速賣通線下發(fā)貨的,網(wǎng)上物流軌跡一個(gè)月沒更新了,客戶開糾紛要退全款,要同意嗎?

速賣通線下發(fā)貨的,網(wǎng)上物流軌跡一個(gè)月沒更新了,客戶開糾紛要退全款,要同意嗎?要怎么處理~
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你可以聯(lián)系發(fā)貨渠道對接的業(yè)務(wù)員,要求他們聯(lián)系物流及時(shí)更新,如果對方無法更新,建議退款給買家,避免差評,另一方面可以對物流公司進(jìn)行索賠申請;
如果是由于買家不清關(guān)造成無法正常投遞,物流跟蹤號上面會(huì)顯示具體原因的吧!
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曉月風(fēng)瑟

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如果期限一到,一方面你可以退款給買家,另一方面你可以投訴索賠。
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Abner si

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一般客戶提糾紛都是給退款的呢,你可以先叫收件人到當(dāng)?shù)剜]局查詢
你走的是什么渠道的呢,要是你高貨值產(chǎn)品走國際快遞類啊 ?走郵政類很慢,而且長期不更新也物流信息也有很正常,郵局也不會(huì)開查,賠償?shù)哪?

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