FBA產(chǎn)品,顧客說沒收到,退款問題怎么處理?
我剛在亞馬遜上做了兩個多月,最近有一筆交易很是困惑,希望大家給點建議。
一位買家稱收到的包裹是空的,請求退款,亞馬遜就從我的賬號里扣款給了買家。但是我發(fā)產(chǎn)品到FBA,就是為了避免這種物流包裝上的問題,這種情況不是該亞馬遜承擔責任嗎?為什么出問題了要我賠償,有遇到這種情況的嗎?
一位買家稱收到的包裹是空的,請求退款,亞馬遜就從我的賬號里扣款給了買家。但是我發(fā)產(chǎn)品到FBA,就是為了避免這種物流包裝上的問題,這種情況不是該亞馬遜承擔責任嗎?為什么出問題了要我賠償,有遇到這種情況的嗎?
相關標簽:
沒有找到相關結(jié)果
已邀請:
3 個回復
囧囧的兔紙 - 閑來無事觀海不看瀾。
贊同來自:
Tu Tu
贊同來自:
新用戶201021111146
贊同來自:
除了這種情況之外,fba導致的丟失、損壞,超額收取倉儲費、重量、尺寸出錯等等20多種情況fba出錯情況,賣家都是可以也應該主動發(fā)起索賠,拿回退款的,不懂的話就用”靈狗退款“這種第三方全自動索賠退款工具,大數(shù)據(jù)找出你海量庫存中的異常數(shù)據(jù),找出可以索賠的情況,然后人工智能發(fā)起索賠申訴,會控制頻率,同時某些情況人工會接入讓你提供平臺讓提供的物流憑證,廠家發(fā)票等,告訴你如何開,怎么開,幫你成功索賠,拿回退款,體量大的賣家單筆一次拿回近十萬美金的退款都很常見,可見亞馬遜有多坑,而這加起來幾十萬美金的退款,如果賣家不主動去索賠,亞馬遜也不會主動賠給你,坑吧?太坑了!!!