亞馬遜節日促銷營銷,你需要知道哪些事兒?

從9月下旬開始到第二年的1月6號,跨境電商平臺亞馬遜將進入年終促銷季,這段時間內的銷售額將占據亞馬遜平臺全年總份額的三分之二,面對這樣的情況,我們該做好怎樣的準備呢?
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現在都10月了,銷售情況還是凄凄慘慘,一同來討論分享下吧~
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匿名。。

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萬圣節:10月31日
感恩節:11月的第四個星期四
黑色星期五:11月最后一個周五
網購星期一:感恩節后的第一個星期一
平安夜:12月24日?
圣誕節:12月25日
元旦:1月1日
情人節:2月14日
母親節:5月的第2個星期日
父親節:6月的第3個星期日
畢業季:5、6月是美國大學的畢業季
返校季:8月和9月
以上是英美國家的主要節日(最重要的是前6個節日)

低調不低調

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旺季要來了,都是要有所規劃的。每年的旺季都要制定一些目標,沒有目標就無法切實的執行營銷。

流浪的蛤蟆

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我一般都是多做站內廣告PPC,還有視頻廣告多結合,雖然是大把大把燒錢,總要拼一把。

偷氧氣的豬

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我從其他地方總結了一些過來:1、萬圣節:南瓜燈、LED燈飾、鬼怪家裝、鬼怪玩具、Cosplay服裝等帶萬圣節風格的產品,以襯托恐怖氣氛為主。注意不要賣那些會引發爭議的產品,比如2015年亞馬遜在其英國網站上,就下架了一款萬圣節服裝—人妖服裝。
2、感恩節:這是美國最大的節日,影響力超過圣誕節,美國人習慣當天全家一起吃火雞,廚房用品、餐具用品、烘焙產品和家裝產品都會有不錯的銷量,消費電子類產品也有較多的市場,比如在2015年感恩節后亞馬遜公布的銷售成績中,其自家的Fire平板計算機位居亞馬遜網站銷售冠軍,Fire TV電視機頂盒位居第2名。
3、黑色星期五和網購星期一:類似于淘寶的雙11,全品類的商品銷量都會有所增加,是美國人瘋狂購物的日子,消費類電子產品、服裝、家裝等都是可以考慮的對象。看來外國也有“剁手黨”,據亞馬遜的報告稱,僅2013年的網購星期一當天,亞馬遜在全球范圍內每秒就賣出426件商品。
4、平安夜和圣誕節:圣誕的禮物、裝飾品、掛件、圣誕卡、一次性餐具這些產品被搶購一空的可能性極大,西方人是非常注重節日氣氛的,這也給到我們中國的亞馬遜賣家更多的機會。

廈門阿七

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我認為,旺季銷售應該做好售后服務。
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1、根據售后類型的不同制定好相應的郵件回復模板,團隊成員相互協作分工,及時處理好郵件、退換貨、丟貨、發錯貨、差評、索賠等問題,積極處理遇到的每個問題;
2、對于那些查詢物流狀態的郵件,告知客戶你的查詢結果,并將訂單查詢網站發給客戶,供他自己查詢,這樣會顯示出你的貼心和負責;
3、對于那些沒有及時妥投或者已經丟包的貨物,第一時間向客戶道歉,并與客戶協商重發或退款事宜,最大程度爭取客戶的諒解;
4、主動聯系給到Feedback差評的買家,開誠布公地解釋你的難處,為他們提供優惠券或者郵寄小禮品。如果他答應幫你刪除差評,要把刪除差評的詳細步驟發給他,并提供相應鏈接,不要讓他們自己去找,那無疑會增加他的麻煩和浪費他的時間;
5、發貨時可以在貨物內附帶一些小禮物,或者增加一張感謝卡(不是好評返現哦,這個亞馬遜是不允許的),讓買家收到貨后有感動和驚喜,增加他的好感,促使他留下好評或進行復購。

微醺的一陣風

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一般我們淘寶看到包郵肯定也是很開心的,同理,旺季來臨,在亞馬遜上設置免運費,無疑能讓國外買家更樂意購買,這個小細節我一直沒忘記。

Biubiubiu

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最擔心的就是缺貨問題。去年遇到產品非常受歡迎,備貨在短時間內就銷售一空了,導致根本沒有足夠的時間去補貨,從而損失掉大量的銷售機會。所以最好要提前備好貨,提前給供應商下單,庫存備的足一些,當然備貨時間和備貨數量要根據不同的產品選擇不同的策略,每個產品的貨值和生命周期都不一樣,賣家要根據歷史銷量并結合自己的預測進行一個考量。

Winter is coming

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銷售旺季,快遞有可能爆倉,物流信息更新和物流速度都會較平時慢一些。尤其是郵政小包,英美國家的郵政為應對本國內的物流高峰期,緩解國內的快遞壓力,會適當降低跨境包裹的優先級,即便是商業快遞清關的速度也會加長,同時檢查會更加嚴格,海關會避免違禁物品的“渾水摸魚”。賣家一定需要設置好物流模板,特別是送達時間這一項,同時選擇有跟蹤信息的物流,避免亞馬遜賬號指標超標,可以適當綜合FBA、海外倉和自發貨三種形式。

Sylvia Wen - QQ1817614192

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我認為在銷售旺季前,應該做好客戶引流這一塊,旺季后,應該做好售后和客戶關懷這一塊。
1.旺季前,應該做好客戶推廣。新客戶引流,網上已經有很多方式,這里就不介紹了。但是,請不要忘記,老顧客也是您一大客戶群體,在旺季前,給老顧客發一條營銷的短信,內含一張電子優惠券,可以大大提高客戶回購率。
2.旺季后,如果產品出現售后問題,應該給客戶發一條短信,以表歉意,這樣客戶會感到事情沒有那么糟。
3.旺季后,應該做好客戶關懷這一塊,可以群發一條關懷類的短信,詢問一下客戶產品是否滿意,這樣能大大增強客戶的好感度。
為什么我那么提倡短信呢?因為短信相比起郵件等方式,瀏覽率、點擊率更高。而且對于客戶而言,短信正規中帶著親切感,更容易讓客戶接受。
以上僅個人意見,如對國際短信感興趣,可以加我QQ1817614192

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