亞馬遜商品庫存量明明是“0”,可買家還是可以下單,為什么?

今天我們剛收到一個訂單,可問題是該商品的庫存量是0,不知道買家是怎么下單的?如果取消的話又會對賬號產生影響。怎么辦才好?
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Roar&咆哮

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我們之前是聯系seller support,要取消訂單。然后他們說,要是買家因為“無庫存”而留差評,那評論會被移除(后來真的有移除)

快走我有貓餅!

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系統又抽風了=_=取消訂單的話,肯定會產生影響、、先去跟亞馬遜說這事

薔薇紛飛半城傷

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哎沒辦法,你只能向其他賣家買產品來完成訂單,或直接取消。為了防止以后再碰到這種“ghost/zombie”listing,你要把賬號里的inactive庫存都刪掉

Hopeless

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謝謝啦!不過我們不能把這件商品刪掉。因為現在只是暫時沒貨了,以后會補上的

我是女王我怕誰i

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你不刪掉也是可以的。商品數量繼續為“0”,但是提高價格,比如提個900刀什么的,等庫存補上了再改回原價。這樣一來,就算庫存變成“active”,有些買家能接受這個“天價”想下單,也是不行的,因為他們會收到系統的“price alert(價格提醒)”。而且亞馬遜調查的時候會很快注意到這件事,因為太反常了

雪霓裳

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seller support跟我們說,ghost listing產生的原因是賣家使用的第三方庫存追蹤軟件想要更新FBA庫存信息,但因為亞馬遜有自己的跟蹤軟件,所以兩款軟件發生沖突,導致ghost listing。
把第三方軟件“更新庫存信息”的功能取消掉就好了

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