客戶一旦發起退貨，客戶是無法關閉的。只要是退貨請求，原因是物品質量的。都會計入不良~會拉高不良交易率。

他自己可以觀點退貨請求的，然后協商退款或者補發。他不要留差評就不會影響店鋪。

只要是退貨請求，原因不是“尺寸不對，我發現有更好的價格，我不再需要”這三個理由外的所有退貨，都會計入不良交易。而且不可逆。
也就是說，你這個客戶已經寫了是損壞，讓他撤消退貨請求也一定會計入。所以基本上是無用功。