一個(gè)買(mǎi)家不會(huì)使用我們的產(chǎn)品給了差評(píng)，給他發(fā)郵件解釋了一下情況并承諾給他退款，他答應(yīng)說(shuō)會(huì)移除，但是差評(píng)一直在，這種情況要怎么給他寫(xiě)郵件委婉地說(shuō)一下啊，跟他說(shuō)移除之后我們?cè)偻丝顣?huì)不會(huì)惹他生氣啊？