1) plan of action的格式（記得要用ABC排序，邏輯清楚，簡單明了）
A) 解釋賬號出現了哪些問題？
B) 你采取了哪些行動來解決上述的問題？
C) 為了防止賬號再出現這些問題，你都做了什么？
在“C”中，你也可以直接說：The actions we took under “B” will keep the problems from recurring.（在“B”中提到的那些行動，將會防止問題再度出現）
2) plan of action要包含的內容
在郵件中，亞馬遜提到了你賬號有哪些問題，你就要制定出相應的解決方案
3) plan of action不要包含的內容
我覺得這個比第2步更重要。一定要直奔主題：亞馬遜判定你賬號存在某些問題——你是如何處理這些問題的——你會采取哪些行動來防止再出現這類問題。
記住不要講多余的廢話，什么“出現這些問題，我感到很抱歉”、“我的銷量一直都很好，店鋪績效很高”blablabla。
還有亞馬遜沒說你賬號有某個問題，你就不要自己傻傻地承認賬號有這個問題，不然事情就變得更麻煩了。
4) 關于那些比較嚴重的問題
當你的賬號嚴重違反亞馬遜規定時，比如：第1個賬號被封，又去開第2個賬號；賣盜版假冒產品；沒發貨卻騙說發貨了等等。這樣一來，其實你的plan of action也起不了多大作用，賬號恢復的可能性很小。所以千萬不能有僥幸心理。
5) 最后的建議?
一定要耐心等著亞馬遜恢復你的賬號，不要奪命連環call，問亞馬遜審核進行地怎樣了，不然會使事情變得更糟。
按亞馬遜吩咐的來，比如正常發貨什么的，要讓他們看到你的賬號真的有發生變化，感受到你的誠意就ok了。