要是我，我不會退錢。是買家自己選錯了送貨方式，亞馬遜沒有規定說賣家要為買家的失誤買單。如果他因為不滿運費而去申請claim，那應該會被否決掉

我也不建議退運費，買家在下單時就應該確認一下訂單詳情，檢查一下價格有沒有錯誤。樓主你禮貌地回應一下他就可以了

唉，我也碰到了類似的事。有個買家在周天下單，選2 day shipping，然后在周二發我信息，要求退運費，因為快遞還沒到。我非常耐心地跟他解釋2 day shipping，還有周末是非營業日，快遞員不取貨，然后把訂單的跟蹤信息發給他，跟他說周三應該會到。他就提交claim，還好是我贏了。。。

我們也碰到了。買家選的是2 day shipping，有時候他們下單后（我還沒發貨）就立馬抱怨說運費太貴了，理由一般是這幾個：
(1) I have a Prime Account and should not have to pay for 2 Day Shipping.（我有會員賬號，不需要支付運費）
(2) I was never shown these charges when I checked out.（我在確認下單的時候沒看到這個運費）
(3) I was charged a ridiculous amount for 2 Day shipping and I want a refund.（這個運費太荒謬了，我想要退款）

外國人有時候真是野蠻，不過堅持我們沒做錯就可以了，亞馬遜也是個講道理的地方，不怕他發起az，但由始至終態度要好，免得讓他抓到小辮子

樓主，你沒有做錯什么，買家選了2 Day shipping，而你提供了這項服務，那就不用擔心，你肯定會贏AZ的

你直接跟他講實情不就好了？
“Dear customer,
We are sorry you were disappointed but we shipped the item using the shipping service you approved when you made the purchase. We can not offer any refunds since the item has already been shipped and delivered.”

樓主，你和這個買家溝通的時候要注意措辭，你可以不用把錢退給他，但是你要考慮到他的感受才行