英國銷售點儲存的商品必須繳納增值稅，他們所使用的線上市場應承擔線上賣方增值稅的責任。




該法規要求如果賣家的商品所在地是英國，并且銷售給英國買家，賣家必須注冊VAT號，并公示此信息，真實、及時、準確申報，并按時繳納稅款。




而德國稅務部門要向中國賣家征收19%的增值稅，并要求歐盟制定統一的政策，將電商的納稅義務擴大到整個歐盟地區。




去年十月底，有賣家表示收到了亞馬遜德國站發出的郵件，郵件中提到希望賣家加強對德國的增值稅的了解以及把賣家銷售數據開放給德國稅局。從德國稅務機構的一系列動作看出，德國的跨境電商行業正在迅猛發展，德國人的嚴謹，在對行業正規化越來越重視。








沈博還提到，在美國，州政府對商品和勞務的銷售額課征普通銷售稅，聯邦政府則對某些特殊商品征收，如酒稅、煙稅和限制特定消費或行為的麻藥稅、賭博稅等。

除新罕布什爾、俄勒岡、蒙大那、特拉華和阿拉斯加等5州外，其他都征收銷售稅，稅率大多為4%到5%有10個州超過5%。












因此，為了能更加順暢地出海，拓展海外市場，出口賣家應當了解和尊重每個國家及地區所適用的財稅規則及法律法規，積極應對各國市場的風云變幻。 查看全部

昨日，有賣家稱：“所有人，不管你做什么平臺，如果出售跟這個爪子印差不多或者一樣圖案的請下架，我已經被凍結賬戶了，被告到了美國法院。請大家互相轉告，一切與這個爪子印相關的產品全部下架!”

究竟是什么圖引來如此禍水?請往下看：




就是這種類似M形狀的怪物爪印，涉嫌侵權Monster Energy商標，這個圖案經常出現在手套、車貼、衣服上，跨境電商賣家需謹防爪印圖片侵權風險。

據了解，當事賣家做ebay，賣的是手機殼，就因為手機殼上有一個爪印，這位賣家7000多美金被凍結了。賣家稱：“亞馬遜、速賣通、ebay的賣家都有中招的，有些賣汽配的賣家，都是幾十萬美金被凍結。我這里有這次被抓的店鋪名，很多都是做汽配、飲料的，這次大約抓了117個。被告的網址，可謂是損失慘重，被抓的錢，基本歸了商標公司。”

以下是被告賣家收到的郵件：

We represent Monster Energy Company, owner of theMONSTER ENERGY Trademarks, in anti-counterfeiting matters. Plaintiff hascharged you and other Defendants in the Amended Complaint with violations relatedto trademark infringement and counterfeiting laws.

A United States Federal District Court has issued a Temporary Restraining Order(“TRO”)permitting our client to transfer your domain to our control and/or restrainfunds in your PayPal account.

A copy of the Complaint and TRO is available at ,which will be updated regularly throughout these proceedings. You are advisedto seekU.S.legal counsel.

If you believe that you have been improperly linkedto this case or received this email in error, promptly contact us at attorney@gbcinterne tenforcement.net so that we can further investigate your claim.

--

attorney@gbcinternetenforcement.net

Greer, Burns and Crain

Chicago, Illinois 60606

這里就不做翻譯了，你們都是英語過四級、專八的，相信大家看了都會明白一二。中招的ebay，aliexpress，ioffer的店鋪地址，這里也不一一列出，奉勸大家引以為戒，不碰仿品，不用可能侵權的圖片，不給GBC釣魚執法的機會，還有就是，平時paypal不要放太多錢。

中國賣家辛辛苦苦大半年，一旦遇見這種事情，就是血本無歸，賣出去的錢被人釣去，真是一把辛酸淚啊……不管是有意或者無意的，有這個爪子圖案的產品千萬不要再賣了，該下架的趕緊去下架。

Monster Energy爪印是什么鬼?Monster Energy是加州漢森公司生產的怪物高能飲料，2002年正式推出。其產品在北美、歐洲、南美和亞洲約50個國家和地區銷售。這種高能量運動飲料在美國銷量第一，占據同類產品市場的39%。亞洲包括香港、日本、新加坡和韓國等。




據了解，Monster Energy這個品牌不止是針對外國賣家維權，他在維護商標品牌上的投入和強硬態度在美國國內也是很有名的。不僅是打假，他在美國專利商標局針對別人申請的類似商標所提出的商標無效案數量一直是名列前茅。為了維護他品牌價值和完整性，Monster Energy 花費的代價很大，所以他對賣仿品賣家的態度也是很苛刻的。

據NYIS小紐法律聯合創始人劉汝辰介紹，美國律所起訴案主要是GBC，KJP，SMG律所起訴，GBC是美國知識產權范圍內的老牌，最開始的釣魚執法者，對于庭外和解的態度比較強硬，和解賠償金額較高，一般都會要求80%的賠償金額。 查看全部

在美國，知識產權很受重視。若一個出口至美國的公司要打一場商標或專利侵權官司，費用可能達到160-300萬美金。而其產品商標或專利被投訴侵權成功的話，則直接會面臨丟失美國市場的風險。

因此，跨境電商企業要想深耕美國市場，需要加深對海外法律風險知識加深了解，減少經營風險。日前，在廣東省跨境電商行業協會主辦的跨境電商法律風險應對與防范交流會上，美國萊納戴維律師事務所何勇律師分享了美國知識產權被起訴或者337調查中出口企業應對和防范措施。

被337調查認定侵權 產品將無條件退出美國市場

337調查，是指美國國際貿易委員會(United States International Trade Commission，簡稱USITC)根據美國《1930年關稅法》第337節(簡稱“337條款”)及相關修正案進行的調查，禁止的是一切不公平競爭行為或向美國出口產品中的任何不公平貿易行為。這種不公平行為具體是指：

1、產品以不正當競爭的方式或不公平的行為進入美國;

2、產品的所有權人、進口商、代理人以不公平的方式在美國市場上銷售該產品，并對美國相關產業造成實質損害或損害威脅;

3、阻礙美國相關產業的建立，或壓制、操縱美國的商業和貿易;

4、侵犯合法有效的美國商標和專利權，或侵犯了集成電路芯片布圖設計專有權;

5、侵犯了美國法律保護的其他設計權，并且，美國存在相關產業或相關產業正在建立中。

據何勇介紹，實踐中涉及侵犯美國知識產權的337調查大部分都是針對專利或商標侵權行為，少數調查還涉及版權、工業設計以及集成電路布圖設計侵權行為等。其他形式的不公平競爭包括侵犯商業秘密、假冒經營、虛假廣告、違反反壟斷法等。

而337調查的主要程序包括：申請、立案、應訴、聽證前會議、取證、聽證會、行政法官初裁、委員會復議并終裁、總統審議。如果任何一方當事人對USITC的裁決結果不服，可以向美國聯邦巡回上訴法院提起上訴。

根據美國《1930年關稅法》第337節的規定，美國國際貿易委員會應在“盡早的、可行的時間內”完成一項337調查并作出裁決。實踐中，美國國際貿易委員會一般在12-15個月內結束調查，復雜案件可能會延長至18個月。何勇表示，這相比于法庭訴訟的效率會高很多。

337條款是國際上最具變通性和殺傷力的貿易保護手段，凡是337調查認定侵權行為存在的外國出口產品，將通過頒發禁止進口令的方法直接禁止該涉案產品的進口和在美國市場的銷售，而且無法規避。

另外，337條款已經跨越了國界，在全球范圍內的侵權行為均可能被追訴，甚至包括非出口行為。根據“337”調查普遍排除令規定，一家敗訴，連同該國其他生產該產品的企業同樣也要退出美國市場。

防患于未然：避免成為337調查的被告

何勇表示，337調查立法目的是為了限制進口貿易中的不公平行為。許多企業由于不知情或缺乏知識產權保護意識而成為337調查的被告。在生產經營和對外貿易活動中，對美出口企業可采取以下預防性措施，避免成為337調查的被告：

1、在生產對美出口產品時，先初步調查美國同類產品中是否適用相同或類似技術、外觀設計及商標;

2、在接受進口商委托生產對美出口產品的訂單時，在委托加工合同中加入關于知識產權侵權糾紛的免責條款;

3、生產或出口前委托有關中介組織進行檢索，減少侵權的可能性;

4、委托律師出具出口產品不構成知識產權侵權的法律意見書。

何勇提到，在產品向美國出口前，首先應當提高知識產權意識，防患于未然。中國企業應提前做好準備，首先進行專利檢索，確定是否有可能侵犯涉及該產品的美國專利，或涉及該產品的制造方法的美國專利，包括請專家分析產品在美國的專利保護狀況。與敗訴的損失相比，專利檢索的費用實在是微不足道的。

如果發現有可能侵犯美國公司專利權的情況，則應及時對產品進行修改，以免侵犯知識產權。如果存在侵權可能，則可以使用其他方法繞過專利來避開侵權。如果有些核心的專利無法繞過，也可以從專利權所有人那里取得使用專利的許可，或者與進口商取得協議，由進口商承擔侵權的責任。

一場專利侵權官司160-300萬美金

據美國萊納戴維律師事務所何勇律師介紹，目前，在美國如果要打一場專利侵權訴訟案，起步價都為50萬美金，打完之后可能總金額會達到200-300萬美金。而337調查也不便宜，但相比法庭訴訟，會便宜很多，大概是160萬美金左右。

此外，何勇律師還提到，對于跨境出口的企業來說，若想要一開始就杜絕侵權后患，在進入美國市場之前，要做好風險防范，對商標、專利都做好預警分析。商標要做商標檢索，在中國注冊的商標，也要在美國注冊，因為商標專利都是有地域性，如果是在中國申請的商標，沒有在美國申請，一樣會有侵權的風險。

如若商標涉及侵權，被啟動了337調查，何勇建議，公司最好積極應對，而不是消極回避。最好找專業的美國律師來操作，因為其對美國的法律環境比較熟悉，在法律上規避惡意侵權(被告商標侵權還進行銷售的行為)訴訟，美國法院將會對此進行3倍的懲罰性賠償。

因此，跨境電商企業如果想深耕美國市場，在出口之前，知識產權這一步開始重視起來吧。 查看全部

?首先你擔心的可能是 我成功了沒有，我覺得你還是先看完我的經歷 你就會明白了。我2016年6月注冊帳號，審核我三個月時間，到9月份正式可以銷售，我興奮的馬上上傳產品，起初剛上傳幾款去試試看，沒想到問題就來了，我點進去銷售頁面的時候，店名老顯示別的品牌，我也馬上聯系客服，客服起初幫我們處理好，沒過幾天，又變成原來的樣子，我們在聯系客服，跟他說侵權的嚴重性，他給我們保證不會影響我的帳號，我信以為真。后期沒在去管這個問題。

到了2017年2月，突然收到審核團隊的郵件，告知我的店鋪侵權，我一下子懵了，馬上查看幾個侵權的ASIN，查完后才知道這幾個就是我當初開店時出問題的幾個，而且他們說我侵權，我對比他們的產品，根本沾不上半點關系，我馬上申訴按照實際情況說明原因回復，沒想到第二天他們回復我，我的店鋪給凍結，審核不通過~~~此時心中一萬個草泥馬。原先打算放棄掉這個帳號，但心又不甘。不是我的錯，為什么你說封就封，這時我在去申訴，按照百度的申訴，具體如下：

請先看亞馬遜發來的郵件：

Hello, You currently may not sell on Amazon.com because you are offering items that may infringe intellectual property rights or may be inauthentic. Examples of these items are at the end of this email.


不知道你發現什么問題沒有，對， 就是這個單詞“may”,或許，也就是亞馬遜沒有100%確定，在我第一封郵件申訴時，我承認我侵權了，亞馬遜一看，哦，自己承認了，那好，那簡單多了，你就滾蛋吧，別在亞馬遜賣了! 這就是套路啊，同志們!不打自招了，說什么自己錯了，給個機會吧， 有用嗎?審核的人會是你命中的貴人嗎?他很仁慈嗎?不會!!!

這里有一個大大的Bug, 就是專業!你們可以看一下，申訴的選項里，系統會給你一個模板，里面的內容是什么呢：知道自己錯哪了嗎?知道 接下來要干什么嗎?這兩點就是為了看你專業不專業， 那么你要反過來想了， 你亞馬遜審核團隊專業嗎?用一個 模棱兩可的詞 “may”來忽悠我，讓我跳進你的陷阱，這下等于證據確鑿了，而且不打自招了，這就是套路啊，是個陷阱啊，對于產品，那個熊公仔，你說侵權就侵權了，你說他是日本的牌子就是了，有證據嗎，一開始，只發一個ASIN 加一個名字 還用了一個單詞“may”沒有進一步的 充分說明，在我自己承認了后，堅決關了我的賬號，這還了得，我要投訴你這個不專業的審核團隊，你們的手法是不合法的。我說我能提供證據證明我所說的，有必要的話，咱可以去法庭當面對質!

我之所以會想到這個，是因為 那個刀鋒戰士，運動員，他涉嫌殺害自己的女友，但是證據是 強行闖入他的家才取得的證據，后來被法官判為 方法不當，無罪釋放!

除此之外，我還說了另一個重點，請看下面內容，謝謝

亞馬遜申訴產品侵權特殊經驗分享

我前面強調了時間，因為亞馬遜關了我的上傳權限，于是我尋求幫助于亞馬遜客服，客服也不知道具體的數量是多少，這個本身就不專業，你不專業，但是我要探個究竟，于是我自己做測試上傳我的新產品，剛上完，第二天亞馬遜就發現了我的一個產品有問題，我還沒賣一個這個熊，我解釋 ：由于你們亞馬遜客服不專業，還得賣方自己去做測試，這需要花時間吧，短時間內1000多個產品 怎么可能做得完，于是我把我的早已準備的新產品 去做測試，1個多小時，產品上完了，也沒得到答案，如果亞馬遜客服專業的話， 我還用著這么著急去上傳嗎，有那個時間，我本可以 好好地 仔細檢查我的表格，發現問題并解決，也就不會出現昨天的錯誤，現在你要我一個人來承擔這個事情，公平嗎?某人必須也要站出來給個說法!!!

我在生氣的情況下 去賭一把，我真的很絕望，不知道會不會有作用，但是我就要說出來讓他看，我提供了我的 case id,證明我電話聯系過亞馬遜客服，但是他們沒有給我一個確切的答案，還有我測試的上傳記錄 ID， 我在郵件里 多次強調 這個單詞“may”,說他們不專業，而且還是套路，然后我就發郵件給 另一個團隊把 這幾張圖片發給他們，我剛發完，亞馬遜說 我們同意你繼續在亞馬遜銷售，我看3遍，然后我哭了......

這是我舉報的內容 加 我第二次申訴的內容

I report a Track from pg-review@amazon.com, i need your help to check this, someone should also take responsible for this case, please don't transfer this case to pg-review again, because i am also reporting their problem for this case, thank you very much! Following are details:


這是我第二次申訴發的內容

Your email have a big problem, it is improper: "because you are offering items that may infringe intellectual property rights or may be inauthentic", you said "may infringe" and "may be inauthentic", which mean not sure 100%, but we can contact you, there are 3 ways to reply your email, first is deny because you said"may", second we said apologize to you and beg your pity, third, we offer all document you requested, actually, this is a trap after seller reply you, this is illegal.

Second, Amazon didn't tell seller the quantity of uploading new products, after seller ask for Amazon service, Amazon can't offer a exact number to seller, this is not professional service, next seller want to test the quantity by itself because the seller worry about its account, seller took long time to make the inventory files, because the seller want to know the exact quantity, seller sacrifice the time to check its inventory files, instead upload its files directly for getting the answer, its your fault of Amazon service, you don't tell me the exact number and let seller find it by itself, if test, it need a lot of new products, it will need much time to make the file, then test it, but seller have made such a file with many products, if you tell me the exact quantity, seller will not test it by sacrificing the time to check inventory file, now you found my product "may infringe" and "may be inauthentic", not sure 100%, then confirm it 100% after seller reply you, and keep to close seller's account, so who should take responsible for this fault? I can provide the evidence what i said, here are case id:2024796131 2024806251, they are calling contact, suggest me to wait, when i said if it is restrictive quantity for one week, they also said "maybe" and don't know exact quantity, which is absolutely unprofessionally, then here are Batch ID: 50180017174 50181017174 50182017174, i can't find more early date because the Amazon system don't provide such a service, you can check them, i want to say if i should take all responsible for this fault with your unprofessional "may" and "may be"?

I write many words to explain why i upload the "may infringe intellectual property rights or may be inauthentic" you said, and i am also a professional seller with one year experience, i ask for you to check, do you really check what i said? There are any evidence?

I delete all "items that may infringe intellectual property rights or may be inauthentic" you said, and write my plan and explain why i plan, whatever my English is, but you can read it what i am expressing, right?

In a word, you use "may" this unconvinced word to wait my reply, then my reply became your answer, this is unprofessional for you pq-review@amazon.com team, please tell me how i can report this trap to a person who can review your work, u . s . federal constitution? Now i make a screen shoot for this case as a evidence, everything must to have a evidence, so it can be convinced at a court, i don't threat anybody, i just want this justicial with evidence, somebody also must to take responsible for this.

I will ship all order of my account, it is nothing about our customers, you really don't need to emphasize this again and again by a common email template, this is also unprofessional. So now may i know if you take more time to check more details for this case?

I am waiting for your justicial reply!


我按照上面的思路，綜合我自己的情況，將內容改了些，這次審核團隊沒有隔天回復我郵件，這時候我越等越心急，是不是不理我了。沒辦法，等了三天還沒看到回復我郵件，直接百度美國總部客服的電話，直接電話殺過去，原先很火大，打算亂叼他們一頓后，不理帳號了。沒想到外國人還很紳士，解決問題也很客氣，心中的火氣一下降了很多，按照客服要求回答他們的問題，然后他在后臺幫我查看我店鋪的侵權問題，最終確認后，他發郵件說要給他們時間去再度審核，這個他會積極跟進處理，最終查實，兩天后審核團隊就發郵件說我的帳號可以繼續銷售?？吹酱肃]件，整個人都樂開花了。

通過以上，各位如果給亞馬遜因侵權封號的話，不要急，先看下是否我們的錯誤，如果不是的話，可以整理下去申訴，不敢給你百分百肯定能通過，但是通過這件事，我覺得亞馬遜的做事風格也不是不講理的。中國的亞馬遜客服就不知道了，感覺像是拿工資享受，不幫忙解決問題的，哈哈，希望對各位有幫助咯 查看全部

春天果然是個適合搞事情的季節。近日一位賣家心事重重，什么原因呢?原來他一直踏實經營，從未不跟賣不侵權，盡管銷量一直不高，但也自在，但最近收到了亞馬遜官方的一封信，這讓他憂心忡忡：






大概的意思是說：

你的支出從你的賣家賬戶已被擱置。我們根據聯邦法院發出的臨時禁制令采取這項行動。禁止侵犯他人著作權、專利權、商標權、設計權、數據庫權或者其他知識產權或者其他專有權的。有關此政策的更多信息，搜索“禁止內容”在賣方幫助。

為了解決這一爭端，我們建議你直接與權利人聯系：

基爾杰姆斯帕特里克有限責任公司

C / O Keith A. Vogt，Esq.

1033南大道，套房200

橡樹公園，IL 60302

keith@vogtip.com

如果你解決這個問題的權利所有者，請建議他們聯系我們notice-dispute@amazon.com撤回投訴。我們要求您不要張貼項目侵犯知識產權的權利擁有者，直到你已經解決了這件事。

未能遵守我們的政策可能會導致你的亞馬遜銷售特權的去除。

收到信后該賣家就火速與原告取得聯系，不管是不是騙局，一通道歉下來，又收到了接下來的回復：




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內容太長，英語十級賣家自行理解哈!!!總結下來就是需要你付一半亞馬遜所凍結的錢。真黑呀!!!

遇到此種情況不止這位買家，以下這位賣家也遇到同類情況。






這是新騙局嗎? 查看全部

聽很多小伙伴說被國內專利投訴了，自己發布的產品，明明我是有專利權的，但還被投訴侵犯專利權！
首先你看到自己產品投訴郵件是，先不要急，你先了解清楚，是投訴你什么，具體是什么產品，只要認為被投訴的產品是不侵權的，就可以來申訴，發起反通知。那么接下來，就給大家講講如何成功提起反通知。
對于大陸專利投訴，反通知材料類型多，操作方便，只要發起反通知，反通知成立的機會非常大，而反通知成功，被投訴信息會恢復，且不會納入處罰記錄。
此外，反通知是可以重復發起的，若第一次沒有成功，可以補充更多的材料再次發起??！ 常見不侵權理由（大陸專利）：
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1.與專利產品存在差異（對比后，只要存在差異，不管差異的大?。?br /> （1）針對外觀設計專利的投訴，可以指出被投訴產品和專利產品在外觀上的任意不同點。
（2）針對實用新型專利的投訴，可以指出被投訴產品是缺少專利產品的某一技術點，或者被投訴產品用的技術與專利產品的技術的不同之處。
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2.專利申請日前的銷售記錄，該銷售記錄可以是自己的，也可以是他人的，銷售記錄可以是線上的也可以是線下的
（1）線上公開銷售資料：
阿里巴巴國際站上收到的詢盤，提供詢盤截圖
速賣通平臺的交易記錄，提供訂單編號
專利申請日前已發布在阿里巴巴國際站上的產品鏈接
阿里巴巴中文站的交易記錄，提供訂單編號
淘寶網的交易記錄，提供后臺交易截圖
其他電子商務網站上的交易記錄，提供后臺交易截圖
（2）線下銷售資料：
銷售該產品的交易憑證，比如買賣雙方的合同
產品認證報告，比如CE/SGS產品認證報告
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3. 專利產品在專利申請日前已經公開過
（1）網頁資料，比如優酷、論壇、行業網站上的網頁資料，提供網頁截圖
（2）申請日前的國內外的專利資料，提供專利信息的截圖
（3）報刊、書籍和雜志，提供相關頁面的照片
（4）電視/電影/廣告等公眾媒體中中出現產品的畫面資料
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4.自己有專利或者是從有專利的公司進貨
需要提供專利證書，如果專利權人與被投訴帳號不一致，需要提供專利權人授權給被授權方在被投訴帳號銷售專利產品的授權書，授權書上需要有專利權人的簽字或者蓋章（專利權人是個人則需簽名，專利權人是公司則需蓋章）
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5.被投訴產品從專利權人處或其代理商處購買
需要提供相關進貨憑證，比如購買合同或發票等
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6.其他不侵權的情況
（1）專利無效或確認不侵權訴訟的受理通知書
（2）《專利權評價報告》證明涉案專利不具備三性（新穎性，創新性，實用性）
（3）法院或者行政機關的判決書 查看全部

案例：
賣家收到仿品投訴郵件，銷售權被移除。目前情況是有自己的品牌，產品圖片也自己拍的。新賬號只出了一單，而且這個訂單還在路上。




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分析：
亞馬遜是一個重產品、輕店鋪的平臺，運營亞馬遜店鋪要學會刪繁就簡，輕裝上陣，賣家最好先注冊一個商標把產品保護起來。賣家在銷售時一定要防止侵權，一旦侵權，輕則警告，重則封店。
1、對于生產型企業：了解自己生產的產品外觀，技術，或者品牌是否已被注冊知識產權；對于公司研發的產品積極去注冊知識產權。?
2、對于貿易商：謹慎進貨，了解供貨方資質，保證貨源合法正規，并向供貨方了解是否有權生產、銷售該產品；規范交易手續，保存交易憑證。?
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解決方案：
1.暫時下架亞馬遜所通知你的仿品鏈接。
2.如果是被其他賣家投訴所致，那么可以嘗試著去和品牌持有者的賣家溝通看能否達成一致撤銷此投訴。
3.查看店鋪中是否還存在類似的產品，如果有立馬下架。
4.案例中這種情況，新店被機器誤刪的可能性比較高，應該要積極申訴，提交相應的物流情況，證實是第一次出單，也有相應的品牌資質，并不存在仿品的情況，賬號一般還有救。
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如何申訴？
Step 1:?搞清楚是什么原因導致您的賬戶銷售權限被移除
賬戶銷售權限被移除以后亞馬遜一般都會發一封Notification給賣家，賣家可以通過這封郵件得知準確的原因，到底是因為賬戶表現差，還是違反亞馬遜的銷售政策或者銷售了平臺禁售的產品... ...?

Step 2:評估您過往的銷售操作
檢查下您的客戶指標，找出那些給客戶帶來差的用戶體驗的訂單和不達標的的參數；同時也檢查下您賬戶目前的產品Listing，看看這些產品有沒有那些違反亞馬遜的政策的（比如侵權或者假貨之類的）

Step 3:創建一個補救的行動計劃
寫一個行動計劃概括一下你在Step 2 中發現的與賬戶銷售權限被移除有關的問題（參照下文的?Creating a Plan of Action），提供一個能夠有效解決相關問題的精確的行動計劃可以很大程度上恢復賬號的銷售權限

Step 4:把申訴的內容發給亞馬遜
補救的行動計劃創建寫完后, 將其發送給亞馬遜希望其恢復您的賣家銷售權限。
登錄賣家賬戶后臺，點擊Performance按鈕中的Performance Notifications，找到關于銷售權限被移除的告知郵件，打開郵件，點擊Appeal的申訴按鈕，點擊Appeal decision按鈕，把補救行動計劃寫入，點擊Submit，把申訴的內容發給亞馬遜的Seller Performance進行評估，Seller Performance會根據申訴內容以及這次銷售權限被移除的嚴重程度來決定是否恢復亞馬遜賬戶賣家權限。

Step 5:??關注您的Email和后臺Notification
亞馬遜會把評估的結果發送給賣家一般來說亞馬遜會在收到申訴內容48小時之內查看，評估，決定，然后把最后的結果發送給賣家。亞馬遜的評估是非常的細致的，所以賣家一定要在申訴內容上花功夫，即便您提供了申訴材料也不能100%的保您的賣家賬戶就一定可以恢復銷售權限。
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改進計劃中英文參考：
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如果恢復我的銷售權，我后期銷售計劃如下：
1：首先我會很認真去閱讀和了解亞馬遜的詳細銷售規則以及銷售產品范圍。
2：我會認真檢查核實庫存以及我銷售的產品是否存在不符合亞馬遜要求的產品，一旦發現將立即刪除，并永久不會再次出售。
3：我會檢查我所有賣出的產品，如果客戶反映任何不滿意或者產品問題，我將在12小時內為他們解決問題。
4：對于后期出售的新產品，如果有不確定的信息，我會立即咨詢亞馬遜，不會盲目任意的去銷售。
以上是我對這次亞馬遜取消我銷售權作出的應答。我希望亞馬遜能夠再次提供給我們一個改過的機會。我們將以最大的努力和最認真的態度去從事以后再亞馬遜上的銷售工作
期待你的回復
最真摯的問候

Dear Amazon seller support,
Thank you for your concern of our account.
We received a notification today that our selling privilege has been removed cause we sold counterfeit products.?
We immediately check the listings. Firstly we are very sorry about our ignorance, we are new to Amazon selling, we are lacking of the rules and policies when sell on your platform. Secondly, as the items of Amazon seller performance stated, we did not know this product is with its own brand, to this point we acknowledge it is our fault. We had removed the listings and promise we won't sell it again on Amazon if we do not get the warrant.?
Would you please consider the account seller rating and customers feedback to us? We provided customer both good products and customer service. We never got a claim or negative feedback. Hope Amazon can look through to it.
If you can give us a chance, we will do as follows:
1. Absolutely, we will see through all the policies and rules about selling on your platform.
2. We will check the listings in our account to see if there has some which do not meet your requirements, if it does, we will fix it immediately.
3. We will check all the products we've been sold, any complaints or product issues we will solve them in proper way within 12h in favor of the customer's right.
4. If any selling questions, we will consult Amazon for help.
Sincerely, we write this. We will try our best to provide our sales on Amazon.
We believe Amazon will give this issue a serious consideration, and to us, there is a hope, a new chance for us!
Look forward to receive your reply.
Best regards
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