亞馬遜商品被說是假貨,提供發票證明后,客戶的差評卻刪不掉。。
客戶投訴商品(一件襯衫)是假貨,我提供發票后,亞馬遜說沒問題,我可以繼續賣。
但客戶給了個差評,我問可不可以刪掉,他們回:因為產品是假貨,所以只能讓客戶刪。然后我回:產品已被證明是真貨。這次亞馬遜再沒回我了
唉折騰來折騰去的,難道只能讓客戶刪評么?
但客戶給了個差評,我問可不可以刪掉,他們回:因為產品是假貨,所以只能讓客戶刪。然后我回:產品已被證明是真貨。這次亞馬遜再沒回我了
唉折騰來折騰去的,難道只能讓客戶刪評么?
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舊事拾荒
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既然你可以向亞馬遜證明產品是真的 那他給的差評應該會被刪 不過要是product review的話就難說了
限量版
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如果是后者,而且跟服務無關,那跟亞馬遜解釋清楚,提供相關材料,他們會刪掉差評的
果醬
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那縷云后的陽光
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要是case被關,你去重開;如果他們不及時回復,你可以在case里說:”It has been XX days with no response, please let me know when this issues will be addressed”之類的
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