老鐵啊，這有什么辦法呢？
首先是要找到留下差評的人，不然說什么都沒有用。而且現在各個平臺越來越注重買家的信息保密。
1.要讓顧客先回復你的郵件，給你一個溝通的機會，不然其他都是廢話
各種郵件模板就不用我多說了。首先可以通過SellingExpress寫一封很懇切真摯的道歉信給寫差評的顧客，而且要加上差評內容，產品簡介等具體信息
還有說明自己的寫信意圖，說明賣家是要幫你解決問題，可以讓您滿意。請給一個我們和您溝通的機會balabala的。不要在第一封信就說幫我remove review,誰理你ゞ(o｀Д′o) ！
現在亞馬遜對賣家要買家移除差評一事也很嚴格嘍喂，郵件中甚至review這個詞可以用其他詞代替如 customer experience about this item online。如果顧客已經回復郵件，那就能展開下一步行動啦。
遇到沒有回復的，可以通過SellingExpress過幾天再發(fā)一封，在發(fā)郵件時把郵件主題改為additional information,這個選項就算顧客郵箱設置拒收也照樣能收到郵件，如果還是沒回就說明人家真的是不想理你。
千萬不要一連發(fā)個10封郵件給顧客，人家收到不想回就是不想回，說不定還會跟亞馬遜投訴的喲┐(′～｀；)┌悲傷辣么大。
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2、反正無論什么差評，使勁道歉就對了，不要裝可憐找借口。
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3、爭取要到好的review來中和一下差評星級
刷單已經是明令禁止了，保不齊有的賣家有自己的方法或是鋌而走險。
也可以發(fā)售后郵件給買家，順便委婉地說如果買家滿意留個customer experienceFinally.去差評這個問題真的沒有標準的答案，因為具體問題具體分析，只能說個分析套路。
具體的步驟就是：
分析差評review-----爭取和買家溝通的機會-----從產品出發(fā)-----從各個角度分析各個姿勢分析我要怎么讓買家滿意同時去差評。

賣家可以對這些異常情況進行梳理，然后舉證給亞馬遜客服，如果投訴信息完整且有說服力，平臺客服會在評估后有可能幫助賣家移除差評。

記得留意查看買家留評歷史。
有些買家，因為素質低下或者惡意留評，會在自己的留評歷史記錄中為幾乎所有的賣家都留下差評，所以，賣家在處理差評的過程中，也要瀏覽買家的留評歷史記錄，如果記錄中出現非正常的留評現象，賣家可以對這些異常情況進行梳理，然后舉證給亞馬遜客服，如果投訴信息完整且有說服力，平臺客服會在評估后有可能幫助賣家移除差評。

如果是異常差評，是可以聯系亞馬遜客服進行移除的呀！這是亞馬遜為打擊那些惡意差評買家開通的措施。