如果收到A-T-Z，首要工作就是跟客戶進行溝通，能讓客戶主動撤銷是最好，如果客戶不同意，還是要收集所有有利的信息來準備申訴。雖然申訴不一定會判贏，但是至少有機會。所以賣家能做的就是跟客戶溝通讓客戶主動撤銷，溝通方式可以選擇退款或者重發，溝通無果就直接申訴。

沒有辦法吧 看顧客心情吧，盡量跟買家溝通好來，退款或重新發貨都可以，只要不要提出糾紛就好。最近的確自發貨不靠譜，我們也有很多EUB比平時慢很多被退款的。