ebay買家周五下單，我周一發(fā)貨，他抱怨我太遲發(fā)貨，想向ebay投訴，怎么辦？
有個(gè)買家買了一件很便宜的商品（$10），然后額外支付了$5，選擇expedited shipping的快遞方式。他是上周五（7.15）下的單，我在這周一發(fā)貨，快遞是周三到的。然后他就發(fā)郵件抱怨說(shuō)我太遲發(fā)貨，他本來(lái)想著快遞周二能到的，結(jié)果晚了一天。
雖然我的handling time設(shè)置的是1天，但是我沒(méi)有被強(qiáng)制要求說(shuō)一定要當(dāng)天就發(fā)貨，或者是周末發(fā)貨，因?yàn)閑bay有規(guī)定，周末兩天是“非營(yíng)業(yè)日”。
我把他付的$5退給他，并向他道歉（周一我是用priority shipping發(fā)貨的）。他現(xiàn)在就想讓ebay來(lái)“幫忙解決問(wèn)題”，因?yàn)槲覜](méi)有按時(shí)發(fā)貨。然后我發(fā)現(xiàn)他很喜歡給賣家中差評(píng)，如果他給我中差評(píng)，ebay會(huì)幫忙移除么？
雖然我的handling time設(shè)置的是1天，但是我沒(méi)有被強(qiáng)制要求說(shuō)一定要當(dāng)天就發(fā)貨，或者是周末發(fā)貨，因?yàn)閑bay有規(guī)定，周末兩天是“非營(yíng)業(yè)日”。
我把他付的$5退給他，并向他道歉（周一我是用priority shipping發(fā)貨的）。他現(xiàn)在就想讓ebay來(lái)“幫忙解決問(wèn)題”，因?yàn)槲覜](méi)有按時(shí)發(fā)貨。然后我發(fā)現(xiàn)他很喜歡給賣家中差評(píng)，如果他給我中差評(píng)，ebay會(huì)幫忙移除么？
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ProvenceE
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是關(guān)于“feedback”的。希望對(duì)你有幫助！
Kihin
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“Dear buyer,
You ordered this on Friday July 15. We have a 1 business day handling time. Saturday and Sunday are not considered business days. Your item will ship out within the stated time frame on Monday July 18. Thank you for your business.”
其實(shí)你沒(méi)必要退錢給他的，周六周天是休息時(shí)間，只要你確定快遞能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)送達(dá)，那就沒(méi)問(wèn)題，買家給差評(píng)，去聯(lián)系ebay，他們會(huì)幫你移除的
Iris_fang
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“Expedited shipping”是指賣家在2-3個(gè)工作日內(nèi)交貨。所以，從周一樓主發(fā)貨開始算起，快遞必須在周三，最晚周四到達(dá)。
Elizabeth
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我們的handling time也是1天，但不管怎樣，我們都盡量當(dāng)天就發(fā)貨，碰到樓主這種情況，就算周五沒(méi)辦法發(fā)，我們也會(huì)在周六發(fā)。周一周六都一樣，花不了多長(zhǎng)時(shí)間的。這樣一來(lái)，買家覺(jué)得開心，會(huì)給好評(píng)，可能還會(huì)再來(lái)買。良好的customer service對(duì)賣家有很大的益處，能加強(qiáng)賣家的競(jìng)爭(zhēng)力
小艷艷
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你說(shuō)“買家買了一件很便宜的商品”，這句話給人的感覺(jué)就不太好，別人會(huì)以為你是按照商品的價(jià)格來(lái)提供服務(wù)的。因?yàn)閮r(jià)格低，所以你不太重視這筆交易
走南闖北
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