FBA發貨，亞馬遜送錯貨導致客戶退貨差評，怎么處理？

大神們，想問一下FBA發貨的，亞馬遜給送錯貨了，客戶申請退款，退款也辦理了，現在都一個月了，客戶給我來個差評，然后說貨送錯了，你說我該怎么去處理？
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二十年以前

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FBA發貨的，就跟客戶講，聯系亞馬遜自己處理。開case移除差評。

親愛的小孩

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FBA的問題，樓主無需擔心啊。

skb

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你指的差評是feedback還是review。
如果是feedback，可以直接聯系亞馬遜刪掉評論。
如果是review，可以開case讓亞馬遜刪掉。或者在review后面的report abuse后面寫好理由讓他們刪掉。這是亞馬遜的責任，他們肯定會刪的，

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