FBA貼錯標簽，導致發給客戶的產品顏色出錯，我收到1星review。。。

我把產品發到FBA，等那邊收到貨后，再幫我貼上標簽。
然后上個月就出事了：工作人員貼錯標簽，導致客戶收到的產品顏色不對（本來是灰色毛毯，結果發紫色），客戶很氣就給了1星review。
后來事情解決，客戶說他又發了1條review，可那個1星評論還在，刪不掉，心塞
相關標簽:
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普羅旺斯的紫韻

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我也遇到過啊，差評刪又刪不掉。跟SS說這事 然后就沒下文了 好氣啊

擱淺的海豚

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下回你把貨發到其他倉庫，看一下會不會好點。也可以召回產品，重新貼上標簽，然后再發過去
我覺得，如果發的是不同產品（包裝相似），數量多的話，還是自己貼標簽比較好；如果不是自己貼，那可以把產品分不同批次運過去

番茄你個白薯

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如果是產品review，亞馬遜不會那么輕易劃掉，關鍵是你還不能讓買家刪：
“Do buyers have to remove a bad review after an issue with a product is resolved?
No. That is entirely up to the buyer to decide. You are not allowed to pressure buyers to remove reviews.”
https://www.amazon.com/gp/help ... 76260

芷汀

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唉也沒其他辦法了。做好自己的事，爭取讓買家滿意，然后得到越來越多的5星review，把這個1星刷下去

妮芭

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馬上開個case讓亞馬遜刪除，負責刪除評論的客服和FBA倉庫的客服之間應該沒有溝通，所以他們會以為是FBA發錯貨而不是你貼錯了標簽，你可以試試，我也遇過這樣的情況，開個case第二天亞馬遜就幫忙刪了那條評論了。
你開case的時候別說你自己貼錯標簽哦~?

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