客戶反映8月買的手機現在充不了電，要怎么解決？
客戶在8月初買的手機，現在跟我說手機充不進去電（不知道他怎么用的。。），現在要怎么做？不讓他退或者給他換一部新的，他可能會投訴、留差評
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2 個回復
帥氣的板栗
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べ映畫
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Amazon有規定，買家收到快遞的30天內、不管是什么原因，都可以退貨。你這個明顯已經超出了范圍；在90天內買家可以寫feedback或提交claim。這個時間也超過了。
所以你不用接受退貨，也不用怕差評。就算他聯系客服，強行開claim，那因為ODR的計算跟訂單日期有關（跟claim的日期無關）。so你的績效也不會受影響.....