ebay買家拒收快遞(箱子有凹痕,但產(chǎn)品沒(méi)問(wèn)題),要求全額退款,what to do?

前段時(shí)間我把貨發(fā)給買家、確認(rèn)快遞到達(dá)之后,就和朋友去旅游了(因?yàn)槭且姿槠罚园b的時(shí)候格外小心)。
回來(lái)發(fā)現(xiàn)買家退貨了,箱子上寫(xiě)著“refused”,檢查了一下,產(chǎn)品沒(méi)損壞,包裝還好好的,就覺(jué)得納悶,因?yàn)橘I家都沒(méi)向我反映過(guò)什么問(wèn)題。去問(wèn)他原因,他說(shuō)“快遞箱破了,里面的產(chǎn)品應(yīng)該有受損,所以退貨”。
因?yàn)槲抑貜?fù)利用這個(gè)箱子,表面有凹痕,所以看起來(lái)有點(diǎn)舊,但是產(chǎn)品是絕對(duì)不會(huì)被弄壞的。
我退了產(chǎn)品的錢,因?yàn)樗苁湛爝f,所以我沒(méi)退運(yùn)費(fèi)。他就不同意了,又說(shuō)箱子壞了,產(chǎn)品應(yīng)該也有損壞,所以我要全額退款。
對(duì)“退不退運(yùn)費(fèi)”問(wèn)題我們爭(zhēng)執(zhí)不下,他還威脅說(shuō)讓ebay和paypal處理這件事,真是無(wú)語(yǔ)。而且搞笑的是,他仍然想要這件商品,但是他不想出運(yùn)費(fèi);還說(shuō)什么“買家給的好評(píng)對(duì)賣家有好處”,可是我看到都沒(méi)有買家給他feedback(他也是一個(gè)賣家)。。。
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小奇

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啥都不要說(shuō)了,馬上把他的ID放到BBL里面

風(fēng)口de豬

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還有不要再把東西寄給他了,感覺(jué)他會(huì)吹毛求疵,說(shuō)這個(gè)有問(wèn)題、那個(gè)有問(wèn)題的,然后要求你把運(yùn)費(fèi)退給他

Bitch own days

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不過(guò)說(shuō)實(shí)話,如果是我,我也會(huì)拒收包裹的。商品是易碎品,可是外面的箱子是破的,很容易造成誤會(huì),誰(shuí)能保證里面的東西是完好無(wú)損的?就算我相信產(chǎn)品無(wú)損,去碰運(yùn)氣,打開(kāi)包裹,發(fā)現(xiàn)里面的東西真的因?yàn)榘b不完整而出現(xiàn)損壞,那我就百口莫辯了

芭芭拉

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樓上說(shuō)得對(duì)。所以樓主你以后都要用新箱子來(lái)包裝產(chǎn)品(不管它是不是易碎品),回收利用資源的想法很好,但是畢竟買家是付了錢的,他肯定不希望收到出現(xiàn)損壞、看起來(lái)舊舊的東西(雖然只是一個(gè)箱子)

埡口的風(fēng)

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假設(shè)當(dāng)時(shí)買家有打開(kāi)包裹查看,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有損壞,那根據(jù)ebay的規(guī)定,賣家應(yīng)該支付退貨的運(yùn)費(fèi);
不過(guò)既然你收到的產(chǎn)品是完好無(wú)損的,condition跟發(fā)貨時(shí)的一樣,那我是建議你把最初的運(yùn)費(fèi)退給他

Elizabeth

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樓主,如果他給你評(píng)論:“The box was really damaged. Returned it. The seller won't refund shipping. Too bad.”之類的話,那你可以回復(fù):“Refused package. Item returned undamaged. No shipping refund.”

曉嫻

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ebay的“Money Back Guarantee”中有提到:
“Generally, the buyer is responsible for accepting the item when it arrives. If the buyer refuses delivery, their claim is not eligible for the eBay Money Back Guarantee.”
http://pages.ebay.com/help/pol ... ions1
所以樓主不需要把運(yùn)費(fèi)退給他。

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